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2019-11-25 14:03
據(jù)悉，中國電子商務(wù)公司Club Factory日前宣布在其應(yīng)用程序上推出“即時通訊”功能。這一新功能允許賣家直接與買家溝通。利用聊天功能，賣家可以直接獲取訂單細節(jié)，并滿足用戶的定制需求。在Club Factory平臺上，近70%的賣家已經(jīng)開始使用這一功能。其中包括女裝、手機和配飾以及家居類別的賣家。
在談到這一新功能時，Club Factory的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Vincent Lou（樓云）表示：“Club Factory是一家不收取任何傭金的電子商務(wù)公司，將成本效益轉(zhuǎn)移給了用戶。我們也很樂意將聊天功能作為我們產(chǎn)品的一部分。該功能允許買家直接與賣方互動，討論任何與產(chǎn)品相關(guān)的查詢，并對其訂單提出特殊要求。與其他一些電子商務(wù)平臺不同，我們認為賣家需要被授權(quán)擁有自己的消費者和最終用戶。這些舉措使我們成為全面的在線市場服務(wù)商，建立FAC（Flipkart、Amazon、Club Factory）時代，引領(lǐng)印度電子商務(wù)的未來。”
Club Factory表示其是不向賣家收取任何傭金的電子商務(wù)公司，這使得賣家在Club Factory平臺上銷售時可以節(jié)省20%至30%的成本。Club Factory還聲稱，它不向賣家收取任何營銷或推廣費用。主動承擔(dān)賣家店鋪推廣及特定品類的banner（橫幅）設(shè)計工作。賣方可以獲得更大的知名度，并為消費者提供產(chǎn)品折扣。
Club Factory表示：“我們不僅免除了賣家支付任何傭金的費用，還降低了賣家在我們平臺上銷售的成本，這得益于我們較低的支付網(wǎng)關(guān)費率和其他物流費用。我們不向賣家收取任何傭金的理念也使我們能夠確保買賣雙方之間的溝通順暢。”
“賣家收取的任何傭金都可能會妨礙他們與買家進行道德接觸，因為他們會試圖繞過平臺，直接向買家出售商品，以收回傭金費用。因此，如果電商在收取傭金的同時還允許賣家與買家直接對話，就不可能保障買家的利益、避免欺詐交易，并確保提供更好的客戶體驗。”
樓云表示，Club Factory的這一舉措不僅是一項營銷活動，也是我們致力于打造一個中小企業(yè)可以擁有自己客戶的生態(tài)系統(tǒng)的證明。我們的目標是提供一個公平的市場，讓買賣雙方都能受益。
Club Factory宣布了新的擴張戰(zhàn)略，計劃在2019年招募超過1萬個賣家。自該計劃推出以來，Club Factory目前已經(jīng)實現(xiàn)了1萬名賣家入駐的目標。該公司近期在印度啟動了“招募計劃”，面向生活方式、時尚、配飾、電子產(chǎn)品和家居類產(chǎn)品的賣家。目前，Club Factory 70%的訂單由印度主營“印度制造”的中小企業(yè)供貨。
（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）
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