假日購物季節即將來臨。今年，人們對電商假日購物的預期比以往任何時候都要高。有很多因素預測了銷售的增長，所以我們將深入研究今年的預期，如何準備，以及誰將是“大贏家”。

影響假日電商的因素

首先，移動和互聯網的持續增長為越來越多的人在網上購物鋪平了道路。

其次，電商店鋪的數量激增，這在很大程度上是因為任何人都可以很容易地開啟電商業務。包括Shopify和BigCommere這樣的在線商店平臺，以及像亞馬遜和eBay這樣的大型平臺在內，都允許個人經營在線商店。

第三，電商支付網關提供了新的、更容易的支付處理，簡化了支付和服務交付。

總而言之，過去幾年，人們對2019年假日購物的預期有所增加。

2019年假日電商數字

你可能會驚訝地發現，大多數電商企業在兩個月的假期期間(11月和12月)就獲得了很大比例的年度收入。在此期間，購物活動的增加使電商企業更積極地營銷他們的產品，并實施其他行之有效的策略，以實現收入最大化。

但是他們的銷售數據如何？在這個旺季里，消費者要花多少錢？讓我們看看2018年的數字，然后展望2019年電商年終旺季。

2018年假期概述：

●每位在線消費者平均花費313美元，總銷售額達到1260億美元；

●約1.68億人在假期期間網購；

●單個消費者在假期購買了大約16件商品；

●黑五是最繁忙的電商日；

●服裝、玩具、電子產品和配飾是去年假日季最暢銷的商品類別；

●亞馬遜占據了假期期間電商總銷售額的40%；

●近39%的在線消費者在11月初開始購物；

●61%在線消費者最后一次購買禮物是在圣誕節期間；

●銷售和廣告促銷影響了65%的假日購物。

（來源：Website Setup）

這是對去年電商假期的總結。但對于那些試圖在2019年獲得更多市場份額的在線零售商來說，它傳遞了一些重要信息：

●適當的產品廣告和促銷會有所作為；

●折扣是吸引買家的首要策略；

●了解受眾以及他們通過哪些渠道購買是至關重要的；

●在亞馬遜可以讓你接觸到新客戶。

全球電商增長

廣告平臺Criteo收集了各國的數據，以及它們在2018年假日季的銷售額和流量。美國的流量增長了151%，而銷售額增長了301%。在西班牙、波蘭和德國等新興市場，流量增長了200%，銷售額增長了300%。

得益于全球技術的進步和網絡接入的改善，假日期間的電商銷售額每年都在增長。

線上VS.線下，移動VS.桌面

BigCommerce的數據顯示，僅美國消費者在2018年的假日季就消費了10000億美元。這個數字被網上購買的1230億美元和線下購買的8740億美元打破。因此，盡管電商繼續增長，但實體店仍占據著零售業的大部分市場份額。

除了黑五和圣誕節前后，通過臺式電腦的購買量超過了移動設備。

當你展望2019年的時候，一定要優化桌面和移動的購物體驗。

預測：2019年年終旺季會帶來什么?

總的來說，2018年的這種趨勢預計將在2019年的假日季繼續下去。

更多的移動購物

預計2019年移動設備的購買份額將大幅增加。去年，移動購物的比例不到50%，預計今年在2019年電商年終旺季期間，移動購物將達到65%左右。

付費營銷很重要

在假期期間，付費廣告的印象可以增加多達350%。隨著越來越多的消費者為他人和自己尋找禮物，這種情況就會發生。

一些主流的付費營銷渠道包括谷歌AdWords、Facebook廣告、亞馬遜廣告和Twitter廣告。

利用郵件營銷

電商中的電子郵件營銷擁有最高的投資回報率，而這在節日期間得到了放大。在黑五和網一，消費者會非常關注他們的收件箱，即使他們在工作，都在尋找最好的優惠。

準備工作：2019年年終旺季不能錯過的活動

零售商需要做好充分利用假期的準備。充分利用增加的假日購物量，需要提前計劃。這意味著你需要提供更多的折扣，通過社交媒體和搜索引擎促銷，并與其他類似零售商或產品制造商建立合作關系。

零售商應該注意以下幾點：

購物車優化

購物車問題會導致訪客離開你的網站。購物車越差，放棄率越高，從而減少你的收入。因此，在節日促銷之前，花點時間優化你的購物車功能：

●減少人們在你的店鋪訂購產品的步驟；

●將訪客結帳功能添加到你的店鋪，以便訪問者從你的店鋪購買時不必創建帳戶；

●將追加銷售和交叉銷售選項添加到購物車中，使人們盡可能輕松地購買更多的產品。

網站運行速度

網站速度在提高網站性能中起著至關重要的作用。如果你的網站運行速度快，訪客就更有可能留下來。如果你的網站很慢，甚至需要幾秒鐘的加載時間，人們就會離開。

●用GTMetrix和Pingdom測試網站運行速度；

●添加相關的緩存插件和擴展，以提高網站運行速度；

●如果你必須對托管基礎設施進行更改，請在假期開始之前進行更改，以避免網站發生故障。

改善用戶體驗

一個經常被忽視的提高銷售的方法是改進用戶體驗。不要讓大量的產品把訪問者搞得暈頭轉向，或者讓他們不知所措，建議你創建一個簡單的登錄頁面，讓他們可以從中購物。大多數網站都有提供最新產品的交易或折扣頁面。你的廣告、電子郵件和促銷活動可以引導消費者到達這些優化的頁面。

你可以通過以下方式改善用戶體驗：

●建立目標網頁，以使客戶直接訂購產品；

●減少訂購產品所需步驟；

●使用智能搜索插件或擴展程序改善商店的搜索功能。

追加銷售其他產品

根據Econsultancy，向上銷售的效果是交叉銷售的20倍。Ezra Firestone等專家建議零售商在購物車頁面上增加向上銷售功能，這樣消費者就會更傾向于購買更多的產品。

跨設備用戶體驗

最后，確保網站可以通過所有平臺訪問（即臺式電腦、移動設備和平板電腦）。使你的網站可以通過其多個設備來跟蹤和優化訪問者的體驗。

哪些時間最有可能盈利？

盡管一年的最后兩個月被稱為假期，但只有幾天的時間能為賣家帶來大部分的收入。

黑五

大多數人在節日期間會沖動購物。在黑五，沖動購物幾率增加，因為幾乎每個人都試圖得到最大的折扣。不出所料，公司通常會使產品降價20%到30%，在節日期間降價幅度更大。

網一

網一是假日購物的又一個好時機。它在2016年和2017年的銷售額甚至超過了黑五。2017年，網一的銷售額約為65億美元，而同年黑五的銷售額約為59億美元。

圣誕節

圣誕節從12月21日持續到28日。根據德勤的數據，在圣誕周期間，美國消費者每人的購物支出超過1500美元。他們通常平均買10件到15件禮物。

新年

專家表示，新年和圣誕節已經成為網購周的第二階段。這是因為現在有更多的人在這段時間購買產品。消費者希望利用他們的禮品卡，并找到優惠的節后交易。

亞馬遜、eBay和沃爾瑪將如何表現？

在電商假日購物季，亞馬遜無疑是贏家。僅去年一年，亞馬遜就在假期期間推出了自己的語音設備亞馬遜Echo，并打破了自己的銷售記錄。亞馬遜最近還推出了黑五優惠頁面，為所有想在假期找到優惠的人提供服務。

幸運的是，亞馬遜讓其他賣家利用其龐大的現有客戶基礎，參與到節日銷售熱潮中來。作為一個賣家，你可以把你的產品放在亞馬遜上銷售，也可以放在你自己的網站上，以打入一小部分市場。

由于亞馬遜擁有自己的AWS云托管服務，它不必擔心在流量激增期間，網站會出現宕機。這是沃爾瑪仍然存在的一個問題。2017年，沃爾瑪經歷了假期宕機。這是由于大量的流量涌入，大多數從沃爾瑪購買的人的購物體驗很差。沃爾瑪在那次混亂中損失了數百萬美元的銷售額。自那以后，沃爾瑪實施了安全措施，并一直著保持網站運行平穩，所以預計它在2019年電商假日季的表現會很樂觀。

eBay是主流的電商網站之一，但它不是像亞馬遜或沃爾瑪那樣的全球營銷平臺。這是因為eBay不像其他平臺一樣有自己的產品。eBay完全是由第三方賣家驅動的，除了銷售新產品外，還銷售二手物品和收藏品。eBay在節日期間并沒有吸引那么多的關注，但它的收入確實有了顯著的增長，尤其是黑五和圣誕節期間。

亞馬遜一直是，而且預計將繼續在2019年的假日季中成為明顯的贏家。它擁有1.08億Prime用戶，無論是否是節假日，他們大多從亞馬遜購買商品。亞馬遜沒有公開其官方銷售統計數據，因此很難判斷它在去年的黑五的實際盈利。但是他們報告說黑五的銷售額超過了網一和圣誕節。

（來源：雨果情報君）

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