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2019-11-20 17:40
雨果網獲悉，近日，有賣家反映稱，亞馬遜美國站開始隨機抽查標題五點或是描述里出現“Warranty”、“Guarantee”、“Money back”的敏感詞，尤其是針對A+頁面，凡是出現此類詞匯通常都難以過審，違規者將面臨Listing被下架，帖子降權，甚至封號的風險。
亞馬遜賣家Foral也遇到了同樣的情況。“昨天做個店鋪首頁，就連‘Black Friday（黑色星期五）’這個詞也無法使用，去年即便是填寫‘Black Friday Shopping Carnival’也不會有太大的影響。”他直言，今年平臺旺季政策相比較往年趨嚴，賣家因此不得不多加留心規避敏感詞。
（賣家截圖）
截止目前，包括日本站、歐洲站賣家都出現了類似情況，亞馬遜全站點或將進入標題嚴審高峰期。
針對此情況，多位賣家向亞馬遜客服處咨詢，其告知：“如果賣家商品詳情頁中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等詞匯或將被系統自動抓取并造成商品禁售，此類詞匯將觸及平臺質保政策，因此不建議賣家使用。”
（賣家截圖）
據了解，亞馬遜在“質保、服務方案、合約和擔保”政策中就曾明確表示：“賣家在亞馬遜商城銷售商品，必須遵守所有適用于這些商品和商品信息的聯邦、州和地方法律以及平臺相應政策。只有預先獲得亞馬遜批準的賣家才能在亞馬遜商城發布和銷售服務、質保及其他類似商品。亞馬遜目前不接受銷售服務或質保的申請。而如果不是經預先批準的賣家，則禁止上架服務、質保及其他類似產品。”
（賣家截圖）
同時，政策還指出，賣家若要在亞馬遜上發布質保及其他類似商品，可以聯系 warranty-svs@amazon.com。符合要求的情況下，質保服務團隊會審核相應的賬戶并與賣家取得聯系。
那么，哪些是平臺嚴加禁止出售的商品示例呢？比如：
①延長保修服務
②退款保證
③替代方案
④服務合約
⑤回購擔保計劃
⑥投資服務
旺季Listing優化技巧，根據廣告競價高低判斷詞匯的可行性
時值旺季，跨境電商平臺政策趨嚴的同時，賣家在關鍵詞的填寫技巧上更是一籌莫展。
針對上述賣家所提問題，亞馬遜賣家包小帥分析稱，亞馬遜設置標題的標準格式是核心關鍵詞+產品屬性+主要特性+變體。“通常賣家在開廣告的時候，平臺會提供很多競價詞給予參考，賣家不妨可以根據競價的高低，以此判斷該詞的可行性。除此之外，還可以合理利用產品及其性能，借助平臺選擇幾款銷量較好的同類產品進行分析，找到標題中的核心關鍵詞和產品特征詞，根據自身產品和競品的同質化和差異化，去除同質化嚴重的詞匯，從而在標題描述中凸顯自身產品特色。”
在關鍵詞的獲取上，他還提出以下六點最為常見的方法：
1、最為基礎以及常見的在亞馬遜首頁搜索框找關鍵詞。
2、在其他平臺獲取關鍵詞，如eBay、沃爾瑪、速賣通、Wish等平臺。
3、使用關鍵詞分析網站或者關鍵詞搜索工具。
4、廣告付費點擊獲得的詞。
5、客戶在頁面上填寫的Review。
6、競爭對手關鍵詞：可以通過一些站外工具查詢，如Surtime等查看對手關鍵詞。
下述為Search terms填寫過程中賣家需要規避的“雷區”：
1、同一個關鍵詞的大小寫和復數形態都是多余的，不需要填入。
2、關鍵詞填寫過程中，不要包含買家不明白的專業縮寫。
3、不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產品沒有關系的單詞或者品牌。
4、采用合乎邏輯的順序，如相比teddy stuffed bears來說，客戶更習慣搜索big stuffed teddy bears。
5、亞馬遜會讓最精準的產品出現在消費者眼前，所以一定要注意關鍵詞的相關性。
（文/雨果網 陳林）
