亞馬遜庫存報(bào)告調(diào)整
獲悉,近日,亞馬遜發(fā)布了一則公告宣布,將對(duì)庫存報(bào)告進(jìn)行調(diào)整,推出全新的簡化庫存報(bào)告體驗(yàn),同時(shí)新添加了兩個(gè)增強(qiáng)功能,旨在為賣家提供更精確的庫存水平調(diào)整視圖。例如在亞馬遜物流中心,將物品視為放錯(cuò)位置或損壞的情況。
以下是盤庫報(bào)告新增的兩個(gè)增強(qiáng)功能
1、在線報(bào)告
錯(cuò)放,當(dāng)調(diào)整盤庫時(shí),將提供盤庫報(bào)告中的調(diào)整盤點(diǎn)或賠償報(bào)告中的賠償交易的鏈接。
2、可下載的報(bào)告
錯(cuò)位,你將能夠看到【誤放庫存】、【找到庫存】和【在亞馬遜物流中心殘損】的【已調(diào)整】和【未調(diào)整】數(shù)量列。例如,當(dāng)盤庫獲得賠償或調(diào)整后,你將看到未調(diào)整數(shù)量減少而調(diào)整數(shù)量增加。
此外,對(duì)于2019年11月15日之后所有未調(diào)整的【剩余的誤放或殘損庫存】,賣家可以立即向亞馬遜提出索賠,而不必等待30天。
了解到,此次的庫存報(bào)告進(jìn)行簡化調(diào)整,報(bào)告顯示了庫存的歷史記錄,其中包括庫存屬性更改、錯(cuò)位、已找到的庫存和所有權(quán)更正等問題。主要是給賣家提供更精確的庫存信息,哪里缺貨,庫存不足的可以補(bǔ)貨,也同樣簡化了庫存損毀時(shí),申請(qǐng)理賠的繁瑣過程。
如何閱讀報(bào)告:在線和下載方法
你可以在賣家平臺(tái)在線查看庫存盤點(diǎn),或通過下載盤庫報(bào)告進(jìn)行查看。
建議使用【Online View】即在線視圖查看方法,以便快速查看盤庫和調(diào)整。當(dāng)盤庫被調(diào)整時(shí),將提供盤庫報(bào)告中的調(diào)整盤點(diǎn)或賠償報(bào)告中的賠償交易的鏈接。
以下是在線視圖的示例:
(圖源亞馬遜)
同時(shí),在在線視圖中,你可以按【Cause Group】即原因組篩選盤庫,如下表所示。
按庫存代碼列出的原因組:
(圖源亞馬遜)
建議使用【Download】即下載方法,以便大規(guī)模了解盤庫的調(diào)整狀態(tài)。
以下是下載視圖的示例:
(圖源亞馬遜)
提醒:如果盤庫超過 50 個(gè),報(bào)告將生成多個(gè)頁面,使用報(bào)告頂部和右下角的快速鏈接在頁面之間導(dǎo)航。
不過話說回來,關(guān)于“索賠”的問題,大部分FBA賣家都會(huì)經(jīng)歷到。一般來說,賣家要碰到比如丟件、漏件,或是損壞等問題,如果符合索賠政策的要求,需要自己主動(dòng)去發(fā)起索賠。亞馬遜不會(huì)主動(dòng)“承認(rèn)錯(cuò)誤” ,只有當(dāng)亞馬遜收到賣家的索賠郵件,才會(huì)去核對(duì)、尋找所索賠的商品,啟動(dòng)索賠流程,或者將丟失的商品找回、將放錯(cuò)位置的商品歸到原處等。
索賠的常見問題及注意事項(xiàng)
哪些商品符合索賠政策要求?
在亞馬遜物流中心殘損的商品在亞馬遜物流中心丟失 30 天的商品在受亞馬遜委托為買家配送商品的承運(yùn)人或經(jīng)銷商處丟失或殘損的商品在亞馬遜合作承運(yùn)人(小包裹、汽運(yùn)零擔(dān)和整車運(yùn)輸)向亞馬遜物流中心運(yùn)輸途中丟失或殘損的商品
除了常見的損壞丟失,以下因亞馬遜導(dǎo)致的情況也可索賠的范圍內(nèi):
亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸亞馬遜退還給買家的金額超過實(shí)際支付,致使賣家承擔(dān)多出的費(fèi)用亞馬遜在退換貨時(shí),只換未退亞馬遜申明已經(jīng)退貨/退款,但實(shí)際并未退貨/退款訂單逾期30天,退款要求仍未處理
哪些商品不符合索賠政策要求?
亞馬遜物流禁運(yùn)商品
不符合亞馬遜物流庫存要求的商品
在移除訂單處理過程中丟失或殘損的受限商品
有瑕疵的商品,或者在買家、經(jīng)銷商或賣家處丟失或殘損的商品
過期商品
送達(dá)運(yùn)營中心時(shí)已殘損的瑕疵商品
使用亞馬遜合作承運(yùn)人 運(yùn)輸、因包裝不當(dāng)出現(xiàn)殘損的小包裹商品
亞馬遜對(duì)賣家的索賠要求有哪些?
賣家必須在 9 個(gè)月內(nèi)針對(duì)發(fā)往亞馬遜物流中心的貨件中丟失的商品提交索賠有關(guān)丟失或已殘損庫存的所有其他索賠必須在丟失或殘損日期之后的 18 個(gè)月內(nèi)提交索賠周期為45天/次
上述是關(guān)于庫存丟失或殘損的索賠,如果是物流費(fèi)用的索賠,根據(jù)亞馬遜物流費(fèi)用賠償政策要求,必須在收費(fèi)之日起 90 天內(nèi)提交申請(qǐng),賣家要注意這兩者是不一樣的,不要搞混了。(來源:船長)
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