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2019-11-20 10:49
零售電商們可以通過在給客戶發(fā)貨之前在包裹中放入一個插頁，為物流執(zhí)行策略加分。包裝插頁不僅會給客戶們帶來一些意料之外的小驚喜，而且還能在品牌與新客戶之間建立不錯的關系基礎。
客戶們無需為這些包裝插頁支付額外的費用。相反，品牌們可以用這一手段來推廣各種優(yōu)惠與折扣，而且還能為產(chǎn)品提供附加值。總的來說，包裝插頁不但成本低，而且還能為鞏固客戶關系提供不少創(chuàng)意選擇。”
//包裝插頁為何如此有用呢？//
事實上，你的每一次發(fā)貨給客戶帶來的反應都不一樣，而且你根本無法保證每次發(fā)貨都能讓客戶百分百滿意。如果一切都按計劃進行，而且物流公司準時取貨，那么客戶可能還沒有什么抱怨可言。
但是好的發(fā)貨其實就體現(xiàn)在對細節(jié)的處理上，例如好的包裝插頁就能幫助你制造一些小驚喜。我們從以下幾點來看看包裝插頁究竟還能帶來哪些好處：
?包裝插頁的成本低：你無需在包裝插頁上花費太多錢。以下提到的所有創(chuàng)意都不貴，但是又能帶來不錯的效果。
?插頁的目標可以很明確：插頁接收者本身已經(jīng)是你的客戶，而且你也已經(jīng)清楚他們的購買記錄。你可以根據(jù)這些信息對插頁內容進行個性化定制。
?你無需為這一內容支付額外費用：包裹已經(jīng)發(fā)送出去了，所以你最好對其進行充分利用。
?包裝插頁對于交叉營銷來說非常有效：因為你對客戶喜歡的內容已經(jīng)很清楚了，所以你可以適當?shù)靥砑右恍┯心康男缘慕徊鏍I銷內容。
?插頁是清空庫存的好途徑：你可以將那些無法移動的商品作為營銷推廣費用，鞏固你與現(xiàn)有客戶之間的關系。
?對的插頁能夠提高客戶忠誠度：客戶會記住那些懂得對其表示感激的品牌，而且還會再次光顧，而包裝插頁則能讓他們感到很特別。
包裝插頁聽起來可能很簡單，就是在發(fā)貨時在包裹里插入一張傳單或者優(yōu)惠券。但是你可以通過很多手段來傳遞價值，同時建立更高的客戶忠誠度。下面我們就來一起看看哪些是比較受歡迎的包裝插頁。
//五大包裝插頁類別//
1.折扣優(yōu)惠折扣優(yōu)惠是其中一種最熱門且最簡單的包裝插頁。雖然你可以通過郵件來發(fā)送該內容，但它可能會進入垃圾郵箱。所以你可以選擇將其放在包裹里，確保客戶能夠實實在在地收到并看到該內容。另外，它還能起到明顯的提醒作用。
就拿美容品牌Shea Brand來說吧，他們通過各種不同類型的包裝插頁來增加客戶忠誠度。客戶會從品牌那里收到一些包裝插頁，其中就包括下次購買時可享八折優(yōu)惠的優(yōu)惠碼。
為包裝設計折扣與優(yōu)惠推廣的其中一種最省錢的方式就是，將這些優(yōu)惠內容打成名片大小（因為名片實在太普遍了，所以其打印成本非常低）。
你可以通過像OvernightPrints或MOO這樣的在線服務來上傳圖片并打印內容。你還可以在每次發(fā)貨時插入兩張打折卡，一張用于買家下次購買時使用，另一張用于買家贈送給朋友。你也可以通過測試不同的打折內容，來確定哪些折扣比較受歡迎。
例如：
?下一次購買可享受免郵
?下一次購買可獲得價值10美元的信用積分
?下一次購買享七五折優(yōu)惠
?下一次購買可獲贈免費禮品
?下一次購買可享免費升級
2.產(chǎn)品小樣
小樣對于包裝來說是一項非常不錯的增值內容，原因有不少。首先，根據(jù)你所售賣的產(chǎn)品，你一般可以從供應商那里獲得免費小樣。第二，產(chǎn)品小樣是交叉營銷的好途徑，你可以將那些客戶可能還未聽說過或者一直想試的其它產(chǎn)品或產(chǎn)品線推薦給他們。
來自英國的保健品商店BrainZyme有三種產(chǎn)品。他們會在包含免費樣品，這樣客戶也可以嘗試一些不同的產(chǎn)品。它還為品牌創(chuàng)造口碑，因為很多客戶會將樣品分享給家人和朋友。
3.小禮品
小禮品與樣品相差無幾。它既能為客戶帶來驚喜，又不會讓他們感覺你是在推銷。你所提供的禮品無需很貴。因為這些禮品在意料之外，所以任何額外的贈品都能帶來一些或大或小的驚喜。
專賣燒烤器具的品牌Grilla Grills很清楚好的插頁能給客戶的體驗帶來深遠的影響。他們在包裹中添加了一些免費贈品來增值，讓客戶得到滿意的體驗。此外，他們還插入一張手寫的感謝卡
Galen Leather售賣土耳其制造的純手工皮具。為了給客戶帶來驚喜，他們將一些土耳其特產(chǎn)作為免費贈品，來增強品牌體驗，強調品牌的產(chǎn)地。
這些體積小且價格一般不是很貴的贈品能夠讓人感到很特別，不少買家都會因此很感激，產(chǎn)生一種想要回報商家的心理。因此這類插頁很容易提高復購率，讓所有人對購物都很滿意。
4.感謝卡與個性化信息
最簡單、便宜且最個性化的包裝插頁當屬一張手寫的感謝卡了。一張簡單的卡片會讓人感到很溫馨，對于提高客戶忠誠度非常有效。
在買家首次購買時，這類卡片尤為有效，因為很多大公司都無法提供這一內容，所以你大可以對這一競爭優(yōu)勢進行巧妙利用。
高級男裝服務品牌TrunkClub就是個性化包裝插頁的一個最佳范例。他們在每一個包裹中都會附上一張來自私人造型師對產(chǎn)品進行介紹的手寫卡片。
以下是手寫卡片的一些小技巧：
?如果預算允許的話，盡量選擇材質較好的卡紙
?表達感謝，清晰列出發(fā)送卡片的原因
?提及你個人對該客戶比較欣賞的一些細節(jié)（這是個性化定制的完美體現(xiàn)）
?透露你希望今后能夠繼續(xù)為其服務的愿望
?專業(yè)且誠摯的問候與簽名（例如祝好、致敬等）
5.產(chǎn)品評價或“在社交上進行分享”的請求
既然包裝對大多數(shù)客戶來說代表了訂單的結尾，那么包裝插頁當然是你請求客戶對產(chǎn)品進行評價或者在社交媒體上分享體驗的一個好機會。
以咖啡為主要成分的身體磨砂膏品牌Frank Body基本上在每一個觸點都鼓勵客戶進行社交互動。其中就包括一張強調其品牌理念與社交媒體分享信息的卡片。
這一舉動帶來的結果就是，F(xiàn)rank Body通過在社交媒體上打造一個龐大的社區(qū)（在Instagram上擁有68.4萬的粉絲）來推廣其產(chǎn)品以及為其他消費者提供社交驗證，大大地提高了品牌的曝光度。
Slyde Handboards也通過一張包裝插頁來鼓勵在社交媒體上的分享。他們利用插頁，讓客戶知道折扣優(yōu)惠將會通過郵件發(fā)送至客戶的郵箱，將郵件變成其與客戶互動的另一種手段。
◎為客戶忠誠度設計包裝插頁說白了，包裝插頁就是通過超出客戶預期和為某一特定受眾提供針對性強的優(yōu)惠來創(chuàng)造更多價值。
與所有其它的直接營銷一樣，你需要對不同的包裝插頁內容與優(yōu)惠進行測試，最終確立適合自己的高效內容與設計，從而提高客戶忠誠度、銷量與利潤。（來源： Shopify）
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