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2019-11-20 10:15
86%的消費者會閱讀有關企業的Google評論。獲得Google評論是一種與潛在客戶建立信任的簡單、有效、效費比高（指投入費用和產出效益的比值）的方法，但是該如何獲取更多評論呢？
獲得更多Google評論的方法之一就是向客戶所索要評論。你可以通過以下方式索要評論：
· 服務完成后索要；
· 通過電子郵件索要；
· 向客戶發送帳單/合同時索要；
· 通話結束時索要。
與客戶聯系，能夠讓你了解客戶是否感到滿意，并就此做出回應，也能夠讓你有機會將潛在的負面評論變成更正面的評論。
可能你已經要求過客戶發表評論，客戶也許會忘記，因此你可以再次索要評論。客戶甚至可能需要一兩個星期才能有時間發表評論，因此你可以等待幾周后再發送索要評論的提醒。
有些客戶可能不知道如何發表評論。因此你可以添加簡短的說明，幫助客戶留下評論。以下是如何發表評論的指南：
1、登錄Gmail帳戶；
2、在Google / Google Maps上搜索業務；
3、點擊按鈕發表評論；
4、選擇星級、發表評論并提交。
你也可以發送一條指向你的listing的鏈接，以使客戶更容易留下評論。Google為listing推出了一個名為“short name”的新功能，它允許你創建一個直接鏈接到商品評論的自定義鏈接。例如：https://g.page/HallamAgency/review。
如果你想為listing添加short name，可以按以下步驟操作：
1、在電腦上登錄“Google My Business”；
2、打開要為其添加short name的位置；
3、點擊“info”，然后“enter a short name”；
4、輸入short name（至多32個字符）；
5、點擊“Apply”。
在Google上獲得客戶評論的另一種方法是在你的網站上添加評論按鈕。建議你在其他社交媒體按鈕旁邊添加一個Google評論按鈕，以獲取評論。如果你想展示網站當前的評論，可以使用各種小部件來幫助你。WordPress有一個RichPlugins 的插件“ Google Reviews Widget ”。
如果你是B2B企業，則獲得評論的方法是給別人留下評論。在與其他公司合作后，你也可以在他們的listing上留下評論，這樣他們很可能也會在你的listing上留下評論。
建議你回復評論，無論是正面還是負面的評論。如果有人留下正面評價，則對其表示感謝。
如果客戶留下負面評價，則可以采取多種不同的方法來幫助糾正這種情況。
· 通過道歉、表示愿意提供額外的幫助，以應對負面評價；
· 留下聯系信息以嘗試私下解決問題；
· 在極端情況下，只要評論違反Google規則，你就可以舉報。
Google上的評論可幫助你的企業建立信任和信譽。大多數消費者在購買或使用服務之前都會閱讀在線評論，這意味著評論是消費者決策過程中的重要因素。根據Brightlocal在2018年進行的一項調查：
· 86%的消費者閱讀了企業的評論（這一數字在18-34歲年齡段的人群中為95%）
· 在18-34歲的消費者中，有91%的人對在線評論的信任度和個人推薦一樣高。
· 消費者平均需要閱讀10則在線評論，才能建立對企業的信任感。
大多數潛在客戶會先在Google上看到你的業務。Google評論的主要好處之一是有助于確保你的業務足夠透明，擁有評論有助于使用戶進入銷售渠道的下一個階段。
Google評論能夠提高你在搜索結果中的排名。人們普遍認為，評論對于網站的排名起著重要的作用。
正面評價可以促使人們點擊你的網站，從而提高點擊率。較高的點擊率加上正面的評價會使Google的算法認為你的網站較為可信。反過來，這將增加網站的流量，以及轉化率。
Google評論的另一個好處是，它可能會影響你在本地搜索結果的排名，星級也會顯示在本地搜索結果中。
在影響Google本地搜索結果排名的因素中，評論占15%。以下是影響本地排名的因素：
· Google本地評論的數量；
· 評論中的產品/服務關鍵字；
· 評論中的積極描述；
· 獲取評論的總體速度（本地和第三方）。
如前所述，正面的評論可以提高點擊率，進而可以帶來轉化。星級每提高0.1就能使轉化率提高25%，一些品牌星級從4.3升到4.5后，轉化率幾乎翻了一番。
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（來源：Google引流哥）
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