自從今年早些時候Instagram推出了應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬功能以來,各大品牌已經(jīng)開始將內(nèi)容與購物工具聯(lián)系起來,以此來驅(qū)動(并衡量)直接銷售。該平臺上周在美國開始測試隱藏點贊數(shù),如果點贊數(shù)從公眾視野中被隱藏起來,營銷人員可能會被迫將目光從虛榮指標(biāo)轉(zhuǎn)向更先進(jìn)的衡量工具,包括社交商務(wù)和店內(nèi)購買行為。
網(wǎng)紅營銷機構(gòu)Sway Group的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Danielle Wiley說:“有很多方法可以衡量網(wǎng)紅營銷的效果。最終,用戶參與度、實際展示、下載、保存和其他指標(biāo)將成為KPI,因為點贊數(shù)從未真正成為成功的指標(biāo)?!?
除了為部分美國用戶隱藏點贊外,Instagram還為澳大利亞、巴西、加拿大、愛爾蘭、意大利、日本和新西蘭的部分用戶隱藏點贊。到目前為止,該公司既沒有公布測試結(jié)果,也沒有表示該舉措將成為永久性的指標(biāo)。
一些知名的網(wǎng)紅和名人曾公開表示反對隱藏點贊數(shù),但營銷人員認(rèn)為這是一個機會,可以遠(yuǎn)離這些指標(biāo),因為這些指標(biāo)已經(jīng)被更先進(jìn)的策略和衡量工具所取代。
網(wǎng)紅營銷平臺Linqia的首席運營官Daniel Schotland表示:“各大品牌將開始把眼光放遠(yuǎn),不再局限于點贊和參與度,而是要衡量營銷是否成功,包括直接與銷售掛鉤。各大品牌已經(jīng)開始利用一些工具,將發(fā)帖和購買之間的步驟最小化,包括添加通用結(jié)賬和添加到購物車選項。”
在過去的一年里,Instagram推出了幾種新的方式,讓品牌和網(wǎng)紅直接鏈接到平臺內(nèi)外的電商平臺。Instagram的“swipe up”功能允許擁有超過1萬名粉絲的商業(yè)賬戶在Instagram故事中添加一個URL。
網(wǎng)紅營銷公司Mavrck聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Lyle Stevens表示:“我們已經(jīng)看到營銷人員采用了更復(fù)雜的衡量能力,包括推薦碼和在故事中向上滑動關(guān)聯(lián)鏈接。一旦有更多的創(chuàng)作者可以使用它,我們相信,網(wǎng)紅也會更喜歡那些可瀏覽的帖子?!?
今年3月,Instagram推出了應(yīng)用結(jié)賬功能,幫助各大品牌在Instagram應(yīng)用程序中直接結(jié)賬。不久之后,Instagram開始允許網(wǎng)紅合作伙伴在自己的帖子中添加購物組件,以及允許他們在帖子中創(chuàng)建廣告內(nèi)容的附加功能。
消費者對社交商務(wù)的興趣還不是很普遍,但接受度卻在上升。根據(jù)Bizrate Insights在2019年8月進(jìn)行的一項調(diào)查,超過三分之一的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶通過社交媒體購買產(chǎn)品,但只有10%的用戶經(jīng)常這樣做。幾乎相同比例(35%)的受訪者對在社交媒體上購物沒有任何興趣。
10月份發(fā)布的一份來自CivicScience的調(diào)查發(fā)現(xiàn),社交商務(wù)的使用率略低,但也表明社交商務(wù)正在增長。2018年第四季度,只有13%的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶表示他們直接通過社交媒體進(jìn)行購買,而在2019年第三季度,這一比例升至21%。
但是直接的社交商務(wù)并不是在線和實體零售商衡量網(wǎng)紅營銷效果的唯一方法。該行業(yè)現(xiàn)在正在使用更先進(jìn)的測量方法,如果營銷人員不再依賴點贊數(shù),這種方法可能會變得更普遍。
網(wǎng)紅營銷公司Captiv8的聯(lián)合創(chuàng)始人Krishna Subramanian說:“根據(jù)品牌在營銷渠道中的定位,你可以期待看到新的業(yè)績和歸因指標(biāo)。專注于渠道頂部的品牌將開始傾向于品牌提升和購買意向。專注于渠道底部的品牌將傾向于銷售、轉(zhuǎn)化率和下載量。”
例如,市場營銷機構(gòu)Influence與市場調(diào)研公司IRI合作,將店內(nèi)購物數(shù)據(jù)與消費者包裝商品——品牌網(wǎng)紅營銷進(jìn)行比較。通過將網(wǎng)紅營銷因素添加到購物車購買分析中,品牌可以映射到消費者在實體零售店購買的商品。“IRI擁有許多零售商的數(shù)據(jù),”Influence的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ryan T表示:“當(dāng)我們開展一項營銷活動時,我們將能夠根據(jù)購買行為判斷(是否成功)。”
(來源:Instagram廣告君)
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