亞馬遜上有許多個(gè)體賣家試圖快速盈利,甚至通過銷售許多不同的產(chǎn)品賺取大量收入。他們可能正在銷售高產(chǎn)量或高利潤產(chǎn)品,或兩者兼而有之,但事實(shí)證明,有些產(chǎn)品的發(fā)展道路并不平坦。
雖然我們聽到了很多賣家的成功故事,但并不是每個(gè)人都有一個(gè)美好的故事。有些賣家的業(yè)務(wù)甚至一路下跌,無法維持基本的運(yùn)營。
但這不應(yīng)該阻礙你成為亞馬遜賣家或在亞馬遜上創(chuàng)業(yè)。如果你有激情,愿意投入所需的工作和時(shí)間,你或許就能成功。
亞馬遜提供了一個(gè)免費(fèi)的、無所不包的平臺(tái),人們可以在這個(gè)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品,輕松快速地賺錢,此外,它還建立了一個(gè)不斷增長的電商業(yè)務(wù)。
僅將產(chǎn)品運(yùn)送到亞馬遜FBA聽起來很容易,并且它們可以為你處理其他所有事情,但是你需要謹(jǐn)慎地與亞馬遜接觸。同樣,你需要了解,亞馬遜也會(huì)保障自身的利益。
亞馬遜賣家面臨的一些潛在危險(xiǎn)包括:
1、亞馬遜成為你的主要在線業(yè)務(wù)收入來源
因?yàn)槟悴皇莵嗰R遜的所有者,你對你的企業(yè)就幾乎沒有控制權(quán),所以你可能會(huì)被踢出這個(gè)平臺(tái),因?yàn)槟阍趤嗰R遜的控制之下。
2、忽略亞馬遜動(dòng)態(tài)和不斷發(fā)展的搜索引擎算法
這適用于搜索引擎優(yōu)化,當(dāng)客戶在網(wǎng)上搜索特定的產(chǎn)品時(shí),他們會(huì)選擇最先出現(xiàn)的幾個(gè)結(jié)果,而不是特定的賣家。如果算法改變了,就可能不利于你的產(chǎn)品曝光,讓你處于不利地位。
3、侵占利基產(chǎn)品
這是另一個(gè)潛在威脅,如果你沒有擁有銷售產(chǎn)品的權(quán)利,或它沒有專利,你可能會(huì)被判定侵權(quán)。部分賣家表示Amazon Basics項(xiàng)目,它是一種侵占利基產(chǎn)品的行為,亞馬遜挑選有利可圖的產(chǎn)品,給它們貼上私有品牌,然后根據(jù)它們的搜索引擎算法以更低的價(jià)格或靠前的排名出售。
4、刷評(píng)論
亞馬遜使用專門的技術(shù)來檢測欺詐和虛假評(píng)論。如果你的產(chǎn)品沒有評(píng)論,它就會(huì)降低被人們購買的機(jī)會(huì),因?yàn)檫@些評(píng)論是基于同行的。
5、難以找到未開發(fā)的利基市場
不像以前,私有品牌會(huì)更有利可圖,這已不再是今天的情況,因?yàn)槟銦o法輕易找到一個(gè)未開發(fā)的利基。如果你真的找到了,激烈的市場競爭可能會(huì)讓你出局,這樣你就不得不轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品。
6、排名隨庫存可用性下降
如果你的庫存不足,它會(huì)損害你在平臺(tái)上的銷售評(píng)級(jí),從而扼殺你的在線業(yè)務(wù)發(fā)展。如果你沒有庫存,缺貨并且無法在其服務(wù)級(jí)別窗口內(nèi)發(fā)貨,你的賬戶也可能被亞馬遜凍結(jié)。
7、波動(dòng)的利潤率
利潤受到制造和運(yùn)輸成本的影響。如果你的利潤率大幅下降,你的業(yè)務(wù)最終會(huì)以更多的虧損和失敗告終。
這些只是在亞馬遜平臺(tái)上銷售的幾個(gè)潛在的危險(xiǎn)。這樣說的目標(biāo)不是打擊你或詆毀亞馬遜,而是強(qiáng)調(diào)一些真正的危險(xiǎn),你需要意識(shí)到,當(dāng)考慮或開始一個(gè)亞馬遜銷售業(yè)務(wù)時(shí)需要借鑒失敗的賣家的經(jīng)驗(yàn)。
我們查看了一些失敗的亞馬遜賣家的故事,并挑選了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是嶄露頭角的亞馬遜賣家或在線企業(yè)家可以學(xué)習(xí)借鑒的。亞馬遜賣家中心有明確的平臺(tái)銷售政策,以及最佳實(shí)踐和錯(cuò)誤示范。
如果你是一個(gè)新手,你可能會(huì)犯和那些失敗的賣家一樣的錯(cuò)誤,而你自己都沒有意識(shí)到。
你可以從失敗的亞馬遜賣家包括建立賬戶、銷售和處理訂單等運(yùn)營過程中所犯的錯(cuò)誤中吸取一些教訓(xùn)。
1、賬戶設(shè)置
這是創(chuàng)建你的在線亞馬遜銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵步驟之一,大多數(shù)賣家都把時(shí)間花在這里,盡管它根據(jù)管理自動(dòng)化或代理而有所不同。
亞馬遜賣家?guī)籼峁┊?dāng)前或正在進(jìn)行的訂單、購買的產(chǎn)品以及平臺(tái)上列出的內(nèi)容的整體視圖。它也是你作為一個(gè)賣家管理你的庫存,產(chǎn)品績效,為你的廣告定義設(shè)置,并跟蹤反饋的工具。
正確的做法:關(guān)鍵是要采取正確的步驟,為你的在線店鋪和產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),以避免短期或長期的失敗。另外,不要同時(shí)在同一個(gè)IP訪問兩個(gè)賣家賬戶。亞馬遜的政策只是規(guī)定每個(gè)亞馬遜賣家擁有一個(gè)賣家賬戶,任何超出規(guī)定的事情都是違法的,它會(huì)給你帶來麻煩。不斷回顧最佳實(shí)踐、測試、審計(jì)和完善你的賣家?guī)簦员苊膺`反政策。
2、支付貨款給供應(yīng)商之前檢查貨物
亞馬遜的賣家從不同的供應(yīng)商那里訂購他們的產(chǎn)品,但他們中的大多數(shù)人想要在節(jié)省制造成本的同時(shí),仍然得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。
從一個(gè)你不認(rèn)識(shí)或從未見過的供應(yīng)商那里下訂單聽起來不太可靠,因?yàn)槟憬o了他們一大筆錢,希望他們能生產(chǎn)出你想要的產(chǎn)品,而且有合適的產(chǎn)品規(guī)格和產(chǎn)品質(zhì)量。
許多失敗的亞馬遜賣家都必須為此付出慘痛的代價(jià),尤其是當(dāng)供應(yīng)商不能滿足質(zhì)量和規(guī)格要求時(shí),這就會(huì)導(dǎo)致亞馬遜的不良評(píng)價(jià)或退貨,以及糟糕的銷售業(yè)績。
當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),你可能需要很長一段時(shí)間才能以盈虧平衡的價(jià)格賣出你現(xiàn)有的庫存,并最終扼殺你成功的產(chǎn)品。
正確的做法:在支付供應(yīng)商貨款之前,先檢查一下貨物,因?yàn)樗麄儽究梢允褂酶阋说牟牧希蛘咭阅撤N方式做出讓步,這樣也可以節(jié)省生產(chǎn)成本。
3、選擇合適的產(chǎn)品
這可能是最重要的部分,你的亞馬遜賣家業(yè)務(wù)連同帳戶設(shè)置。如果你選擇了錯(cuò)誤的產(chǎn)品,無論你的營銷、PPC和其他銷售方面是否出色,你的業(yè)務(wù)都可能失敗。
正確的做法:在做產(chǎn)品研究時(shí),有幾個(gè)因素需要考慮,如產(chǎn)品需求、利潤率、制造的難易程度、競爭水平等等。如果你遵守這些要求并且不嘗試制造困難的產(chǎn)品,特別是對于新手賣家而言,你將更有可能獲得成功。
4、正確的產(chǎn)品包裝和品牌
有很多關(guān)于海關(guān)查封貨物的故事,亞馬遜賣家出于各種原因?qū)⑸唐愤\(yùn)往不同國家和地區(qū)的不同客戶。這可能是一個(gè)很小的錯(cuò)誤,就像忘記按照目標(biāo)市場的要求檢查產(chǎn)品,而沒有在產(chǎn)品上貼上適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽一樣。
這可能是毀滅性的打擊,特別是如果你所有的貨物在港口被沒收,你沒有辦法把它拿回來或賣掉,所以你最終會(huì)蒙受巨大的損失,并完全停止銷售。
正確的做法:在發(fā)貨之前,確保貨物包裝和標(biāo)簽正確。
5、投資于優(yōu)質(zhì)客服
客戶服務(wù)是亞馬遜的首要任務(wù)之一,所以你不應(yīng)該吝嗇。事實(shí)上,在某種程度上,客戶服務(wù)影響了亞馬遜的搜索頁面曝光度,亞馬遜的Buy Box份額,以及亞馬遜的銷售。
失敗的亞馬遜賣家在客戶服務(wù)上犯的錯(cuò)誤包括:發(fā)貨速度、退貨政策、評(píng)論和定價(jià)。
然而,最常見的錯(cuò)誤包括:因?yàn)閬嗰R遜嚴(yán)重依賴用戶的信任而通過購買好評(píng)來挑戰(zhàn)亞馬遜政策,與買家產(chǎn)生糾紛等等。
正確的做法:雖然有幾個(gè)解決這些問題的方法,但最萬無一失的做法是投資資源來提高客戶服務(wù)指標(biāo)和改善你的賣家反饋管理。
有太多的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí),但這些只是可能成就或毀掉你的亞馬遜銷售業(yè)務(wù)的幾個(gè)主要經(jīng)驗(yàn)。
黃金法則很簡單:顧客為王。雖然這聽起來很老套,但亞馬遜堅(jiān)持這條規(guī)則,所以你必須抱著同樣的心態(tài),讓它為你自己的業(yè)務(wù)效力。
看完這些運(yùn)營失敗的賣家血淚史,相信你對亞馬遜運(yùn)營那些不該踩的“坑”有了更深入的了解。【點(diǎn)擊此處】進(jìn)入亞馬遜雨果平臺(tái)專區(qū),了解更多平臺(tái)運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)、注意事項(xiàng),以及各種賬號(hào)問題解決方案等你查收!
(來源:行走的飛機(jī)耳)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場!本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿,轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。