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2019-11-20 09:23
做電商有一個痛點，無法和買家面對面溝通，很難知道買家真正關心什么。
眾所周知，評論區是獲得用戶反饋的好地方。分析產品的評論，可以挖掘競爭對手的優勢、劣勢。
但是有個現實的問題: 大部分爆品的評論有上千條，你讓我這個英語水平一般的人去一條一條的看，真是有點難為我了，翻到第五頁，就沒耐心繼續看了。
本文介紹了一種不用編程、小白也能上手的抓取數據、制作詞云的方法。
主要思路：用軟件(后羿采集器)抓取速賣通產品評論，把評論上傳到在線網址(https://www.wordclouds.com/)做成詞云，一目了然的可以看到買家反饋最多的問題。
第一步：下載后羿采集器
這款軟件真是良心軟件，完全免費的，而且操作簡單。打開網站：http://www.houyicaiji.com/，點擊下載即可。
第二步：打開后羿采集器
安裝成功后，桌面上一般會出現這個圖標，雙擊打開軟件
打開后的界面是這樣的：
第三步：下載已經編好的模板
為了方便小白、新手，我做好了下載模板。
只要更換一下產品鏈接，就可以下載評論。百度網盤下載鏈接: https://pan.baidu.com/s/1LU5ObnoHdklJ6v8ySgehDA
提取碼: 2zts
第四步：導入速賣通評論下載模板
注意，下面有一個滾動條，把它拉到最左邊
第五步：修改鏈接
接上一步，單擊“打開網頁”，右邊會出現任務網址。單擊鉛筆形狀的圖標
第六步：采集數據
單擊“開始采集”
第七步：導出數據
評論抓取完畢。用了15分鐘，抓取了2515條評論。點擊：導出數據
第二篇：用數據制作詞云，直觀的看買家對這個產品的評價。
第一步：整理數據集
抓取的數據，只留下評論列（buyer-feedback)，其余的數據都刪掉。保存文件。
第二步：打開網站：https://www.wordclouds.com/，單擊“Wizard”
第三步：上傳剛才導出的Excel文件
第四步：更換字體
默認字體不好認
第五步：更換圖形
第六步：調整文字間的間距
第七步：調整詞云大小
完工嘍。
我們可以輕松、直觀的看到買家評論中的關鍵詞，有的放矢的回去看評論，了解買家最關心的事。從這個詞云中，大概可以看出：買家的發貨速度挺快，產品漂亮，很受歡迎；包裹中放了禮物，買家很驚喜; 玩具的頭發質量很好，女兒很喜歡。
（來源：葉賽文）
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