還在煩惱這些問題？你們的救星“買家之聲”來啦！

亞馬遜在北美站、歐洲站、日本站和印度站完成了“買家之聲”（VOC）上線，為賣家提供Listing的買家體驗健康度狀況明細。

你可以查看所有上架商品的買家體驗健康度，閱讀客戶評論來確認商品和商品信息問題，如誤貼標、商品殘損或缺陷，以及不準確或不完整的詳情頁面等等。有了這些信息，你就有機會及時采取行動來解決問題，防止未來的退貨及差評發生。

買家之聲頁面

在“買家之聲”中，根據買家滿意度狀況，上架商品可分類為“優秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“極差”，劃分標準如下：

Listing按照買家不滿意率幫助賣家及時根據買家反饋優化商品和商品信息、及時發現問題listing并對其進行分析及采取糾正措施。

買家評價詳情

如何找到買家之聲，快速用起來：

登陸賣家平臺，導航欄中->績效->買家之聲

預計到2020年四季度，“買家之聲”將在全球范圍內為賣家們減少3850萬次退貨，節省1.943億美元的直接成本，為賣家長期健康發展助力。來聽聽其他賣家怎么說吧！

“謝謝亞馬遜提供了這個頁面，能看到部分產品退貨率如此之高，這很有用！”

——服裝行業賣家

“這款工具非常棒！??！我一直靠看客戶評論來了解退貨情況，有了這個就簡單多了！客戶滿意度百分比也很有用，讓我能夠看到產品賣得怎么樣，我們產品有多種尺碼，所以我總是關注這個！再次感謝！”

——體育行業賣家

“‘買家之聲’工具正是我們一直期待的，尤其是過去幾周。有這么一款工具真不錯，謝謝！”

——汽車配件行業賣家

“‘買家之聲’非常實用，我可以清楚地知道哪些產品頁面有問題，從而向客戶提供最好的亞馬遜購物和購買體驗！數據很有價值！”

——藥品賣家

“這真是太棒了！我們一直難以找到合適的方式來解讀整個產品類別的客戶反饋，這個解決方案比我們想象的還要好。我不知道這個工具出來多久了，不過很高興讓我碰上了。謝謝！”

——嬰兒產品賣家

“數據很不錯，很有用！能夠了解哪些方面需要改進，比如文字描述、圖片等，提升客戶體驗?！?

——多行業（包括嬰兒產品）賣家

有了“買家之聲”，你可以了解到全面的客戶反饋、數據和洞察，迅速找出客戶問題所在，迅速優化產品和產品頁面質量，減少退貨差評，開發令客戶滿意的新產品！

不僅客戶服務體驗提升杠杠的，銷量和利潤，也安排上了！有了“買家之聲”這個績效利器，是不是感覺爆單大賣之路的前途一片光明？還等什么？快快get起來！

（來源：亞馬遜全球開店）
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