早在中國賣家擠破頭要進(jìn)入的歐美市場時(shí)，“家門口”的潛力藍(lán)海——日本電商市場，也在蓬勃發(fā)展，日本電商無論是規(guī)模還是成熟度，都位列世界前列，但其實(shí)力卻總被中國賣家忽視或是低估。

家門口的潛力藍(lán)海市場——日本

據(jù)Facebook聯(lián)合Forrester發(fā)布的『亞太地區(qū)的電子商務(wù)趨勢和展望』白皮書顯示，日本在線零售市場2018年的銷售額為965億美元，超過了歐洲最大的電子商務(wù)市場英國935億美元的銷售額，預(yù)計(jì)2022年，日本的網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)到近1600億美元。

地理上，日本毗鄰中國。而在消費(fèi)習(xí)慣和偏好上，受歐美文化影響，日本與歐美發(fā)達(dá)國家更為相近，所以對于擁有歐美成熟電商經(jīng)驗(yàn)的跨境賣家而言，進(jìn)軍日本或能更快上手，無論是選品還是開款方面都無需過多的調(diào)整。除此之外，除去日本特有的一些文化節(jié)日外，包括圣誕及元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等大部分促銷季也都與歐美相近。

資深物流商Wong介紹道，日本每年都會在7月和12月為職工發(fā)放獎(jiǎng)金，額度通常為工資的1.5倍到3倍，這樣的制度也刺激日本工薪階層的購物欲望，適逢7月亞馬遜Prime day以及黑五、網(wǎng)一等促銷，導(dǎo)致日本網(wǎng)購消費(fèi)集中在每年的夏、冬之后的大減價(jià)季節(jié)。

除此之外，日本每年3月-4月的櫻花季，戶外產(chǎn)品以及和櫻花相關(guān)的產(chǎn)品都會迎來銷售高峰期；年底的萬圣節(jié)、圣誕節(jié)，Party類產(chǎn)品、裝飾LED燈以及電子產(chǎn)品需求也會迎來銷售旺季；加之每年的4月份入學(xué)入職購物消費(fèi)潮，以及9、10月份季節(jié)交替，服裝類產(chǎn)品的需求增加，都為日本電商旺季“錦上添花”。

開拓日本電商市場，你真的了解日本人么？

“可能在不少賣家的認(rèn)知中，日本人是出了名的嚴(yán)謹(jǐn)，所以不免會有些‘望而卻步’。其實(shí)不管在哪個(gè)國家、市場，產(chǎn)品的質(zhì)量肯定是首要保障，包括產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)，以及物流的反應(yīng)速度，售前、售中、售后的服務(wù)，listing翻譯、客服的專業(yè)程度，這些都是賣家必備的基本技能。比如，如果賣家的listing如果出現(xiàn)不地道的日語，日本消費(fèi)者就會懷疑其產(chǎn)品是否靠譜。當(dāng)然，我們做亞馬遜的可以使用官方提供的listing翻譯和優(yōu)化服務(wù)，來解決這個(gè)痛點(diǎn)。”亞馬遜日本站賣家Jony解釋道。

“反而對比歐美消費(fèi)者，日本消費(fèi)者對于品牌的忠誠度更高，其在線復(fù)購率也更為明顯，且日本消費(fèi)者的購買決策都是經(jīng)過深思熟慮，退貨率比較低；此外，日本消費(fèi)者在線的留評率相對也高于歐美等主流市場，購物后通常會非常認(rèn)真的填寫反饋意見。”

除此之外，與歐美各國網(wǎng)購消費(fèi)者年輕化的趨勢不同，日本人口老齡化問題，似乎也成了日本電商市場的優(yōu)勢——“老、中、青”各年齡段消費(fèi)人群全覆蓋。因?yàn)槿毡据^早接觸互聯(lián)網(wǎng)，很多老人也會通過電商渠道購買產(chǎn)品，所以從青少年喜愛的電子類產(chǎn)品，到家庭主婦熱衷的家居類產(chǎn)品，再到老年消費(fèi)人群所喜愛的保健類產(chǎn)品，都是非常暢銷的品類。一些電商企業(yè)更是會專門推出針對中老年人的促銷活動，以此來吸引中老年消費(fèi)者網(wǎng)購。所以，針對中老年網(wǎng)購人群的品類拓展，也是中國賣家的一大商機(jī)。

但資深物流商Tom提醒道，日本消費(fèi)者對于時(shí)間的重視確實(shí)真真切切，這也要求賣家的物流時(shí)效要更有保證。“日本國內(nèi)物流系統(tǒng)比較發(fā)達(dá)，加之日本國土面積小以及日本人對時(shí)間的重視，即使是在跨境電商旺季的Q4，其本土的物流派送也能做到準(zhǔn)時(shí)。但對于中國賣家來說，面對的物流問題不僅限于最后一公里，還有頭程、清關(guān)、入FBA倉等諸多難點(diǎn)。所以，賣家一定要妥善安排物流渠道和發(fā)貨的排期，盡量使用FBA，保證物流時(shí)效”。

日本電商如何選？

日本成熟的電商環(huán)境，不僅孕育出了樂天等本土電商，國際電商巨頭亞馬遜也在進(jìn)入日本市場后異軍突起。那面對如此多的選項(xiàng)，中國賣家在進(jìn)軍日本市場時(shí)要如何選擇？

TOM介紹道：“中國賣家若想入駐樂天等電商網(wǎng)站，要求須有日本本土公司資質(zhì)，而這一門檻就將許多中國賣家拒之門外，而亞馬遜全球開店日本站，對入駐賣家沒有國籍要求，這就為亞馬遜在日本的迅猛發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，因?yàn)槿毡臼袌瞿壳吧袩o較為便利的第三方支付平臺，所以直接銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡付款成為在線購物的主流付款方式，但也正是支付方式的限制，致使日本消費(fèi)者會較少選擇境外網(wǎng)站海淘，某種程度上也屏蔽了大量海外電商的競爭，亞馬遜日本站購物模式的優(yōu)越性得以彰顯，深得日本消費(fèi)者喜愛。”

據(jù)“最受日本客戶信任電商品牌”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年亞馬遜日本站被譽(yù)為是深受日本客戶信任的電商品牌，56%的日本消費(fèi)者（調(diào)查樣本為18-64歲的日本消費(fèi)者）選擇亞馬遜作為常用的電商網(wǎng)站。而根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)廳的研究，2018年日本B2C零售市場中，亞馬遜和樂天市場貢獻(xiàn)的值約占50%，而這其中亞馬遜的銷售排名更是位居榜首。

不止如此，近年來亞馬遜在日本站點(diǎn)的投入還在不斷的加碼。2017年，亞馬遜時(shí)尚品類總裁由維密前執(zhí)行官Christine Beauchamp接任，為其提高在全球服裝行業(yè)地位所作出了大量投資。日本投資公司野村估計(jì)，到2020年，亞馬遜服裝業(yè)務(wù)市值將達(dá)450億-850億美元。

除了大量資源的投入，亞馬遜全球開店日本站也為入駐賣家提供豐富支持，包括語言、流量、物流、選品等多方面的政策扶持。

語言支持：

·Listing翻譯優(yōu)化服務(wù)

·亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）提供專業(yè)日語客服，24小時(shí)365天用日語為日本客戶提供賣家自配送訂單相關(guān)的客戶服務(wù)

流量支持：

·日本站獨(dú)有的每個(gè)月月度促銷，及各類促銷資源申報(bào)

·經(jīng)理渠道幫助賣家定制廣告，控制ACOS（廣告投入產(chǎn)出比）的同時(shí)增加產(chǎn)品流量

·新賣家上線即可立即使用圖文版商品詳情頁面功能（A+頁面），無需品牌備案

·頁面視頻上傳，360視圖工具，幫助賣家新品提高轉(zhuǎn)化

物流支持：

·2019年2月起，日本站亞馬遜物流倉儲費(fèi)優(yōu)惠，幫助賣家降低運(yùn)營成本

·現(xiàn)在開始使用FBA（預(yù)計(jì)2020年4月截止），對于專業(yè)賣家免除FBA新建ASIN的月度倉儲費(fèi)用和移除費(fèi)

選品支持：

·結(jié)合日本站全年季節(jié)趨勢，協(xié)助賣家結(jié)合自己的優(yōu)勢進(jìn)行專業(yè)化選品分析

·定期線下/線上（直播等）培訓(xùn)資源，幫助賣家打造專屬爆款

亞馬遜中國副總裁宋曉俊表示，中國賣家入駐亞馬遜日本站，占盡“天時(shí)”、“地利”、“人和”——中日良好的貿(mào)易基礎(chǔ)條件、中國毗鄰日本的地緣優(yōu)勢、以及亞馬遜在日本還擁有廣泛用戶基礎(chǔ)，其中25-54歲之間的中高端收入群體居多，而這一群體購買力也較強(qiáng)。在2019年亞馬遜Prime Day期間，雨果網(wǎng)也收到眾多日本站賣家的“爆單”反饋：

“日本站爆了，原以為流量不會有很多，沒想到賣那么快。”

“能不能取消Prime Day的活動折扣啊，快要斷貨了，已經(jīng)多備了很多貨，還是快要售完了。”

“秒光7693個(gè)商品，還剩兩三小時(shí)，沒加數(shù)量，可惜了”

“據(jù)說Anker產(chǎn)品秒殺特別好，全部秒完。”

……

（賣家截圖）

當(dāng)下，亞馬遜賣家將迎來2019年“網(wǎng)絡(luò)星期一”，預(yù)祝賣家旺季爆單，同時(shí)亞馬遜日本站也推出開店大禮包，為新入駐賣家送出免費(fèi)定制廣告、免費(fèi)視頻上傳、促銷活動資源、產(chǎn)品安全認(rèn)證指導(dǎo)、亞馬遜客戶服務(wù)、經(jīng)理獨(dú)家指導(dǎo)手冊、物流優(yōu)惠一籮筐等開店豪禮。

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最后，提醒想要進(jìn)入日本市場的中國賣家，提前做好市場調(diào)研，深入了解日本當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）