如果你使用BigCommerce來管理在線商店，那么你可能會(huì)花大量時(shí)間來探索應(yīng)用程序市場。根據(jù)你當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，你可以通過本文所介紹的20個(gè)應(yīng)用程序來幫助你管理營銷、客戶服務(wù)、分析和網(wǎng)站維護(hù)。

營銷類

1、Shogun Page Builder

Shogun Page Builder是為電商設(shè)計(jì)的網(wǎng)站開發(fā)工具，它可以幫助你建立登陸頁面、產(chǎn)品頁面與易于使用的可視化編輯器。通過簡單地拖拽你想要的元素到構(gòu)建器中，你可以創(chuàng)建一個(gè)外觀優(yōu)美的網(wǎng)站，從而保持用戶的專注度。

著陸頁面的A/B測試功能可以幫助你了解客戶如何使用你的網(wǎng)站。例如，當(dāng)你創(chuàng)建同一個(gè)登錄頁面的兩個(gè)版本時(shí)，你可以跟蹤客戶點(diǎn)擊的鏈接。其結(jié)果數(shù)據(jù)可幫助你確定需要優(yōu)化網(wǎng)站的哪些部分以增加轉(zhuǎn)化率。

價(jià)格：79美元/月

2、Facebook Easy Ads

接觸到目標(biāo)受眾的方式之一就是在Facebook上投放廣告，F(xiàn)acebook每月有24.1億活躍用戶，這個(gè)社交渠道不乏潛在客戶。但在投放Facebook新廣告時(shí)，你需要時(shí)間去掌握不同要素，比如設(shè)定預(yù)算或識別理想的目標(biāo)受眾。如果沒有對這些設(shè)置及其含義進(jìn)行深入了解，你將會(huì)花大量的錢在廣告上，并且看不到流量增長或潛在客戶回報(bào)。

在廣告創(chuàng)建方面，F(xiàn)acebook Easy Ads應(yīng)用程序可幫你省去很多繁重的工作。無需具備太多的Facebook廣告經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)acebook Easy Ads只需幾個(gè)步驟即可引導(dǎo)你完成整個(gè)過程。

有了這個(gè)應(yīng)用程序，你可以在Facebook和谷歌上運(yùn)行廣告，以擴(kuò)大覆蓋面。你也可以在一個(gè)地方進(jìn)行兩種不同類型的廣告活動(dòng)。通過重定向功能，你可以快速創(chuàng)建Facebook廣告，重新吸引受眾，為你的商店引流。重新營銷功能可以讓你創(chuàng)建谷歌搜索廣告和購物廣告，而無需登錄你的AdWords帳戶。

價(jià)格：免費(fèi)

3、MailChimp

電子郵件營銷提供了大量的機(jī)會(huì)來發(fā)展你的業(yè)務(wù)，但手動(dòng)發(fā)送電子郵件會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間。使用Mailchimp，你可以自動(dòng)進(jìn)行電子郵件營銷。例如，當(dāng)客戶沒有購買購物車中的商品就離開了你的網(wǎng)站時(shí)，你可以使用Mailchimp自動(dòng)發(fā)送一個(gè)購物車遺棄電子郵件。你也可以發(fā)送一個(gè)電子郵件活動(dòng)來重新吸引已經(jīng)流失的客戶，或向當(dāng)前的客戶發(fā)送產(chǎn)品推薦或特別優(yōu)惠。

該應(yīng)用甚至還有一個(gè)報(bào)告功能，了解郵件訂閱者是如何處理你的郵件的。例如，其數(shù)據(jù)會(huì)顯示打開電子郵件和點(diǎn)擊鏈接電子郵件用戶的百分比占比。你還可以查看收入報(bào)告，查看電子郵件是否會(huì)影響銷售。

價(jià)格：免費(fèi)

4、Google Shopping by Sales & Orders

作為在線零售商，你可以使用Google Merchant Center上傳產(chǎn)品信息，以便用戶在在線搜索時(shí)進(jìn)行查看。該工具，可以用來推廣你的商店，但是要使產(chǎn)品信息保持最新狀態(tài)需要花費(fèi)時(shí)間。Google Shopping by Sales & Orders應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)在你的Google Merchant Center帳戶中創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提要。每次在BigCommerce中更新產(chǎn)品時(shí)，更新也會(huì)出現(xiàn)在谷歌的listing中。

此外，根據(jù)你對產(chǎn)品的更改，此應(yīng)用程序可以使你更輕松地查看Feed中缺少哪些產(chǎn)品以及需要?jiǎng)h除哪些產(chǎn)品。為了提高效率，該應(yīng)用還提供了以下功能：

·錯(cuò)誤報(bào)告：此功能會(huì)告訴你listing中是否缺少任何信息；

·谷歌類別：通過將產(chǎn)品映射到相關(guān)類別，此功能可以幫助你保持業(yè)務(wù)的井井有條。

·報(bào)告：該功能允許你查看和跟蹤每個(gè)產(chǎn)品的銷售情況。

價(jià)格：免費(fèi)

5、Klaviyo

為了擴(kuò)大你的網(wǎng)上商店，列出產(chǎn)品和運(yùn)行廣告來增加流量是不夠的。你必須不斷地向受眾學(xué)習(xí)，這樣你才能提供他們需要和期望的產(chǎn)品和服務(wù)。Klaviyo是一個(gè)營銷和電子郵件自動(dòng)化電商工具，旨在幫助你根據(jù)銷售報(bào)告和電子郵件參與來了解更多有關(guān)客戶的信息。

使用Klaviyo，你可以看到客戶的購買歷史、添加到購物車中的產(chǎn)品類型和購物行為。這些信息可以讓你創(chuàng)造新的體驗(yàn)，讓購物者瀏覽更長時(shí)間。

價(jià)格：免費(fèi)，支持多達(dá)250個(gè)聯(lián)系人

6、Justuno

為了吸引新客戶并發(fā)展你的業(yè)務(wù)，你可能會(huì)在一年中進(jìn)行多次營銷活動(dòng)。但是有這么多不同的目標(biāo)和活動(dòng)類型，意味著你最終需要在不同的平臺上追蹤它們。例如，分別跟蹤電子郵件和社交媒體活動(dòng)，這會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)分析脫節(jié)。

Justuno是一個(gè)跟蹤轉(zhuǎn)化率的營銷和分析工具，其設(shè)計(jì)目的是簡化廣告活動(dòng)洞察，因此，無論你運(yùn)行的廣告活動(dòng)類型如何，都可以通過它使數(shù)據(jù)更加連貫。

Justuno還提供以下功能：

·在線店鋪促銷活動(dòng)

·電子郵件潛在客戶表格

·購物車放棄優(yōu)惠

·客戶定位和細(xì)分

有了從這些特性中獲得的洞察力，你就能夠創(chuàng)建新的、有針對性的活動(dòng)，從而不斷了解客戶。

價(jià)格：29美元/月

客戶服務(wù)類

7、LiveChat

客戶通常會(huì)依靠電子郵件來獲得他們需要的信息，但等待時(shí)間過長，可能會(huì)導(dǎo)致他們放棄購買并離開你的網(wǎng)站。為此，你可以使用LiveChat實(shí)時(shí)回答客戶的問題。LiveChat是一個(gè)網(wǎng)站小部件，當(dāng)客戶有問題時(shí)，他們會(huì)單擊它，并可以選擇與你聊天或者發(fā)送離線消息。

LiveChat甚至有一個(gè)內(nèi)置的銷售功能，可以讓你在聊天窗口中分享產(chǎn)品推薦。它還包括一個(gè)行動(dòng)號召按鈕，以簡化客戶的購物體驗(yàn)。

Price: $16/month

價(jià)格：16美元/月

8、Re:Amaze

擁有服務(wù)臺和客戶消息傳遞平臺可以輕松跟蹤來自客戶電話的反饋和問題，這種方法還使你可以選擇直接與客戶交談。然而，如果該平臺未與BigCommerce集成，你將發(fā)現(xiàn)使用不同的平臺并在平臺之間切換會(huì)占用客戶的時(shí)間，降低響應(yīng)時(shí)間。

更好的方法就是使用與BigCommerce集成的平臺，這樣你需要的所有信息都在一個(gè)地方。如果某一平臺的運(yùn)行速度慢于另一個(gè)平臺，或者一個(gè)平臺的更新不正確，通過使用Re:Amaze，你和你的客戶支持團(tuán)隊(duì)無需處理技術(shù)問題。

Re:amaze還可以讓你整合客戶的電子郵件地址、社交媒體賬戶和短信活動(dòng)，為客戶提供有價(jià)值的和相關(guān)的支持。

價(jià)格：20美元/月

9、Readycloud CRM

運(yùn)輸是電子商務(wù)非常頭疼的問題之一，你必須考慮包裝、運(yùn)費(fèi)、溝通交貨時(shí)間以避免錯(cuò)過交貨等等問題。如果你在亞馬遜平臺上銷售產(chǎn)品，可以選擇通過FBA來完成外包運(yùn)輸。但如果你沒有在網(wǎng)上平臺銷售，需要幫助管理這部分業(yè)務(wù)，可以考慮使用ReadyCloud CRM，其旨在為電子商務(wù)賣家管理運(yùn)輸和退貨。

ReadyReturns的功能允許你創(chuàng)建UPS和USPS退貨標(biāo)簽。除非客戶使用這些標(biāo)簽，否則你無需付款。為了豐富客戶體驗(yàn)，你可以提前打印這些標(biāo)簽并將其添加到你的交付中，為客戶創(chuàng)建一個(gè)簡單的退貨流程。

該應(yīng)用甚至還有一個(gè)CRM Suite功能，可以與亞馬遜和eBay等在線平臺協(xié)同工作，以及配合Mailchimp和Constant Contact等電子郵件營銷工具的使用，幫助你管理商店。所有這些功能與客戶支持功能相結(jié)合，可以幫助你更有效地支持客戶。

價(jià)格：24美元/月

10、Quick Facebook Chat

消費(fèi)者通常會(huì)花大量時(shí)間在社交媒體上閱讀評論、查看產(chǎn)品、了解更多他們感興趣的賣家。如果客戶有問題，他們可以在社交媒體上詢問，但這種互動(dòng)是獨(dú)立于你的網(wǎng)站的。對于瀏覽你的網(wǎng)站并提交問題的客戶，他們必須通過電子郵件等待答復(fù)。你最終不得不登錄不同的系統(tǒng)（Facebook和你的網(wǎng)站）來一一回應(yīng)。

Quick Facebook Chat與BigCommerce集成，讓客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，可以通過一個(gè)實(shí)時(shí)聊天小部件向Facebook Messenger發(fā)送問題和評論。你只需要用一個(gè)平臺來檢查消息。客戶甚至可以通過在線聊天小部件為你的Facebook商店頁面點(diǎn)贊。

價(jià)格：免費(fèi)

11、Form Builder

另一種發(fā)展在線業(yè)務(wù)的方法是直接從客戶那里收集數(shù)據(jù)。你對他們的喜好了解得越多，你就越能提供他們愿意購買的產(chǎn)品。因此你可以通過調(diào)查和表單了解更多關(guān)于客戶的信息，但問題是你需要使用多個(gè)平臺來收集不同類型的信息。例如，一些調(diào)查創(chuàng)建工具雖然可用，但并不提供對反饋表單的訪問權(quán)限，為此你就需要有一個(gè)不同的工具。

Form Builder允許你在同一位置訪問多個(gè)表單。借助該應(yīng)用，你可以創(chuàng)建用于反饋、新聯(lián)系人、訂單和退貨的表單并構(gòu)建自定義調(diào)查。你還可以靈活地創(chuàng)建具有自定義字段、圖片、字體和顏色的表單。

此外，無論收件人使用什么樣的設(shè)備，表單都是響應(yīng)式的，并且以你希望的方式顯示。

價(jià)格：免費(fèi)

12、Smile.io

Smile.io是一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃生成器。它可以使用簡單的設(shè)計(jì)功能來幫助你完成程序設(shè)置。你可以創(chuàng)建跟蹤積分、獎(jiǎng)勵(lì)推薦或提供專屬會(huì)員計(jì)劃的程序。根據(jù)你創(chuàng)建的程序，你可以根據(jù)購買頻率、推薦數(shù)量、社交分享數(shù)量等提供獎(jiǎng)勵(lì)。

為了通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃建立品牌知名度，Smile.io還允許你添加自己的logo、圖像和消息，從而使你的品牌被更廣泛的受眾所熟悉。

價(jià)格：免費(fèi)

分析類

13、Google Analytics

分析對于業(yè)務(wù)的增長非常重要的，因?yàn)槟憧梢圆榭词鼙娀ㄙM(fèi)時(shí)間最多的產(chǎn)品頁面、受眾的地點(diǎn)及興趣等等。BigCommerce Google Analytics應(yīng)用程序?yàn)槟闾峁┥虡I(yè)決策所需的深刻見解。有了該工具，你可以更深入地了解客戶來自什么地方，他們點(diǎn)擊了什么類型的廣告，以及什么樣的活動(dòng)可以讓他們采取行動(dòng)。

你可以使用的一些功能包括：

·自定義報(bào)告

·廣告投資回報(bào)率

·電子商務(wù)跟蹤

·跨渠道和多媒體跟蹤

·谷歌集成

價(jià)格：免費(fèi)

14、Lucky Orange

Lucky Orange是一個(gè)網(wǎng)站跟蹤器，使用熱圖和用戶記錄來為你提供有關(guān)網(wǎng)站可用性的見解。在其幫助下，你將能夠優(yōu)化商店，讓客戶在你的網(wǎng)站上瀏覽更長時(shí)間。Lucky Orange可以讓你觀察客戶是如何使用你的網(wǎng)站的，這樣你就可以找出未實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的原因。有了這樣的洞察力，你可以調(diào)整網(wǎng)站，使它更直觀，更容易瀏覽且更有組織性。

另外，該應(yīng)用甚至還有一個(gè)實(shí)時(shí)聊天功能，讓你可以在客戶離開你的網(wǎng)站之前聯(lián)系他們。你可以回答其問題，并同時(shí)查看他們所看到的內(nèi)容，以顯示他們正在尋找的內(nèi)容。

價(jià)格：10美元/月

15、Ordermetrics

要判斷業(yè)務(wù)是否在增長，你必須跟蹤利潤，這意味著你要定期檢查銷售成本、運(yùn)輸成本、廣告支出等等。OrderMetrics是專門為電商賣家設(shè)計(jì)的分析工具，提供關(guān)于利潤和營銷支出的深刻見解。

OrderMetrics還顯示：

·每個(gè)產(chǎn)品的盈利能力

·產(chǎn)品定價(jià)是否合理

·折扣是否有效

·對于你的產(chǎn)品，哪種運(yùn)輸方式是最好的選擇

價(jià)格：59美元/月

網(wǎng)站工具類

16、Rewind Backups

當(dāng)你管理多個(gè)產(chǎn)品、設(shè)置和需求時(shí)，可能會(huì)意外地刪除重要內(nèi)容。當(dāng)你刪除某些內(nèi)容時(shí)，該數(shù)據(jù)可能永遠(yuǎn)丟失且無法恢復(fù)。Rewind Backups應(yīng)用會(huì)備份商店的所有重要元素。如果你的網(wǎng)站出現(xiàn)故障并丟失了數(shù)據(jù)，則所有產(chǎn)品詳細(xì)信息、圖像、庫存、設(shè)置、主題、訂單以及客戶狀態(tài)等都將被保存。有了自動(dòng)備份，你的數(shù)據(jù)被安全的儲存起來，并且可以被客戶訪問，他們的購物體驗(yàn)不會(huì)被打斷。

價(jià)格：有免費(fèi)套餐，付費(fèi)套餐9美元起

17、BrightPearl

當(dāng)你的業(yè)務(wù)正在增長時(shí)，有許多事情需要管理，包括處理訂單、管理庫存等等。Brightpearl專注于零售業(yè)務(wù)，它將所有這些業(yè)務(wù)連接起來，幫助你管理庫存、銷售、履行等等，以確保你可以有效地運(yùn)行。

如果你使用BigCommerce管理多個(gè)商店，那么Brightpearl的多渠道管理允許你連接所有商店并使用一個(gè)平臺管理它們。多渠道管理可以簡化管理商店的方式。

價(jià)格：自定義

18、Privy

隨著業(yè)務(wù)的增長，你需要找到新的互動(dòng)方式來吸引顧客。Privy是一款大型商務(wù)應(yīng)用程序，通過彈出窗口、廢棄的購物車郵件和特價(jià)優(yōu)惠來提高用戶參與度。這些功能可以幫助你更有效地與對你的產(chǎn)品感興趣的客戶進(jìn)行溝通。

Privy提供的其他功能包括：

·新客戶歡迎消息

·廢棄購物車信息

·電子郵件營銷

·促銷活動(dòng)

·產(chǎn)品功能亮點(diǎn)

價(jià)格：免費(fèi)

19、Weglot Translate

隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，你很可能會(huì)把產(chǎn)品賣給多個(gè)國家的客戶。但為了避免無法迎合當(dāng)?shù)卣Z言，你需要翻譯網(wǎng)站，Weglot Translate會(huì)幫助你翻譯網(wǎng)站上的內(nèi)容，從而讓客戶通過當(dāng)?shù)卣Z言接收到正確的信息。

通過Weglot，你不需要知道任何代碼來配置網(wǎng)站。將其與BigCommerce集成只需要幾次點(diǎn)擊，你也不必雇傭和培訓(xùn)開發(fā)人員來為你完成這些工作。

價(jià)格：21美元/每月

20、Gift Registry

客戶不僅會(huì)在網(wǎng)站上為自己購買產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)為其他人購買生日禮物、節(jié)日禮物等等，Gift Registry可以讓客戶標(biāo)記出他們感興趣的商品，然后邀請朋友和家人也來查看這些商品。該應(yīng)用還可以在移動(dòng)端使用。

該應(yīng)用程序的另一個(gè)好處是，它有助于增加品牌曝光率。想要購買共同禮物的客戶可以讓新的買家瀏覽你的網(wǎng)站，查看你的產(chǎn)品，為未來購買做準(zhǔn)備。

無論是營銷、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析還是商店維護(hù)，都需要借助強(qiáng)大的工具以實(shí)現(xiàn)以使用業(yè)務(wù)目標(biāo)，但工具這么多如何選？哪些工具真的適合你？雨果網(wǎng)會(huì)員中心詳解各類實(shí)用小工具及具體操作流程，助力賣家打造事半功倍。

（編譯/雨果網(wǎng) 宋淑湲）

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