11月9號，亞馬遜大規模封號的慘案相信大家都知道了吧。

封店分為2種，一種是密碼不正確登錄不進去，另一種是賬戶直接被刪除。

有賣家表示很無奈，賬號里還有20萬的庫存，不知道該怎么辦。

據了解，這次被封的賬號大多是美國站的，并且大部分是買來的，半年到一年的的居多，也有部分是已經過了二審的賬號，因被平臺懷疑注冊資料造假而被暫停銷售權限。

正規賬號也被封，10幾萬庫存咋辦？

按理說買來的賬號被封可以理解，畢竟有傳言稱這次封號是因為亞馬遜重新審查了大量賣家的注冊資料，篩選出了很多偽造文檔的賬號，進行了大面積的封停。但就在昨天，也就是封號事件發生5天后，還有賣家反映走招商經理渠道注冊的賬號也無故被封了。

這位賣家提到，自己的賬號是3月下來的，招商經理下的鏈接，真實資料注冊的，拉的網線，沒有大的違規操作，就剛上架了幾個找的測評。但昨天早上打開賬號一開，登陸不進去，然后改了密碼說賬號有異常行為。最關鍵的是里面還有10幾萬的貨，不知道該怎么辦，給績效團隊發了郵件，也沒給回復。

最后，這位賣家還去問了招商經理，招商經理也查不到具體的原因，懷疑是他有違規操作。但這位賣家稱都是拿自己干凈資料注冊的，而且他庫存10幾萬，怎么敢隨便拿錢開玩笑。

對于這次突然大面積封號，亞馬遜官方并沒有做出任何正式的回應。但據說已陸陸續續給賣家回復，要求提供資料和信息，賣家們可以據此嘗試解封，但那些注資料全靠PS的賬號，估計要回來的可能性不太大。至于像上面這位一樣無辜躺槍的賣家，還是多聯系客服，盡可能提供詳細的資料，以便更快找回賬號。

一旦賬戶被封了，你的錢和貨怎么辦？

如果不是侵權等嚴重問題導致的封店，賬戶里的錢90天之內是會退回到收款賬戶。

美國賬戶的話，可以創建移除訂單把FBA的貨物移回到美國境內的指定地點。

具體路徑和方法為：

1) "Inventory"-"Manage FBA Inventory";

2) 勾選需要移除的SKU，上方"Apply to * Selected Item(s):"，下拉菜單中選擇"Create removal order"，點擊"Go";

3) 填寫美國境內移回商品的地址，和移除商品的數量，點擊"Continue"

4) 核查無誤后，點擊"Place order"

請注意：

1) 移除商品只能移回到美國境內的指定地址。

2) 移除訂單一般需要10到14個工作日處理并送達。

3) 移除訂單按商品數量收費，具體收費見：FBA Removal Order Fees

你也可以找一家合適的海外倉，有了新的賬號之后重新入庫，或者直接有海外倉代發，總之，貨物運回國內的成本很高，很不劃算。

亞馬遜推出官方索評功能

每到旺季，姐夫都會瘋狂搞事，這次除了封號外，還把手伸向了索評這塊。

近日，亞馬遜賣家的后臺管理訂單中的訂單詳情里驚現一個新的按鈕“Request a Review”，點擊之后竟是亞馬遜官方推出的官方索評功能。

關于這個功能的介紹是這樣子的：

我們不需要你自己去找買家索評，我們將為你免費提供這個功能。而這個功能索評的方式就是給買家發送一封電子郵件，請求進行評價，包括review和feedback，并且亞馬遜會自動翻譯為買家首選的語言。

劃重點：

1、這個功能就是為賣家向買家索評的，并且是免費的；

2、途徑是透過郵件，索評內容包括review和feedback，并且會翻譯成買家選擇的語言；

3、亞馬遜也警示賣家通過此功能索評而不是站內的其他途徑；

4、生效的時間是訂單送達4—30天，也就是說拆開后體驗不佳退貨的和一個月前的訂單都不在索評的范圍內；

5、只能有一封索評郵件。

誰最受益？

官方索評，直接向買家發出官方的索評郵件，替代了目前所有索評軟件的功能，規避了索評違規的問題。

對于產品比較好、測評資源缺乏的賣家來說，這是極好的工具。索評得到了亞馬遜官方的許可，也不需要挖空心思構思各種索評話術，賣家可以把更大的精力投入到產品和listing優化上來。

對于產品不好，需要大量測評資源維持listing評分的賣家來說，要維持評論“真實性”不被平臺檢測出來，恐怕要比現在做多得多的工作。

對于日出千單的大賣來說，通過按鈕索評的工作量會大幅度上升。不過好處是，如果留評轉化穩定，大賣獲取評論的數量和速度也會遠遠超過中小賣家。但是，這僅僅只是數量的區別。如果產品質量不好，差評的積累也會積累得更快。

對于新賣家，將處于一個產品評論數與歷史訂單數掛鉤的環境中，那要在亞馬遜的叢林中殺出一條血路，比以往任何一個時候都要更難了。

不過，這個功能打擊最大的，還是索評軟件公司。一個功能可能讓這些公司業務遭遇團滅，亞馬遜服務商看來也沒那么好做。

官方索評，蜜糖還是砒霜？

這個功能的推出，很多人都說是個天大的好消息，“姐夫”終于想起為賣家們辦一件實事了，但真是這樣的嗎？

按下一個按鈕，剩下的交給亞馬遜，聽起來很美好，但實際上效果如何誰也沒有體驗過。索評之所以有效，一個是主動聯系，引起注意，但更重要的還是索評話術和根據買家反映決定下一封郵件的內容。

現在亞馬遜操控一切，給買家的應該都是統一模板，可能只是不痛不癢一句“懇請留下您對產品和賣家的評論”，對于買家而言一次兩次可能還行，多了估計買家也就麻木了，不會多做理會了。并且機會只有一次，如果沒有下文賣家也不能再進行站內渠道進行索評。而索評時間只能是訂單送達后的4—30天內，這也就意味著，時間、內容這兩個索評最重要的點都在亞馬遜的監控之下，一旦賣家有刷評的舉動，估計姐夫就能馬上發現。此外，由于賣家不能主動聯系買家，那么，一旦有差評，解決難度只會越來越大。

如此看來，亞馬遜官方索評的推出，對很多賣家來說未必是好事，一切還是得看產品。不過，好消息是，這項功能只短暫停留了一天就沒了，應該還只是內測，但以亞馬遜以往的尿性，遲早會出來的，各位賣家還是得做好準備，打造好產品才是重中之重！（來源：SellerGrowth賣家成長）

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