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亞馬遜美國賣家稱利潤空間遭擠壓,痛批中國賣家違規行為

中國工廠以其低價產品將海外賣家擠出低端產品市場?

亞馬遜美國賣家稱利潤空間遭擠壓,痛批中國賣家違規行為

亞馬遜在7月中旬退出中國市場的消息在跨境電商行業鬧得沸沸揚揚,但事實上,亞馬遜在中國的業務仍在逐漸擴大,其在中國的積極招商使得中國賣家的團隊不斷壯大。

去年12月,亞馬遜相關負責人在寧波舉行的一次大會上展示了亞馬遜每隔1/50秒就會有一個中國新產品listing上傳,實在令人驚嘆。但近日《華爾街日報》的調查顯示,在亞馬遜網站不良listing中,中國賣家所占比例很高。

據了解,聯邦機構將5月至8月期間出售的10870件亞馬遜商品認定為不安全、貼有欺騙性標簽或缺乏必要的警告標簽,而隨后的分析發現,在1934家可以確定地址的賣家中,有54%來自中國。部分美國賣家表示,中國工廠正在擠壓他們在亞馬遜平臺上的利潤。更有賣家表示,中國工廠以其低價正在將海外賣家擠出低端產品市場,而使他們不得不銷售更高端的產品,而如今高端市場已經所剩無幾了。

中國賣家違規問題頻出

劣質商品

其中,銷售鵝絨羽絨被的海外賣家Tony Sagar開始注意到亞馬遜的“中國效應”,其羽絨售價699美元,而中國競爭對手的羽絨被價格只有他的六分之一,但在購買這位中國賣家的產品后發現材質卻是便宜的鴨絨。亞馬遜表示,已對銷售該羽絨被的中國賣家采取強制措施,其產品將不再在該網站出售。

證書造價

一直以來,亞馬遜也禁止賣家列出有關獲得FDA批準這樣的虛假聲明。據稱,一位亞馬遜中國賣家曾在亞馬遜列出各種電子產品,后來開始銷售化妝品和精油,并建立工廠生產產品,每年銷售額可達5000萬美元。其中部分精油產品Listing宣稱獲得了美國食品和藥物管理局(FDA)的批準。但FDA發言人表示,該精油不符合FDA對合格產品的定義,不過某些成分可能會獲得批準。

亞馬遜表示正在調查此案,將采取適當行動。據稱,濫用FDA批準的精油產品的listing已經被下架。

假冒偽劣

在亞馬遜上銷售清潔刷的猶他州賣家Kevin Williams表示,由于中國廉價的假冒商品,他今年被迫解雇了六名員工。據了解,該賣家與聯合創始人在2015年開發其在美國和英國制造的Brush Hero專利產品,并以34.99美元的價格出售。

但從2018年,Brush Hero品牌拙劣的仿制品開始出現在亞馬網站上,并以低至9.99美元的價格銷售。很多買家并不知道該產品是假貨,使Kevin Williams的產品銷量大幅下降。

當他向亞馬遜投訴時,亞馬遜讓他購買假冒產品并進行測試,隨后亞馬遜移除了假冒產品的listing,但新的仿冒品仍然層出不窮。他被迫將價格降至19.99美元,并失去了與其他零售商的合作機會。

虛假評論

亞馬遜的政策禁止賣家誘使買家提供積極評論,但隨著中國賣家數量的激增,虛假評論也開始盛行。據外媒表示,來自中國的虛假評論可能會誘使亞馬遜算法提升產品的排名。盡管亞馬遜會暫停誘導買家留評的賬號,但在某些情況下,如果賣家提供糾正措施計劃,將會在違規后恢復賣家賬戶,如果有進一步違規,賬戶將會被封停。

一位銷售旅行枕頭的加州賣家Teri Mittelstadt表示,來自中國的仿冒品和評論操縱行為影響了其銷售。從2008年開始的7年時間里,她的專利旅行枕Travelrest一直是亞馬遜網站上暢銷的旅行枕之一,但現在的排名只有20名出頭,甚至更低。

亞馬遜在今年提交給美國證券交易委員會的年度報告中首次披露,盡管假冒產品和欺詐產品是一個風險因素,亞馬遜可能還是無法避免賣家銷售非法、假冒、盜版或贓物等問題。但亞馬遜表示已經要求全球各地的賣家嚴格遵守法律法規。

據了解,2018年,亞馬遜已阻止了30多億份因各種形式的濫用行為的可疑listing。但對安全和知識產權有不滿的消費者和企業發現很難追究中國賣家的責任,其部分原因是亞馬遜不要求賣家在其美國網站上向公眾披露其所在地,除非賣家自愿披露,否則買家并不知道賣家在哪里。

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(來源:雨果情報君)

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