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2019-11-14 14:38
據(jù)悉，2019年11月12日有亞馬遜賣(mài)家稱在賣(mài)家中心的“訂單詳情”頁(yè)面發(fā)現(xiàn)了“請(qǐng)求評(píng)論”（Request a Review）的新按鈕。
然而幾個(gè)小時(shí)后，該按鈕就消失了，這表明亞馬遜可能正在進(jìn)行大規(guī)模使用的測(cè)試。
為了進(jìn)行比較，以下列出了亞馬遜“訂單詳情”頁(yè)面平常的樣子：
“請(qǐng)求評(píng)論”的出現(xiàn)表明，亞馬遜可能正在考慮一種自動(dòng)方法，讓賣(mài)家為其產(chǎn)品獲取客戶評(píng)論。
目前，亞馬遜禁止賣(mài)家：
獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)論：但在2016年10月3日之前，賣(mài)家可以提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品產(chǎn)品以換取評(píng)論。
使用操控性語(yǔ)言：在產(chǎn)品插頁(yè)、電子郵件和任何其他賣(mài)家與買(mǎi)家之間的溝通中，賣(mài)家不能使用操控性語(yǔ)言尋求評(píng)論。諸如“我們是家族企業(yè)”和“我們的產(chǎn)品在美國(guó)制造”這樣的短語(yǔ)可能會(huì)讓賣(mài)家在亞馬遜上遇到麻煩。
精選評(píng)論：賣(mài)家不能僅從對(duì)他們產(chǎn)品有積極評(píng)價(jià)的買(mǎi)家那里尋求評(píng)論。
亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕有什么作用？
亞馬遜可能會(huì)通過(guò)“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕自動(dòng)發(fā)送一封電子郵件，要求買(mǎi)家留下賣(mài)家反饋或產(chǎn)品評(píng)論。
從亞馬遜一直嚴(yán)厲打擊直接跟進(jìn)客戶進(jìn)行評(píng)論的賣(mài)家的方式來(lái)看，亞馬遜的“評(píng)論請(qǐng)求”功能很可能采用模板形式，以防止自定義或個(gè)性化。
在“評(píng)論請(qǐng)求”按鈕被移除之前，有賣(mài)家注意到每個(gè)訂單詳細(xì)信息頁(yè)面都有一個(gè)類似的按鈕，所以賣(mài)家需要點(diǎn)擊每筆交易的“請(qǐng)求評(píng)論”，而不可以自動(dòng)發(fā)送批量請(qǐng)求。
所有亞馬遜市場(chǎng)都有“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕嗎？
目前，賣(mài)家僅在亞馬遜美國(guó)站（U.S. Amazon.com）上發(fā)現(xiàn)“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕。
此外，它是由在美國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品的中國(guó)賣(mài)家首次發(fā)現(xiàn)的。
事件回顧《亞馬遜Review新政策巨變！新上線“請(qǐng)求評(píng)論”功能！》
所以亞馬遜可能只是先在有限的市場(chǎng)上進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)然，現(xiàn)在也不能保證亞馬遜會(huì)推出這項(xiàng)功能。
“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕對(duì)賣(mài)家意味著什么？
一方面，這個(gè)按鈕可以讓賣(mài)家更容易獲得產(chǎn)品評(píng)論，收到的每條評(píng)論都有可能增加產(chǎn)品在亞馬遜上的銷(xiāo)量。
另一方面，如果客戶收到的信息來(lái)自亞馬遜，而不是特定賣(mài)家，客戶會(huì)認(rèn)為這個(gè)請(qǐng)求更可信。這可以增加買(mǎi)家撰寫(xiě)評(píng)論的可能性。
不過(guò)，這也可能意味著亞馬遜希望加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家與賣(mài)家溝通的控制，甚至取消賣(mài)家與買(mǎi)家之間的溝通。
（來(lái)源：跨境電商BB機(jī)）
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