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2019-11-14 10:52
蝦聊是Shopee店鋪運營軟件，以幫助賣方提高運營效率，降低運營成本為目的，是賣方創建Shopee店鋪的有力助手。支持對接海量的Shopee店鋪，覆蓋全部站點，所有品類，可為賣家節省人工成本，提成服務效率。
蝦聊產品優勢
1、智能回復：幫助賣家解放雙手，客服全天候在線，可及時響應買家的咨詢；
2、在線翻譯：賣家不必掌握全球語言，平臺提供語種翻譯服務；
3、多點管理：支持多個賬號、多個店鋪使用，實現統一管理，降低人工成本；
4、可靠安全：實現數據和服務的分離，BS模式下重要數據可放置在本地；
5、子賬號管理：免費創建子賬號；
6、不限站點：覆蓋Shopee所有站點，輕松一站式管理。
蝦聊服務項目
1、智能客服
智能回復有助于賣方解決顧客地區的時差問題。賣家可以開啟自動回復功能，確保客服始終在線。全渠道的客服機器人可以自動解決85%以上的常見客戶問題，提高客服人員的響應速度，智能手機技術功能可以幫助客戶員工實現標準化服務。
2、粉絲管理
快速定位目標粉絲群，批量操作一鍵關注，找回并清除“僵尸粉絲”，保持店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權重，提高轉化率。
3、售后管理
未能及時處理售后問題會造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消、發生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。
4、權限管理
為了解決客服和店主之間的任務分配問題，系統中可以建立多個客服子賬戶來管理不同的店鋪，從而實現客服工作的靈活性和多維管理。確保明確的工作分配。
5、IP隔離
解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。IP隔離操作更安全。
品質服務
（1）8年運營經驗：多年集中于服務電商企業，積累了豐富的平臺運營經驗，深刻理解了電商企業用戶的真正需求。該平臺利用自身的網絡技術、流量、資源等優勢來為賣家保駕護航。
（2）大數據服務支持：擁有成熟的平臺數據服務基礎，希望能幫助賣家脫穎而出。
（3）強大的技術團隊支持：技術團隊的平均工作經驗為5.2年，86%的成員為TOP5電器企業服務的技術團隊提高了服務質量。
（4）服務于百萬商店的硬實力：集成、重建能幫助賣方深入挖掘電商市場需求，為賣方構建一站式店鋪運營服務。
蝦聊，提供一站式解決方案，解決賣家在運營店鋪過程中的運營苦惱，讓賣家在競爭中脫穎而出。（來源：連連跨境）
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