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2019-11-13 10:26
許多亞馬遜FBA賣家從來不看他們的庫存調整報告。雖然亞馬遜的自動化系統在協調庫存方面做得很好，但它并不是一個完美的系統。如果你忽略了這個報告，那么你可能會損失大量利潤。
為數以百萬計的賣家處理訂單并不是一件容易的事。即使是小公司有時也很難跟蹤庫存，因此一些庫存丟失或損壞也就不足為奇了。
大多數FBA賣家都知道如何協調他們的到倉貨件，但許多賣家忽視了產品到倉后的庫存變動。
如果你從來沒有檢查過你的庫存調整報告，那么建議你花點時間至少看一份SKU報告，以確保亞馬遜已經對你所有損壞或丟失的物品進行了賠償。
要訪問此報告，可進入賣家中心點擊Reports > Fulfillment > Inventory Adjustment。
下面是一個庫存報告的示例，注意這些不同的原因。
第一欄顯示的數量為進出的庫存數量。-1表示你的庫存少了一個單位，相反，1表示你的庫存中有一個單位。
第二欄提供了庫存調整的說明。
第三欄告訴你庫存單位的狀態。
查看上面的報告，你應該注意到，有-4個單位的庫存用于“Inventory misplaced”，+3個單位用于“Inventory found”。
讓我們假設這個報告是完整的。這個報告顯示亞馬遜丟失了4個單位，但是只找到3個。這意味著亞馬遜欠你1個單位的產品，或1個單位的產品現金價值。
雖然這種賠償通常是自動的，但很可能存在亞馬遜未能補償你的情況。你可以在配送報告中找到補償，這份報告會告訴你亞馬遜是賠償產品或現金。使用更廣泛的日期范圍來搜索賣家SKU，以查詢延遲賠償。
對倉庫丟失或損壞的單元進行補償可能需要幾天到幾周的時間，因為丟失的單元可能在一周后被找到。
在下面的示例中，我們看到亞馬遜已經用現金賠償了賣家。這些賠償通常發生在貨物被亞馬遜丟失或損壞后的30-45天。
你可以通過計算錯位的單元數，并將其與找到的單元數進行比較，從而調整庫存。然后看看你的賠償報告，看看亞馬遜是否已經賠償了你的差額。如果沒有，你應該用你收集到的證據開一個賠償單。
確保日期范圍準確，避免要求賠償最近丟失的物品，因為可能很快就會找到。這樣做只會增加你的工作，沒有任何好處。
但是庫存報告不會像上面提供的那樣簡單。你可能會在報告中看到各種描述和配置，這使得協調庫存變得更加困難。
下面的示例是較為復雜的報告。
在這張新的圖片中，我們看到了一個更加復雜的庫存報告。在第三列，我們看到的是無法銷售（Unsellable）、客戶受損（Customer Damaged）和倉庫受損（Warehouse Damaged）。
這里有一個鏈接到亞馬遜的頁面，了解你的庫存調整報告上的各種代碼。
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200453260?language=en_US
在這個報告中，有2個單元被放錯地方了，但是只找到1個，導致你的庫存發生-1的變化。如果亞馬遜還沒有給你退款，你可以為缺少的1個庫存提出索賠。
報告中也有一些不同的傾向。不可銷售（Unsellable ）的意思是庫存可能被放到了無法發貨的庫存。這是你需要移除或處置的庫存，如果你什么也不做，則亞馬遜會在30天后自動處置庫存。
如果你銷售的是大件商品，比如家具或消費電子產品，退貨可能會有問題。這是因為有些買家可能會損壞產品、要求換貨，甚至“租用”幾個星期。
在過去，亞馬遜在補償賣家的退貨損失方面做得很好。但今天的情況并非如此。現在，賣家只收取補充庫存的費用，許多退款必須通過SAFE-T索賠來處理。
有時，買家會標記他們購買的商品有缺陷，以獲得免費退貨，并避免重新購買的費用。當這種情況發生時，你可能會認為是產品有缺陷的原因，但在收到貨物后，倉庫工作人員可能會將貨物標記為可銷售的（Sellable），并將貨物退回到你可銷售的庫存中。
這是件好事，除了當這個產品實際上是有缺陷的，或者這個產品被有意替換為一個劣質的或假冒的產品。那么下一個購買該商品的買家，也會成為這起欺詐事件的受害者。
買家收到有缺陷的物品、明顯使用過的物品或有欺詐行為的物品時，更有可能給賣家留下差評。
你能做什么來提高你的亞馬遜業務的利潤？
●將問題產品退回到你的手中，而不是讓FBA員工為你檢查——只有你知道正常的產品應該是什么樣子的。
●為你的賣家帳戶設置自動移除，以便你可以檢查所有退貨。
●包括定期檢查你的庫存調整報告、入倉出貨報告和賠償報告，以了解你在物流中心的庫存情況。
●對你的庫存進行核對，并對亞馬遜丟失或損壞且未得到賠償的產品進行索賠。
●考慮將重新進貨費寫進你的賣家政策中，這樣你就可以將欺詐最小化。
●對符合條件的案例進行SAFE-T索賠。即使不值得，針對客戶的有效 SAFE-T索賠可能允許亞馬遜跟蹤不良買家。
任何人都可以創建個人銷售賬戶并在亞馬遜上銷售。許多人甚至可以開始專業銷售，但要想在亞馬遜上取得成功，你必須比其他賣家更有效率，才能獲得競爭優勢。
這意味著你在精簡你的業務流程，并確保亞馬遜對他們丟失或損壞的任何庫存負責。畢竟，那是你費用的一部分。
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（來源：FBA研習社）
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