為給賣家提供更多元化的跨境電商物流服務(wù),我們不斷豐富SpeedPAK物流管理方案的服務(wù)產(chǎn)品。據(jù)悉,今年以來,橙聯(lián)已在該方案下新增許多服務(wù)路向和服務(wù)類別。
有很多大賣們問:
“這么多物流產(chǎn)品,經(jīng)過N多輪的政策解讀和學(xué)習(xí),依舊特別容易一不小心有很多被物流政策考核為不合規(guī)的交易發(fā)生,如何做到100%合規(guī)呢?求支招啊!”
今兒我們詳細(xì)支招啦!
首先,在回答具體問題之前,我們得明確,究竟什么樣的交易會(huì)被SpeedPAK物流方案(以下簡稱SpeedPAK)納入合規(guī)率考核。在政策細(xì)則(如下二維碼)中,針對被評(píng)估交易有如下表格描述。
表一: SpeedPAK管理政策
考察的交易范圍
政策細(xì)則
決定一筆交易是否被評(píng)估的關(guān)鍵要素有:
1.交易發(fā)生時(shí)間:買家付款時(shí)間在評(píng)估周期內(nèi)
2.刊登站點(diǎn)與路向:刊登站點(diǎn)與路向須對應(yīng)。比如,只有刊登在美國站點(diǎn)的寄往美國路向的交易才會(huì)被考核,刊登在英國站點(diǎn)寄往美國路向的交易不被考核。注意,寄往加拿大路向的交易不限制刊登站點(diǎn)
3.物品所在地:物品所在地為中國大陸
4.物品單價(jià):單價(jià)(包括分?jǐn)偟絾蝹€(gè)物品上的平均運(yùn)費(fèi))高于一定值
明確了這些要素之后,下面的問題是不是迎刃而解了?
億大賣問:我做的是美國站點(diǎn),經(jīng)常有英國人買我的產(chǎn)品,International shipping設(shè)置時(shí)提供SpeedPAK物流選項(xiàng),并最終使用SpeedPAK嗎?
億大師答:如上解釋,除加拿大路向,只有四大站點(diǎn)寄往本國路向的交易才會(huì)被考核。該情況下,政策針對物流選項(xiàng)和SpeedPAK的使用不做要求。
億大賣問:美國路向上單件價(jià)格小于5美金,客戶買了多個(gè)后導(dǎo)致總訂單金額高于5美金,這種5美金以上沒有使用SpeedPAK的交易會(huì)不會(huì)被考核?
億大師答:貨值高于5美金不代表產(chǎn)品單價(jià)高于5美金,是否被考核取決于產(chǎn)品單價(jià)加上平攤到每筆交易上的運(yùn)費(fèi)是否超過5美金,如果超過了就會(huì)被SpeedPAK考核。需要注意的是,英國路向的考核是全價(jià)格段的全部交易,因此英國路向(刊登在英國站點(diǎn))的交易不論單價(jià)高低都需要設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng),并使用SpeedPAK發(fā)貨。
億大賣問:設(shè)置了物流選項(xiàng)的訂單也要列入SpeedPAK考核嗎?
億大師答:通過前文介紹可知,交易是否被考核,與賣家設(shè)置了什么物流選項(xiàng)無直接關(guān)聯(lián),而是與產(chǎn)品單價(jià)、物品所在地、產(chǎn)品刊登站點(diǎn)、銷售路向等關(guān)鍵要素有關(guān)。
所有從中國大陸發(fā)貨并且符合SpeedPAK考察范圍的交易(見表一)都是被評(píng)估的對象。
需要注意的是,如果賣家設(shè)置了快遞型物流選項(xiàng)且被買家選用,那賣家需要使用時(shí)效性非常好的快遞物流方式,eBay認(rèn)可的系統(tǒng)可識(shí)別的快遞方式僅限于個(gè)別主要的商業(yè)快遞物流服務(wù),詳情參見政策細(xì)則(如上二維碼)。
在明確了被評(píng)估考核的交易后,我們再來看看怎樣的交易屬于合規(guī)交易。
合規(guī)交易的關(guān)鍵要素有:
1.使用符合政策要求的物流服務(wù),且使用服務(wù)的等級(jí)高于或等于買家選擇的物流服務(wù)
2.在承諾訂單處理時(shí)間之前取得攬收掃描
3.賣家提供且買家選擇SpeedPAK物流選項(xiàng)或特快型物流選項(xiàng)(加拿大路向不做要求)
大家是不是覺得第一、第二點(diǎn)要求都簡單易懂,但第三點(diǎn)要求就有點(diǎn)不知道如何把握了呢?我們來看看下面幾種情況吧!
億大賣問:改怎么設(shè)置物流選項(xiàng)呢?
億大師答:牢牢記住以下原則,在刊登頁面分兩步走:
第一步:Domestic shipping
美國、英國、德國、澳大利亞四大站點(diǎn)高單價(jià)商品(參考表一)并且SpeedPAK可承運(yùn)的的商品請按照政策的要求將SpeedPAK設(shè)置為優(yōu)先物流選項(xiàng)
第二步:International shipping
設(shè)置的物流選項(xiàng)不做要求,但使用的物流服務(wù)等級(jí)必須和買家選擇的等級(jí)一致或更高
億大賣問:如果listing沒有設(shè)置SpeedPAK發(fā)貨,但是實(shí)際用了SpeedPAK發(fā)貨,會(huì)記錄為不合規(guī)嗎?
億大師答:這取決于產(chǎn)品銷往的國家。在SpeedPAK的使用比例考核中:
對于刊登在美國、英國、德國、澳大利亞路站點(diǎn)銷往本國的商品,不僅要求賣家發(fā)貨時(shí)使用SpeedPAK或其他符合政策要求的物流服務(wù),同時(shí)要求賣家設(shè)置并且買家最終選擇SpeedPAK物流選項(xiàng)。如何設(shè)置,請參考上一問題的答案。
對于銷往加拿大的商品,即便刊登時(shí)沒有設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng),最終實(shí)際使用了SpeedPAK物流方案且取得了及時(shí)的攬收掃描,那這筆交易也會(huì)被記為合規(guī)交易。
億大賣問:賣家銷售的都是高單價(jià)產(chǎn)品,一直以來都使用商業(yè)快遞發(fā)貨。要怎么設(shè)置物流選項(xiàng)才能合規(guī)?是應(yīng)該設(shè)置SpeedPAK,還是可以設(shè)置Expedited Shipping Option
億大師答:若賣家實(shí)際使用商業(yè)快遞發(fā)貨,設(shè)置Expedited Shipping Option是可以的,但請注意:
√ 若設(shè)置Expedited Shipping Option這一選項(xiàng)意味著賣家承諾的物品到達(dá)時(shí)間非常短,請賣家確保所使用的商業(yè)快遞可以達(dá)到Expedited Shipping Option的時(shí)效要求。
√ eBay認(rèn)可的系統(tǒng)可識(shí)別的快遞方式僅限于個(gè)別主要的商業(yè)快遞物流服務(wù),詳情參見政策細(xì)則。(前文二維碼)
億大賣問:我打算在美國站點(diǎn)刊登一條多屬性刊登,其中有單價(jià)大于5美金的產(chǎn)品,也有單價(jià)小于5美金的產(chǎn)品,我需要設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)嗎?
億大師答:在Domestic shipping下需要設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)。且一旦設(shè)置了SpeedPAK物流選項(xiàng),不管產(chǎn)品單價(jià)多少,都需要使用SpeedPAK發(fā)貨。
億大賣問:針對帶電、液體、超重、粉末, 超長或者超重的貨品等不適用于SpeedPAK的產(chǎn)品,需要設(shè)置為SpeedPAK物流選項(xiàng)還是不設(shè)置?
億大師答:不能設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)。如果是SpeedPAK無法承運(yùn)的物品請務(wù)必不要選擇SpeedPAK物流選項(xiàng)。
如果最終被計(jì)入不合規(guī)交易的話,請從賣家中心下載不合規(guī)交易,整理好每個(gè)不達(dá)標(biāo)賬號(hào)不合規(guī)的交易以及每筆交易的申訴理由,提交給客戶經(jīng)理幫你申訴。
建議賣家刊登前和橙聯(lián)確認(rèn)自己的產(chǎn)品是否能夠通過橙聯(lián)承運(yùn)。
億大賣問:我設(shè)置的是SpeedPAK物流選項(xiàng), 因?yàn)槌^了2KG,實(shí)際發(fā)貨時(shí)用的是DHL商業(yè)快遞服務(wù),那這筆在SpeedPAK考核里算是不合規(guī)的嗎?
億大師答:發(fā)DHL Express Service是合規(guī)的;
另外請知悉部分超過2公斤的貨物是可以使用SpeedPAK發(fā)貨的,比如美國路向的標(biāo)準(zhǔn)物流方式是可以寄送31.5KG以內(nèi)重量的產(chǎn)品的。
所以建議與SpeedPAK官方工作人員核實(shí)確認(rèn)包裹要寄往的路向所選擇的物流方式是否能接受2KG以上的貨物,橙聯(lián)官網(wǎng)關(guān)于各個(gè)路向的標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品重量及尺寸大小描述請參考如下二維碼內(nèi)容。
看到這里
各位億大賣是否對于SpeedPAK考核
有種豁然開朗的感覺呢?
趕緊擼起袖子繼續(xù)加油吧!!
(來源:eBay)
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