旺季已經(jīng)開始，亞馬遜最近不僅又有政策調(diào)整，還宣布了一系列的新動(dòng)作。接下來(lái)，船長(zhǎng)將在本文中為大家梳理11月開始，亞馬遜發(fā)送的一些新變化。

一、亞馬遜更新退貨政策

船長(zhǎng)BI獲悉，11月5日亞馬遜宣布對(duì)其退貨政策作出了如下調(diào)整：

（圖源亞馬遜賣家論壇）

內(nèi)容顯示：

為了幫助賣家避免任何潛在的或不必要的A-to-z擔(dān)保索賠，亞馬遜確保客戶首先在在線退貨中心提交退貨請(qǐng)求，并等待48小時(shí)以得到賣家的答復(fù)，然后才有資格提出索賠。

賣家可以在賣家中心的退貨管理頁(yè)面看到自己未完成的退貨請(qǐng)求，如果客戶提出索賠，而賣家在48小時(shí)內(nèi)未對(duì)退貨請(qǐng)求做出任何回應(yīng)，亞馬遜將批準(zhǔn)該索賠并且從賣家的賬戶中扣除該索賠金額。

二、賣家自配送訂單的退貨和退款流程調(diào)整

近日，有賣家向船長(zhǎng)反饋，亞馬遜又調(diào)整了自發(fā)貨訂單的退貨和退款流程政策。

（圖源亞馬遜）

亞馬遜宣布，自2019年11月15日起，如果賣家從美國(guó)境外配送美國(guó)買家的訂單，則必須為不足10美元的商品向亞馬遜提供有效的美國(guó)退貨地址。

這也就意味著，現(xiàn)在自發(fā)貨的賣家銷售的商品價(jià)格低于10美元，要提供美國(guó)的退貨地址，不然亞馬遜將為符合條件的退貨向買家發(fā)放退款，而買家可以不用退回商品，也就是退款不退貨。

三、亞馬遜隱藏買家的地址

這幾天，船長(zhǎng)BI看到有不少賣家反映，亞馬遜把買家的地址被隱藏了，只能看見所在的城市和郵編，受影響的站點(diǎn)包括美國(guó)站、英國(guó)站、德國(guó)站還有日本。

亞馬遜彈出了如下提示框：

（圖源亞馬遜提示框）

這么一來(lái)，賣家在后續(xù)的客戶跟蹤和反饋上就變得更難了！

四、Project Zero服務(wù)對(duì)賣家全面開放

船長(zhǎng)獲悉，原來(lái)只能通過邀請(qǐng)參加（僅限受邀者使用）的亞馬遜Project Zero服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)面向7個(gè)站點(diǎn)的賣家開放，這對(duì)很多賣家來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。

亞馬遜給賣家發(fā)送了如下郵件通知：

（圖源亞馬遜郵件）

郵件內(nèi)容指出：

即日起，Project Zero不再是邀請(qǐng)制。該服務(wù)現(xiàn)在適用于美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、德國(guó)和日本符合資格要求的權(quán)利所有者。要檢查你是否符合條件，請(qǐng)使用與你的亞馬遜品牌備案賬戶關(guān)聯(lián)的用戶名和密碼登錄。

不過，從Project Zero官網(wǎng)， 船長(zhǎng)了解到，參與該服務(wù)，賣家必須滿足以下要求：

（1）的品牌必須以政府注冊(cè)商標(biāo)注冊(cè)到Amazon Brand Registry。

（2）你必須：

成為商標(biāo)的權(quán)利所有者。

擁有一個(gè)可以訪問品牌注冊(cè)中心的亞馬遜賬戶。

在過去六個(gè)月中提交了潛在侵權(quán)報(bào)告，接受率為至少90％。

要檢查你是否符合條件，請(qǐng)使用與品牌注冊(cè)處關(guān)聯(lián)的亞馬遜賬戶登錄。

（圖源Project Zero官網(wǎng)）

賣家可以查看自己的賬號(hào)是否符合參與的資格，利用該服務(wù)，可以直接刪除其他賣家的假冒l(fā)isting，也能夠很有效的處理跟賣。

（圖源亞馬遜）

五、亞馬遜將對(duì)魁北克賣家征收銷售稅

據(jù)了解，魁北克省政府在2019年出臺(tái)了稅收法規(guī)，要求提供某些數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的非居民公司在向沒有16位數(shù)字QST登記的魁北克居民提供QST時(shí)，必須開始征收QST。

自該法規(guī)生效以來(lái)，亞馬遜一直代表賣家支付這些費(fèi)用的QST。

然而 船長(zhǎng)獲悉，自2019年11月1日起，亞馬遜將不再代表賣家就這些服務(wù)支付QST。取而代之的是，亞馬遜將開始向尚未向亞馬遜提供其16位QST號(hào)碼的魁北克賣家收取此類服務(wù)的QST。

亞馬遜公告如下：

（圖源亞馬遜）

六、亞馬遜推出“holiday deals”

船長(zhǎng)獲悉，亞馬遜于上周五推出了" holiday deals"（特殊的早期假日優(yōu)惠）活動(dòng)，將為賣家提供了精心策劃的禮品指南、優(yōu)惠等等。

（圖源亞馬遜 ）

為了加快假期的開始，亞馬遜將從11月開始，一直到11月21日提供特殊的早期假日優(yōu)惠，包括：

11月1日至3日：亞馬遜時(shí)尚季款優(yōu)惠

11月8日至10日：周末的熱門玩具促銷活動(dòng)

11月15日至17日：節(jié)日家居準(zhǔn)備活動(dòng)

與此同時(shí)，船長(zhǎng)了解到，亞馬遜Prime會(huì)員還將有更多免費(fèi)送貨選擇，包括一日和當(dāng)日送貨，沒有最低購(gòu)買金額邀請(qǐng)。

據(jù)悉，在亞馬遜全球各站點(diǎn)出售的商品中，有一半以上來(lái)自中小型賣家，而假日期間正是這些賣家銷售的最佳時(shí)機(jī)，亞馬遜希望通過更多的優(yōu)惠政策來(lái)為中小賣家吸引更多的客戶資源。

七、亞馬遜成立小型企業(yè)學(xué)院

據(jù)亞馬遜消息，上周五（2019年11月1日）其推出了亞馬遜小企業(yè)學(xué)院，這是一系列教育計(jì)劃，旨在幫助企業(yè)家，初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)主在網(wǎng)上取得成功。該計(jì)劃包括免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，以及全國(guó)各地的社區(qū)大學(xué)課程。

 （圖源亞馬遜發(fā)布的消息）

此外，船長(zhǎng)BI留意到，亞馬遜希望通過該計(jì)劃以幫助小型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)吸引更多的客戶，建立他們的品牌并增加銷售量。

八、亞馬遜將B2B業(yè)務(wù)擴(kuò)展到加拿大

上周（2019年10月29日），亞馬遜加拿大站宣布推出Amazon Business和Business Prime服務(wù)。Amazon Business通過簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，幫助提高效率并提供對(duì)使購(gòu)物變得容易和方便的功能的訪問（包括Business Prime）來(lái)幫助各種規(guī)模的組織滿足廣泛的采購(gòu)需求。

（圖源亞馬遜發(fā)布的消息）

隨著該業(yè)務(wù)擴(kuò)展到加拿大，Amazon Business現(xiàn)在為九個(gè)國(guó)家（加拿大，美國(guó)，德國(guó)，英國(guó)，法國(guó)，意大利，西班牙，日本和印度）的客戶提供服務(wù)。而Amazon Business Prime，這是一項(xiàng)年度會(huì)員計(jì)劃，為每位會(huì)員提供無(wú)限快捷、免費(fèi)送貨的服務(wù)。 

九、限制賣家銷售任天堂產(chǎn)品（已辟謠）

10月31日，亞馬遜通知賣家，他們需要在10月31日之前獲得批準(zhǔn)才能將任天堂的產(chǎn)品上架，這就是所謂的產(chǎn)品“門控”。

賣家在亞馬遜賣家討論區(qū)發(fā)布了如下通知郵件：

（圖源亞馬遜賣家論壇）

郵件內(nèi)容指出：

從2019年10月31日起，你需要獲得批準(zhǔn)才能列出受影響的產(chǎn)品。如果您在2019年10月31日之前沒有獲得銷售這些產(chǎn)品的批準(zhǔn)，您的產(chǎn)品清單將被刪除。

然而，船長(zhǎng)獲悉，在第二天，亞馬遜對(duì)此作出回應(yīng)卻表示其郵件發(fā)送錯(cuò)誤，所有受影響的listing已經(jīng)在數(shù)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。

亞馬遜回應(yīng)如下：

（圖源亞馬遜）

以上就是亞馬遜11月份最新的一些新計(jì)劃和新調(diào)整，在旺季這個(gè)節(jié)骨眼賣家們多留個(gè)心眼，需密切關(guān)注亞馬遜的動(dòng)向。（來(lái)源：船長(zhǎng)）

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