即將到來的“11.11”大促，不僅是東南亞電商巨頭Shopee的第四次“11.11”促銷盛事，也是該平臺有史以來最大規模的一次年終旺季促銷活動，將覆蓋七大市場，集合百萬賣家、品牌及合作伙伴。在這四年間，已有不少國內知名品牌如御泥坊借助Shopee“紅到海外”，更有原本默默無聞的草根賣家“一夜成名”。

印尼站TOP大賣現身說法：我是如何收割萬千少女心的

回顧2018年Shopee的“11.11”大促，盛況依然歷歷在目。據了解， 2018年“11.11”大促當日創下超1100萬訂單的佳績，較2016年首次推出11.11大促增長24倍。其中，美妝品牌O.TWO.O不僅在去年的11.11大促中，交出了一份亮眼的成績單，在11.11大促后日單量大幅度提升，成為GMV百萬店鋪。經過近一年的精細化運營，2019年O.TWO.O店鋪單量穩定上升，9.9大促同比日常增長10倍，當天限時特賣單品1小時秒殺完5000件。

該美妝品牌負責人Matin表示，他原本對于東南亞這樣的新興市場缺乏信心，但基于Shopee后臺操作及工具的容易上手，包括平臺客服的及時反饋，讓他對于平臺和這個藍海市場有了進一步了解的沖動。“而且，Shopee是一個大促全年無休的平臺，11.11大促、12.12大促、圣誕大促等多個大促接踵而至，我堅信只要好好地把握住今年的旺季浪潮，品牌和店鋪一定能再次實現爆炸式增長！”他說。

正因為堅信市場的潛力以及平臺的扶持，O.TWO.O得以在短期內實現爆發式增長，當然這也離不開其洞悉東南亞電商市場特性的運營布局。

1、如何上新：質量，價格和顏值

好的運營動作要基于正確的選品。Matin指出，以印尼市場為例，美妝品類追求“大牌的質量，親民的價格”，因此建議賣家多關注國際美妝流行趨勢，同時要足夠熟悉產品，親測產品品質，開發上新美妝產品時顏值、質量、價格缺一不可?！爸挥心闵疃确治隽水數厥袌龅南M人群，結合自身成熟的供應鏈優勢，才能打造出性價比高的爆款產品。”他說。據了解，在店鋪上新方面，O.TWO.O保持高頻率開發新品的節奏，同時其運營團隊會根據單品特性來搭配組合成套裝，從而盡量保持上新率，讓店鋪持續曝光。尤其是在旺季大促預熱期，保持良好的上新節奏，能讓店鋪獲得更多寶貴的大促流量。

2、店鋪裝修：海報、首圖需美觀

Matin建議賣家，在店鋪裝修的時候要充分利用好店鋪首頁展示自身的風格及核心優勢，優化好每一個細節。比如在店鋪介紹中加上買家關心的物流時間、客服工作時間等，讓買家進入店鋪后就能及時了解。

除此之外，他還建議裝修店鋪時需要體現品牌風格或自身定位。比如，為了更加貼合東南亞買家的日常生活，O.TWO.O走親民的輕奢風路線，因此其運營團隊在店鋪海報設計上也會花心思去融合當地特色。

O.TWO.O店鋪海報

3、促銷秘訣：Shopee工具多利用

很多賣家會認為促銷就是簡單的把價格下調即可，但這樣的操作往往并沒有多大的成效。Matin指出，如果是做Shopee的賣家，一定要善于精用平臺的促銷工具，包括平臺促銷活動、限時特賣、優惠券、關鍵詞廣告、Shopee Live等，這些工具都能在日常運營中提升店鋪的整體銷量。

以Matin的經驗來看，店鋪最有效的促單方式是關鍵詞廣告。據透露，他會通過購買精準關鍵詞獲取最精準的用戶，再通過熟練地測款、養詞提高關鍵詞廣告的性價比，從而降低獲取精準用戶的成本。Matin表示利用關鍵詞廣告測款挑選的產品，轉化率一般都能保持得很好。

當然，如果你想要“好上加好”，善于利用社媒輔助品牌營銷就再好不過了。據Matin透露，SNS推廣在東南亞市場的轉化明顯較高。對美妝產品需求高的東南亞女性熱衷于使用社交平臺，Instagram、Facebook、Youtube在當地的用戶基數大、參與度高。因此Matin選擇對東南亞市場的SNS推廣以及KOL營銷做較多投入，通過站外對店鋪進行引流。

據雨果網了解到，目前O.TWO.O品牌在Instagram上其中一個印尼賬號已有5.4萬粉絲，并且一直保持較快的漲粉速度。粉絲中基本是精準的印尼用戶，大部分用戶都在Shopee印尼店鋪有過購買行為。該賬號在O.TWO.O開設Shopee印尼店鋪時開始運營，主要來配合店鋪維護粉絲，輸出品牌內容。目前，Matin在品牌Instagram賬號上宣傳Shopee大促活動、推廣新品，對店鋪引流、積累粉絲起到了非常有效的助推作用。另外，SNS營銷能幫助賣家精準地找到用戶，在與其建立緊密聯系的同時樹立起良好的口碑，從而帶來訂單的高效轉化。

而在KOL推廣上，Matin團隊也做了將近兩年，這一舉措有利于通過持續的粉絲互動加大品牌的曝光度，從而達到優化品牌調性的目的。據其透露，KOL在Instagram、Youtube等渠道上帶動話題，通過文章、視頻等形式，瘋狂種草產品，品牌市場知名度飆升。品牌通過頭部KOL制造話題度，進行產品內容與聲量曝光，聲勢起來后，帶動一批素人粉絲開始購買，并在社交平臺上分享產品使用體驗，形成二次傳播和聲量疊加，進一步占領買家視線，從而達成外部營銷矩陣。

O.TWO.O品牌Instagram賬號

不過Matin特別強調，不同平臺有不同的曝光規則，比如Instagram的算法著重互動數據，多互動能提高曝光率，所以如果賣家如果想要提高曝光率，經常留言、點贊來與粉絲互動是必須的。此外，當你留言及點贊時，粉絲也能收到提醒，從而增加對品牌的好感度。

官方支招助力今年“11.11”，重物渠道上線瘋狂讓利

為了幫助更多的中國品牌像O.TWO.O高效出海，Shopee在今年的“11.11”助力賣家爆單祭出了“重物渠道”利器——運費降一半時效不打折。

據了解， 此次Shopee重物渠道是Shopee官方物流面向賣家提供的跨境重物運輸渠道，目前已面向馬來西亞、新加坡、泰國市場開放，此三個市場在使用Shopee重物渠道后降價幅度可分別高達29%、30%，和50%。

包括重物渠道在內，Shopee今年主要推出了三大賣家旺季助力計劃：

一、 SLS自建物流全新升級，降價最高達58%，跨境賣家店鋪單量暴漲最多達60%。

二、 SIP可讓店鋪單量暴漲400%，賣家只需管理一個店鋪，就可鏈接Shopee所有市場。

三、 Shopee重物渠道上線，時效不打折，運費直降近50%，賣家單量可飆升近200%。

據雨果網了解，從預熱到大促當天，Shopee與本地及跨境賣家聯合做了一系列的活動。比如每天主打一個主題，并加入Shopee Live、Shopee Shake、Shopee Quiz和最新推出的AR游戲Shopee Catch等玩法及功能。通過前期預熱，來營造雙十一氛圍。

與此同時，Shopee也會進行諸如通過印尼11.11晚會進行大促造勢，再通過一些明星以及社交化的小游戲，來吸引更多流量轉化和留存。今年Shopee將攜全球代言人C羅、國寶級拳王Manny Pacquiao、知名韓團等一眾巨星打造流量狂歡季，為賣家瘋狂造勢引流！同時，Shopee也會跟品牌一起推動線上線下廣告投放，做流量導入。

另外，Shopee還基于對東南亞電商市場分析及歷年“11.11”數據的總結，為備戰的中國出口電商賣家總結當地市場的如下幾點特征：

男性消費者：從2016到2018，持續三年的Shopee 11.11大促中，男性消費者增長速度達到女性的兩倍。其背后驅動是Shopee平臺上極為豐富的商品選擇，這讓追求便利性的男性消費者可以輕松買到幾乎所有想要的商品。以去年Shopee11.11大促為例，智能手表、移動電源、襯衫和包袋成為最受男性喜愛的搶手貨。

非中心城市消費者：來自非中心城市的用戶在Shopee 11.11大促當天消費更多，例如菲律賓的Visayas、泰國的Nonthaburi和印尼的Banten地區。這再次印證了Shopee移動優先戰略的正確：在小城市和農村地區，熟悉移動設備的人更樂意嘗試網購。

中老年消費者：此外，在持續三年的11.11大促中，50歲及以上用戶的訂單量增長了30倍。這意味著網購對于年長者來說已越來越易于上手，而這在注重便捷操作與流暢體驗的Shopee上更是如此。

最后，Shopee首席執行官Chris Feng表示：“伴隨著越來越多賣家、品牌及合作伙伴的加入，Shopee 11.11已實現了巨大的飛躍。在9.9和10.10再創新高后，Shopee已全力吹響下半年旺季大促號角，今年我們更提前數月準備，與賣家及品牌商定最佳優惠，與各市場的物流伙伴優化配送流程，此次11.11大促更意味著這場激動人心的年終購物季到達了巔峰，我們誠心邀請每一個人都參與其中。”