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2019-11-07 13:41
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亞馬遜美國公司宣布對a-to-z Guarentee索賠政策進(jìn)行修改，要求賣家在48小時內(nèi)對退貨請求作出回應(yīng)這導(dǎo)致要求客戶在提交a-to-z索賠之前提交退貨申請換言之，他們不能不給商家一個改正錯誤或接受退貨的機(jī)會就抱怨產(chǎn)品。
對于商家來說，這意味著從A-to-z聲明返回請求的度量標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生預(yù)期的變化，這將使保護(hù)您的帳戶更加容易實際上，許多商家的退貨將由亞馬遜自動批準(zhǔn)對于那些未經(jīng)自動批準(zhǔn)的退貨，這確實意味著商家將不得不在周末做出響應(yīng)，就像他們已經(jīng)收到的信息一樣。
“在我們不斷努力改善客戶體驗的過程中，亞馬遜更新了A-to-z擔(dān)保索賠政策，以幫助您避免任何潛在或不必要的A-to-z擔(dān)保索賠我們確保客戶首先在網(wǎng)上退貨中心提交退貨申請，并等待48小時等待您的答復(fù)，然后才有資格提出索賠我們現(xiàn)在還要求您提供對此退貨請求的響應(yīng)。您可以在Seller Central的“管理退貨”頁上看到您未完成的退貨請求如果客戶提出索賠，而您在48小時內(nèi)未對退貨請求作出任何回應(yīng)，我們將批準(zhǔn)索賠并從您的帳戶中扣除索賠金額如果您認(rèn)為我們采取的行動是錯誤的，請在此處提交上訴。了解有關(guān)如何在此處阻止A-to-z擔(dān)保索賠的更多信息。”–Amazon.com
