2019年是Wish快速變化的一年，最主要的三點就是：基于規則的持續完善，平臺環境趨向健康友好，運營工具輕量化和智能化。跟隨互聯網發展的步伐，各個跨境電商平臺擁有著符合自身特性的“說明書”！

事實上，在今年的Wish賣家大會上，平臺也著重強調“變、快”成為當下行業熱詞。而面對Wish的變化，一部分賣家手足無措躊躇不前，靠著過時的打法苦苦掙扎；有的賣家則積極擁抱變化，及時調整運營方向，一路高歌勇進。這兩種迥然不同的情形就告訴我們，行業及平臺的變化對能準確把握方向的賣家是機遇，而對那些被動消極應對的賣家是挑戰也是災難。

面對全球化的進程不斷加快，如何突破競爭重圍站穩腳跟？如何適應平臺規則變化并走穩跨境之路？Wish商務拓展經理Jolie就當前賣家所關心的平臺熱點政策、旺季運營打法，以及2020年招商計劃進行一一解讀。

以下為采訪實錄：

雨果網：針對近期熱點政策及項目做詳細解讀，比如店鋪排名、PB、FBS、A+物流計劃、EPC合并訂單等。

Jolie：店鋪排名是基于店鋪在用戶體驗和政策合規性方面的表現，并且是被定期評估的。目前，店鋪排名層級包括：活躍、白銀、黃金、鉑金。其中，最高的店鋪排名層級為鉑金排名。而獲得白銀以上等級的店鋪可以獲得諸如產品流量、EPC訂單以便更快速地享有付款資格等扶持。

PB即產品推廣（又稱ProductBoost）是一種能為商家的產品吸引更多流量的廣告形式。它是通過商戶自設商品的推廣活動，對每千次流量展現進行記費的有效增長工具。目前PB已經完成了從常規版到智能版的轉換，使商戶的操作更加便捷，并且更加下沉到產品本身，讓好的產品得到更多的曝光。

FBS（Fulfillment By Store）項目作為FBW（Fulfillment By Wish）項目的一項延伸，賣家的產品不限于只存儲于FBW倉庫中，一些熱銷產品也能夠在Wish合作的1000多家自提實體店中上架并展示。商戶僅需將產品庫存配送至FBW-US-LAX海外倉，倉庫即可管理隨后的訂單履行（出庫、打包、配送），也包括配送至全美各個線下實體店鋪。

A+物流計劃、EPC合并訂單均為Wish直發物流項目，A+物流計劃是Wish針對市場潛力高，但物流表現不理想的國家/地區推出的“物流托管”線路。截止目前，已上線了智利、巴西和馬來西亞3個國家。

EPC是Wish提供的一項物流服務出口處理中心服務，平臺基于用戶的訂單情況，將同一買家跨店鋪購買的商品進行合并發貨并派送，這種做法減少了中小商戶直發物流的成本壓力。目前已經實現了對北美、南美、歐洲的15個重點國家（地區）的覆蓋，同時訂單妥投時間大幅縮短20多天，這個數字原本長達40多天。

年終旺季相關利好的政策會在直播中詳細介紹【查閱此處報名】。

雨果網：旺季期間，Wish將會推出哪些促銷活動為賣家帶來更多的福利？同時能為賣家解決哪些問題呢？

Jolie：每到年底都是全球性的購物潮，而且國外的消費者也熱衷于“雙11”的購物熱潮。隨著萬圣節開始，“雙11”、黑色星期五、網絡星期一、圣誕節等重大節日的時候，平臺會發放大量的優惠券，比如推出100%補貼活動的降價金額，以此吸引更多消費者下單購買，也希望更多商戶踴躍參與到大促活動中來。

例如：在10月31日-11月4日期間，Wish全平臺全品類低至5折的萬圣節大促狂歡活動。

作為平臺而言，我們首要任務就是鏈接好商戶和消費者，Wish除了有面向全球消費者的旺季促銷折扣活動以外，對商戶端也做了充足的準備。從物流，到流量扶持，再到服務工具都做了充分的準備，為跨境賣家旺季爆單添足馬力。

①FBW海外倉、WE海外倉、EPC合并訂單服務等優質的物流服務是賣家年終旺季期抓住機遇的關鍵。Wish賣家可將優質的商品，亦或是能夠快速發貨的商品加入到各項優質物流服務中來，以便實現包裹更快送往消費者手中。

②即日起至2019年12月9日3時（UTC時間），上傳新穎優質的新產品，還將有機會獲得更多額外的平臺流量支持。

③為產品選擇一張“清晰圖片”，或將獲得更多在外部網站或廣告平臺更多潛在流量和銷售的機會。

④充分使用ProductBoost產品引流工具，獲得豐富用戶流量，大概率地提升產品的銷售。

雨果網：轉眼2020年即將到來，Wish接下來會有哪些明確的招商計劃？

Jolie：2020年Wish主要招商的方向會集中在有品牌、供應鏈有優勢的產業帶賣家，以及工廠型賣家的招募。

當前海外消費者所面對的并非僅一家跨境電商平臺，越來越多的新平臺開始活躍市場讓海外消費者能購買到中國的商品，消費者購物行為也因此悄然發生改變。目前海外消費者購買行為已經不是簡單的局限于新奇特且價格優惠的產品，隨著可選擇的空間越來越大，他們更希望以較優惠的價格買到更好品質的商品。這對于中國跨境電商市場充滿挑戰，Wish熱切期盼每一個品牌賣家、工廠企業、或擁有較好供應鏈的跨境賣家入駐平臺。

雨果網：早前Wish或許更多的是以主打低價的產品價格優勢闖入賣家視野，而隨著賣家對品牌意識的不斷加強，品牌化出海大勢所趨。對此，Wish在品牌方面有哪些對應的響應機制和措施？

Jolie：Wish致力于傳遞高性價比的購物體驗，當發現全球超5億規模的用戶對于品牌產品的追求日益高漲時，越來越多的國際品牌商戶開始瞄準了這一市場機遇，并尋求定位于移動端的Wish新商業渠道以此來拓展他們的線上業務。

作為以助力國貨出海的主流跨境電商平臺，Wish成為品牌出海的主陣地。截止目前，已有諸如Anker、Aukey、Peak、Yaloo、Orolay等多品類、多品牌已在Wish上有非常出彩的業績表現。

在即將到來的2020年，Wish將加快知名品牌商入駐平臺的步伐，鼓勵其上傳更多優質的品牌產品，并給予專屬品牌推廣界面的流量支持，從而助力更多實力品牌商貨銷全球，惠顧全球Wish用戶。

雨果網：在接下來的招商計劃中，Wish會協同賣家做哪些市場、政策或規則玩法的新嘗試？

Jolie：今年以來，Wish協同賣家做了諸多嘗試。那么接下來平臺協同賣家還能做些什么呢？

第一，找到穩定的供應鏈。找到更穩定的工廠，產品品質有所保障，這不僅是Wish對賣家的要求，也是大多數跨境電商平臺對賣家的嚴格規定，嚴格把控產品質量關不容小覷。

第二，熟悉目標市場。目標市場的消費者如今已經有了很多選擇的空間，以往這些消費者是基于產品再產生購買行為，而現在消費者正在不斷激發主觀能動性，是根據自己的需求而后再進行購買。比如產品契合當地節假日文化、富有地域元素等無疑更受青睞，同時產品融合更多實用性的功能，做好細節基礎功是十分重要的。

第三，更好的物流體驗。重視消費者物流體驗正是Wish一直以來所強調，也是加大重心扶持跨境賣家重要之處。

第四，合規性運營。過去跨境賣家對產品出海合規性重視程度并不高，但近兩年來，合規化成為跨境電商市場熱詞之一，跨境電商平臺接下來對合規性運營也將愈加嚴苛，唯有合規運營方是正道。

第五，平臺幫助賣家成長。跨境電商平臺上運營的商戶，既有上千規模的大賣家，也有三五成團的大學生創業、夫妻店，Wish希望每一個商戶都能形成自己的企業經營理念，從而打造企業自身核心競爭力。

基于上述幾點，希望每一個跨境賣家都能夠憑借更完善的物流、更好的服務、更好的價格以及企業科學的管理，走穩跨境之路。

（文/雨果網 陳林）