想要從亞馬遜眾多競品中脫穎而出,review是重中之重。如今商家刷review已經(jīng)是行業(yè)默認(rèn)的潛規(guī)則,甚至孵化出了一批測評服務(wù)商,但市面上的服務(wù)商魚龍混雜,對于涉世未深的賣家來說,未免太過迷霧重重,一不小心就羊入虎口,所有的錢嘩啦啦流走,卻沒有任何效果。
那么如何辨別真假服務(wù)商呢?
一、如何檢查reviewer水分?從profile了解
1. Reviewer ranking
點(diǎn)擊reviewer的profile,可以查看reviewer ranking,排名越靠前,說明reviewer權(quán)重越高,review留存幾率越大。
2. Reviewer的留評頻率
Reviewer 的Profile頁面有展示評論歷史,對于大多數(shù)買家來說,review的頻率不會(huì)太高,當(dāng)然排除一些購物狂或者職業(yè)KOC。如果profile頁面的review頻率太高,容易被亞馬遜算法追蹤,review權(quán)重通常較低。
3. Helpful votes
Helpful votes是考核review權(quán)重的重要指標(biāo),Helpful votes越多,證明該買家評論越具有參考性,通常權(quán)重也會(huì)更高。
二、服務(wù)商吹過的牛B
1.100%留評
市面上有許多服務(wù)商為了增加銷售,承諾商家100%留評。這種測評要么是自養(yǎng)號(hào),要么是職業(yè)刷手,review權(quán)重低,對于店鋪排名的幫助非常有限。
如果是真人測評,幾乎不可能100%留評的。國外行情不同于國內(nèi),真實(shí)和真誠是他們行事的第一準(zhǔn)則,如果他們覺得商品不錯(cuò)可以適當(dāng)給些好評,但如果對商品不滿意,只能期待他們不評價(jià)為好。另外再加上個(gè)別買家不愿意評論,或者忘記評論,總會(huì)有所疏漏。因此,不要相信服務(wù)商承諾100%留評。
2.絕對好評
作為賣家,當(dāng)然希望review盡可能地好評,帶多張圖或錄制產(chǎn)品視頻, 甚至按照賣家需求留評,但這在國外非常難實(shí)現(xiàn)。首先,國外崇尚自由和真實(shí),甚至將此看成是信譽(yù)問題,因此通常都會(huì)真實(shí)地表達(dá)對產(chǎn)品的客觀評價(jià)。其次,如果全部都是好評,一方面看起來不真實(shí),另一方面也容易被亞馬遜盯上。
產(chǎn)品的評測盡量可觀、真實(shí),這才是產(chǎn)品正確的打開方式,也讓更多新買家愿意相信和接受,畢竟再好的產(chǎn)品也無法獲得滿堂彩。
3.亞馬遜定制VP 快速上排名
盡管亞馬遜已經(jīng)對VP有所限制,但商家對此仍然樂此不疲。畢竟vp對店鋪排名確實(shí)有可觀的效果,但也容易被亞馬遜盯上,一旦發(fā)現(xiàn),有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
4.下單后快速上評
一些賣家總是希望能夠快速得到測評反饋,但其實(shí)從下單到買家測評需要一個(gè)過程,應(yīng)當(dāng)盡量保證整個(gè)購買過程真實(shí)。
從正常購買流程來分析,買家從下單到收貨,再體驗(yàn)幾天,這個(gè)周期應(yīng)當(dāng)盡量走完,這是一套正常的買家測評流程。甚至有些買家需要通過再三引導(dǎo)才愿意留評,這些都是可觀存在的。如果一味的快速上評,很容易被亞馬遜盯上,最后的結(jié)果可想而知。
其實(shí)這些服務(wù)商正是抓住了賣家上榜心切的痛點(diǎn),肆意吹捧服務(wù)效果,已經(jīng)嚴(yán)重偏離了測評的真實(shí)性。賣家應(yīng)當(dāng)了解測評客觀事實(shí),多點(diǎn)耐心,尋找更安全、穩(wěn)定、有效的真人測評服務(wù)。
三、 目前市面上存在的真人測評種類
1.精準(zhǔn)真實(shí)路人甲
精準(zhǔn)真實(shí)路人甲通常指擁有多年的賬號(hào),并且有意向購買商家產(chǎn)品,是一批高品質(zhì)用戶,能夠帶來真實(shí)的購買。精準(zhǔn)真實(shí)路人甲本身不多,因此獲取成本非常高昂。許多商家花錢也不一定能夠買到,但市面上存在太多以次充好,這是難以實(shí)現(xiàn)的,畢竟一分錢一分貨。
2.大量真實(shí)路人甲
大量真實(shí)路人甲是指一群無屬性的、散亂的人,這里面存在少量目標(biāo)客戶,但由于數(shù)量較為龐大,因此測評結(jié)果難以控制,路人甲會(huì)根據(jù)自己的判斷測評產(chǎn)品,是以產(chǎn)品真實(shí)結(jié)果為導(dǎo)向的,只要產(chǎn)品問題不大,通常也會(huì)獲得不錯(cuò)的評價(jià)。
3.真人職業(yè)刷手和自養(yǎng)號(hào)
真人職業(yè)刷手買家,主要包括華人、學(xué)生、寶媽等,他們專職于淘購便宜、打折的產(chǎn)品,對于商家來說價(jià)值不大,也很難產(chǎn)生重復(fù)購買,而且測評權(quán)重相對較低,測評結(jié)果相對可控。自養(yǎng)號(hào)則相對于職業(yè)刷手質(zhì)量更差一些,主要用于商家自刷單。(來源:有粉營銷)
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