根據Feedvisor發表的《亞馬遜消費者行為報告》，到2019年底，預計亞馬遜在美國電子商務市場中的份額將達到52.4%，高于2018年的48%，并且占美國線下和線上銷售總額的5%以上。

該報告詳細介紹了過去兩年內在亞馬遜購物的2000多名美國消費者的瀏覽和購買習慣，他們為什么要選擇亞馬遜作為網購的首選以及對亞馬遜提供的服務的意見和看法。

亞馬遜-最受美國消費者歡迎的網購平臺

亞馬遜是最受美國消費者歡迎的電子商務平臺，2018年在美國電子商務市場中的份額達到48%。接受調查的消費者中有48%每周至少訪問亞馬遜幾次，89%的消費者至少每月訪問一次，而且幾乎所有的消費者都認為相對于其它電子商務網站，他們更有可能從亞馬遜購買產品。

三分之二的受訪者表示，當他們想要搜索某一件產品的時候，第一反應不是去google，而是去亞馬遜。而當他們準備購買特定產品時，近四分之三的受訪者表示會去亞馬遜。亞馬遜已經跟大多數美國人的生活緊密聯系在一起，它不僅僅是一個購物平臺，還是人們娛樂休閑交流的場所，身處其中，你能充分享受探索求知的樂趣。

作為最受歡迎的電子商務平臺，亞馬遜憑什么吸引這么多忠實粉絲?

無聲無息的廣告

當我們瀏覽網頁的時候，突然而至的廣告通常會使我們厭煩，它和我們瀏覽網頁的目的毫不相干，卻嚴重影響我們的心情。但是亞馬遜把廣告做到了極致，它完全融入到頁面當中，絲毫不影響整體的和諧與完整，消費者有時候甚至不知道他們點擊的是廣告。

調查報告表明，近三分之一的消費者很少注意到廣告，四分之一的人覺得這些廣告讓他們分心，21%的消費者認為這些廣告對他們有用，只有6%的消費者不相信亞馬遜的廣告。

亞馬遜廣告能夠得到消費者的認可，得益于他們所一直堅守的理念-致力于不管優化廣告和消費者體驗。

"性價比高"的自有品牌

當消費者被問及是否知道亞馬遜擁有自己的品牌時，有五分之三的人回答說他們有自己的品牌。消費者越頻繁地在網上購買產品，他們越了解亞馬遜擁有自己的品牌。那些知道亞馬遜擁有自己的品牌的消費者當中，60%的消費者購買了亞馬遜品牌的產品，幾乎所有的消費者都對他們購買的亞馬遜品牌產品的質量感到滿意。

為了給自己的自主品牌快速開拓空間，亞馬遜打出了“性價比”牌。很多消費者表示，他們被亞馬遜的自主品牌吸引的主要因素就是“價格”，其次是質量。自21世紀初推出首個內部品牌以來，亞馬遜目前已經擁有超過125個品牌系列，并仍在繼續保持擴張。

一半消費者是亞馬遜主要會員

亞馬遜prime是該公司119美元的年度會員計劃，其享有的特權包括免費送貨、兩天內送貨上門以及免費的音視頻資源、有聲書和雜志、特定品牌和優惠的訪問權限。

超過一半的受訪者是Prime會員。根據研究機構eMarketer的預測，年底前51%的美國家庭將成為Prime會員，比去年增加520萬用戶。

對亞馬遜來說，Prime會員是更忠誠、更有價值的消費者。那些每天或幾乎每天都在亞馬遜購買的人中，有89%的人是Prime會員;每周在亞馬遜上購買幾次的人當中，其中87%是Prime會員。

旗艦優惠-免費的兩日送貨

每一個消費者都希望在不增加運費的情況更快地收到貨物，亞馬遜提供了這樣的服務，但是只有Prime會員才能享受，這也是為什么過半的消費者選擇成為亞馬遜Prime會員的原因。在所有受訪的Prime消費者中，83%的人認同免費的兩天送貨是Prime會員最引人注目的好處。

當然，亞馬遜能夠產生如此高的黏性遠不止上面的原因，龐大的商品種類，強大物流配送體系等因素也是它吸引用戶的原因之一。而且，亞馬遜對電子商務相關的技術研究始終處在行業的最前沿，對用戶的消費行為、心理的比變化也保持持續性關注，這讓它能夠不斷推出滿足消費者需求的優質服務。（來源：跨境一哥）

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