旺季來臨，為了讓買家get一流的用戶體驗(yàn)，Tophatter將會加強(qiáng)對產(chǎn)品刊登規(guī)范性審查，對于虛假銷售和故意誤導(dǎo)買家的賣家Top會加大懲罰力度，所以請大家做好店鋪的自查工作。

很多賣家收到差評的時(shí)候都很詫異，

明明質(zhì)量、保證、發(fā)貨速度都沒問題，

為啥又給差評？？

五大容易產(chǎn)生誤導(dǎo)的產(chǎn)品信息

一、產(chǎn)品規(guī)格說明信息有誤

創(chuàng)建產(chǎn)品清單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確闡明用戶最終獲得的實(shí)物信息。發(fā)布對買家具有誤導(dǎo)性的產(chǎn)品信息，會讓買家認(rèn)為自己購得的物品比產(chǎn)品清單上展示的價(jià)值更高。

二、產(chǎn)品圖片與實(shí)物尺寸不符

清晰地展示出產(chǎn)品的規(guī)格尺寸十分重要，所以即使尺寸信息已包含在描述中，圖片也需要準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的規(guī)格信息。

為提高描述準(zhǔn)確度，規(guī)格信息在產(chǎn)品名稱和描述中都應(yīng)以公制單位（厘米）和標(biāo)準(zhǔn)單位（英寸）兩種方式呈現(xiàn)。

三、產(chǎn)品圖片/名稱/描述與買家收到的實(shí)物不符

如產(chǎn)品圖片中展示了20件物品，那么買家會期望收貨時(shí)收到20件物品。因此，展示出的產(chǎn)品圖片，尤其是主圖，都必須準(zhǔn)確展示出買家將收到的物品數(shù)量。

四、產(chǎn)品圖片/名稱/描述模糊

若產(chǎn)品圖片中包含物品數(shù)量過多，買家會對其最終購得的產(chǎn)品產(chǎn)生困惑。產(chǎn)品主圖應(yīng)清楚地展示實(shí)際購買的產(chǎn)品。

五、產(chǎn)品名稱/描述與圖片不符

上傳產(chǎn)品至Tophatter平臺時(shí)，必須確保產(chǎn)品名稱及其描述與產(chǎn)品圖片一致。

錯(cuò)誤示范：圖片沒有清楚闡明售賣產(chǎn)品信息

產(chǎn)品導(dǎo)引及正確示范

電子產(chǎn)品

正確示范

主圖清晰地展示了手表與安卓和iOS平臺均兼容。

主圖指明產(chǎn)品不附贈SD卡和SIM卡。

第二幅圖展示了可選顏色。

產(chǎn)品描述闡明了規(guī)格信息以及主配件。

正確示范

描述產(chǎn)品準(zhǔn)確——“輕便產(chǎn)品收納袋”。

主圖中僅顯示了一個(gè)收納袋，因?yàn)橘I家將僅購得一個(gè)收納袋。

主圖中使用了克和盎司兩種單位闡明了收納袋的重量，英寸和厘米兩種單位指明了收納袋的尺寸。

第二幅圖展示了買家可選的產(chǎn)品顏色。

正確示范

主圖中應(yīng)包含以下信息：

闡明這是一款震動（聲波）牙刷，而非旋轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)動式）牙刷

產(chǎn)品顏色可以進(jìn)行選擇

產(chǎn)品材質(zhì)為塑料

產(chǎn)品需要安裝電池使用

產(chǎn)品不附贈電池

其他配圖應(yīng)展示產(chǎn)品可選配色，并進(jìn)一步闡明聲波震動的相關(guān)信息。

正確示范

主圖中展示的是“粉色”系列，圖中清晰地展示了每個(gè)包包的顏色和尺寸。同時(shí)，產(chǎn)品描述中也闡明了詳細(xì)信息。

其他四幅配圖中展示了同款小包組合的其他可選顏色。

在賣家的產(chǎn)品描述中，讓買家知道包袋為PU材質(zhì)、向買家解釋何為PU材質(zhì)。

圖片中應(yīng)該只顯示該顏色產(chǎn)品庫存有貨的照片。

來自Tophatter的建議

我們在網(wǎng)頁上詳細(xì)刊登了各個(gè)類目產(chǎn)品的正確示例和注意事項(xiàng)，包括電子、家居、美妝、配飾等品類，指明這些產(chǎn)品展示或描述的錯(cuò)誤之處。

這樣，賣家可以有效防止產(chǎn)品被屏蔽、退貨申請過多、產(chǎn)品收到差評等問題。并且，它還能讓買家清楚地了解他們在90秒競拍中叫價(jià)的產(chǎn)品。??

曾經(jīng)隨意放置的產(chǎn)品圖片居然有這樣的問題

這些都是差評和退貨的罪魁禍?zhǔn)装?

不過沒事，Top再次提醒賣家朋友們

注意產(chǎn)品的描述和圖片的選擇都需要深思熟慮哦~

以上羅列的反錯(cuò)誤示范請大家引以為戒

最后祝大家全好評！零退貨！

爆單常在！旺季大賣！

（來源： Tophatter）

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