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2019-10-31 17:02
亞馬遜一直致力于與一些賣家的虛假評論做斗爭。這些虛假評論最終會出現在每個類別的搜索結果的頂部，奪取best seller和Amazon’s Choice的標志。
有傳言稱，賣家將在Facebook上創建群組，并通過交換產品或禮品卡來獲得評論。也就是說，一些賣家會在48小時內收到60多條評論，這是非常不現實的。有些賣家為了獲得好評已付出了許多努力，但對于不良賣家來說，他們在幾周內就獲得了數百條甚至數千條評論。
這導致亞馬遜檢查并刪除了數百條甚至數千條評論。他們已經清除了許多虛假評論，但可悲的是，一些合規賣家也“無辜躺槍”了。
如果你正在銷售一款產品，而且它銷量高，銷售速度快，無論是有機銷售還是廣告銷售，亞馬遜用來檢查評論的機器人可能會將其視為騙局，盡管你知道它不是。當你檢查listing時，可能會發現產品的評論從300條變成了10條。這種情況必定讓你既震驚又感到惱火，但是你應該直接聯系亞馬遜來反應這件事情。
如果你的評論被亞馬遜移除，你可以這樣做：
1、聯系亞馬遜并解釋情況
如果你認為這當中存在誤會，最好的辦法是聯系亞馬遜，進行申訴，以設法扭轉局面。
如果賣家本身沒有刷單，也沒有通過其他不良手段積累評價，可以試著主動聯系客戶支持，在核實了情況之后，評論還是可能很快恢復的。
你可以在亞馬遜賣家中心聯系亞馬遜客戶支持，向他們解釋自己遵守了所有的規則，但系統似乎出現了誤判，如有必要也可以提供相關證明，以提高可信度，提高恢復評論的可能性。
那些注冊了品牌備案的賣家發生這種情況的可能性更小。
2、放慢自動索評的速度
不要在每次銷售后都利用工具向買家自動索評，而是要放慢速度以避免評論被刪除。雖說這不是你的錯，但不良商家“鉆空子”的行為讓亞馬遜別無選擇，只能刪除那些可疑的、快速的評論，而不管商品實際的表現如何。但這是你可以采取的預防措施，以防止這種情況發生在你身上。
因此，當你適當放慢索評工具的使用頻率，或許能夠幫助你降低評論被亞馬遜誤刪的可能。
3、防患于未然：遵守平臺規則
如果你提供過產品交換、折扣等方式換取評論，這或許是你的評論在亞馬遜上被刪除的主要原因之一。因此，建議你最好遵守亞馬遜的平臺規則。
例如，如果你加入了Facebook評論組群，請立即退出。因為這種組群可能也有亞馬遜的內部人員，他們會通過“釣魚執法”知道是誰參與了違規行為。
另外，誘導評論、購買評論、用PayPal進行現金返還、贈送禮品、免費贈品，甚至請熟人幫忙評論等，都是違反亞馬遜平臺規則的行為。
除了產品review，feedback也是賣家的一大痛點。什么樣的feedback差評可以請求移除？如何移除？如何獲取更多好評？【點擊此處】進入亞馬遜雨果平臺專區，答案都在這了！
（來源：上評星推官）
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