旺季來臨,很多賣家平時沒有用心經營店鋪,年底臨時抱佛腳。
想靠瘋狂測評賺得一撥流量,鉚足了勁發起各種“大躍進”訴求:
100%留評率;上評速度快;全部好評;評論定制,帶圖帶視頻;……
無良服務商深諳賣家心理,投其所好,打著真人測評的旗號,用黑號刷,或者機刷,好點的就用自養號刷,完全不顧賣家死活,做一次性生意,出了事就跑路,賣家只能吃啞巴虧。
想要安全測評,首先得認清測評本質,轉變測評訴求:
l 測評只是推廣店鋪的輔助手段,不要過于神化其在提升產品銷量中的作用
l 相比于評價數量和上評速度,賣家更應該看重測評的安全性和穩定性
端正測評姿態后,賣家在具體實操中,應該注意哪些細節呢?
1. 嚴格審核買手信息,選擇安全可靠的測評賬號
買手的IP地址、Profile ID、郵箱等個人信息都需要經過嚴格審核,以此判斷買手是否為國外真實買家,賬號是否安全,篩選出有效、安全、可靠的測評買手。
(金鐘測評平臺買手賬號審核要素)
2. 實時監控買手留評行為,過濾低質量買手,降低測評風險
由于測評買手是真實買家,所以評價不可控,可能出現不留評、留差評、刪評等對賣家不利的操作。
建議實時監控買手行為,一旦發現異常,及時采取措施,將測評風險控制在最低。
如果買手經常留差評,可將其轉為No Review買手,今后只能做免評任務;如果買手惡意操作評價,可將其拉入黑名單,永遠禁用。
(金鐘平臺買手異常行為監控)
(金鐘測評平臺買手等級管理)
金鐘測評小貼士
l 金鐘平臺會通過間接分析和直接溝通的方式,評估買手異常行為,采取對應風控舉措。
l 平臺會通過等級管理,隱晦約束買手行為,例如買手每出現一次留差評行為,評分等級會降低,領取任務的額度會隨之受限。
3. 控制送測品牌比例,防止同一買手集中測評同一品牌產品
如果一個品牌多次被同一個買手測評,亞馬遜一方面會懷疑賣家操縱買手留評,另一方面也會認為買手賬號是職業刷單賬號。買賣雙方都會存在風險。
所以建議控制送測品牌和測評買手比例,分散風險。
4. 將下單、留評速度控制在合適的范圍內
不少賣家希望今天提交測評需求,明天就有買家下單,后天就能上評價。
但是過快的下單、留評速度,很容易被亞馬遜盯上。
此外,買家收到產品并不會立即留評。有的會先熟悉產品,使用一段時間后再留評;有的可能忘記留評,再三催促后才留評。
建議賣家將測評速度控制在合理范圍內,不要急于求成。
5. 不要強行要求買手修改評價或刪除差評
外國人一般比較較真,即使白拿產品,也實事求是留評,如果產品體驗很不好,一般不會留下好評。
若強制要求其留好評或刪差評,很可能激怒買家,產生適得其反的效果。
收到差評,首先應該反思產品是否存在問題,如果產品體驗感不好,則要改進產品。
如果是因為買手過于挑剔或者惡意留差評,可以將其轉為免評買手,或者移入黑名單。
若非要索好評,需注意索評頻率、措辭,忌“命令式”“強制式”索評。
6. 針對不同需求,采取不同的測評策略
賣家在產品運營中有清倉、推新、爆款打造等多種需求,且不同的產品,成本價值不一樣,如果統一采取免費測評模式,會加重測評的資金壓力。
這就需要用不同的測評策略去適應不同的運營需求。
(金鐘測評5種任務模式)
以上測評理念和方法,已經過金鐘測評平臺3年的實踐檢驗,測評的安全性和穩定性毋庸置疑。
金鐘測評平臺,始終把安全和穩定放在第一位,嚴格按照亞馬遜平臺規則開展真人測評服務。
l 完全真實的買家購物流程
l 所有買手都是歐美當地真實買家,非專業測評師或長期測評人員,大部分為本地居民,華人很少
l 賬號資歷老,評價權重高,穩定性好
l 嚴格風控管理,買賣方雙向把控
為了確保測評的真實性、安全性、穩定性和持久性,金鐘測評平臺拒絕與以下客戶合作:
① 店鋪本身存在安全隱患
② 要求100%留評或者100%好評
③ 忽視產品運營,想單純靠測評來提升產品銷量
④ 希望買手迅速下單,迅速留評
一句話,我們不會為了賺取傭金,盲目滿足某些賣家“大躍進”訴求,讓自己辛苦開發的買手賬號出問題或者流失,甚至威脅到其他測評賣家店鋪的安全。
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