眼看著年末銷售旺季來臨,卻因?yàn)檫`規(guī)而導(dǎo)致了銷售暫停和產(chǎn)品下架。豈不讓人胸悶?不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失,也直接影響了店鋪的聲譽(yù),可謂是“大戰(zhàn)”前的重創(chuàng)。為了避免大家在旺季“翻船”,今天我們就來盤點(diǎn)一下相關(guān)的政策,希望能夠幫助各位賣家在Q4旺季再創(chuàng)佳績(jī)!
01下面哪些行為可能違反了亞馬遜產(chǎn)品防偽政策
A.你所賣的產(chǎn)品(自主擁有的品牌)的商標(biāo)與熱賣的品牌商標(biāo)完全一致
B.你所賣的球鞋(非自主擁有的品牌)跟熱賣的球鞋完全一致
C.你使用了一家知名玩具品牌的圖片作為你所賣的玩具(無品牌標(biāo)記)的配圖
D.A/B/C
E.A/B
答案:D
02下面哪些行為因商品狀況不同違反了亞馬遜的政策
A.你所賣的手表,在商品頁面顯示為金屬表鏈,而實(shí)際產(chǎn)品為皮質(zhì)表鏈
B.你所賣的耳機(jī),在商品頁面顯示為全新,而實(shí)際產(chǎn)品為二手
C.你所賣的手機(jī),在商品頁面顯示自帶充電器,而實(shí)際產(chǎn)品只有手機(jī)
D.你所賣的水壺,在商品頁面顯示為紅色,而實(shí)際產(chǎn)品為藍(lán)色
答案:A.B.C.D
03下面哪些行為是符合亞馬遜產(chǎn)品防偽政策的
A.你用更好的材料做出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,然后在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌下售賣
B.你用更差的材料做出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,然后在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌下售賣
C.你自主研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品,并在自主擁有的品牌下售賣
D.你用同樣的材料做出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,然后在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌下售賣
答案:C.
04下面哪些行為違反了亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款
A.你在產(chǎn)品名稱中使用其他品牌的注冊(cè)商標(biāo)以至于買家信以為真
B.在未經(jīng)允許的情況下在你的產(chǎn)品包裝上使用其他品牌的版權(quán)標(biāo)識(shí)
C.在得到授權(quán)的情況下在產(chǎn)品頁面使用產(chǎn)品圖片及商標(biāo)
D.在未經(jīng)允許的情況下在你的產(chǎn)品頁面使用網(wǎng)上下載的產(chǎn)品圖片
E.A/B/D
F. 以上全部
答案:E
在亞馬遜上出售的商品必須是正品。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品,包括非法復(fù)制、仿造或制造的商品。如果亞馬遜賣家銷售假冒偽劣商品,我們會(huì)立即暫停或終止你的亞馬遜銷售賬戶(以及任何相關(guān)賬戶),并銷毀你在亞馬遜運(yùn)營中心存儲(chǔ)的所有假貨庫存,一切損失由你自行承擔(dān)。
這里經(jīng)常被賣家忽視的是“商品狀況與描述嚴(yán)重不符的違規(guī)行為“,導(dǎo)致這一狀況發(fā)生的原因可能有1)在商品描述頁面過分夸大功能及特性;2)過分美化商品頁面的圖片;3)商品描述信息不夠
當(dāng)你違反了商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定,你將收到什么樣的通知?
如果你的商品被下架,或者賬戶被暫時(shí)凍結(jié)而不能上傳新品,我們會(huì)通過郵件通知你。我們會(huì)要求你提供采購發(fā)票以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式。同時(shí)我們也會(huì)需要你提供一份關(guān)于預(yù)防措施的行動(dòng)計(jì)劃,或是來自工廠的授權(quán)書。你可以通過后臺(tái)的賬戶狀況頁面或者郵件提交這些文件。
以下哪個(gè)打造爆款、提升轉(zhuǎn)化率的思路不符合亞馬遜的要求?
A.向評(píng)論者提供補(bǔ)償來換取更改或刪除評(píng)論。
B.用促銷活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
C.以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片吸引消費(fèi)者。
答案:A
你不得試圖影響或夸大買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。你可以采用中立的態(tài)度請(qǐng)求買家提供反饋和評(píng)論,但不能:
通過支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)(如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品)來請(qǐng)求買家提供或刪除反饋或評(píng)論
要求買家只編寫正面評(píng)論或要求他們刪除或更改評(píng)論
僅向獲得良好體驗(yàn)的買家征集評(píng)論
評(píng)論你自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品
你不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不恰當(dāng)?shù)挠嵪ⅰD闩c買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送,并且只能是處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營銷類通信
不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買家評(píng)論,并且明確或者隱晦地表達(dá)如下合意或者期望:即,獲得獎(jiǎng)賞取決于買家留下評(píng)論。
不得為評(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償來換取評(píng)論者更改或刪除其評(píng)論。
賣家在彼此之間沒有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系,以提高商品的星級(jí)評(píng)定。
賣家在其自身或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報(bào)濫用行為”等功能。
為了確保評(píng)論對(duì)買家有幫助,賣家不得評(píng)論自己的商品或通過其他的違規(guī)手段獲取買家評(píng)論,也不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布惡意負(fù)面評(píng)論。
下列Listing中,哪一種可能導(dǎo)致商品下架?
A.售賣一件T恤,創(chuàng)建不同顏色子變體
B.售賣一件T恤,創(chuàng)建不同款式子變體
C.售賣一件T恤,創(chuàng)建不同尺寸子變體
答案:B
禁止創(chuàng)建重復(fù)的 ASIN(即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN),禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面,會(huì)導(dǎo)致其與子商品不匹配,還可能會(huì)導(dǎo)致你的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。
你亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚(yáng)仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等相關(guān)商品。有的時(shí)候,我們認(rèn)為沒有問題的圖片或詞句可能已經(jīng)涉及到目的國的一些敏感詞。希望可以大家可以舉一反三預(yù)防此類違規(guī)行為發(fā)生。
下列圖片中,哪一種可能導(dǎo)致商品下架?
AC 為正常圖片, B可能帶有“恐怖分子”暗示的歧視性圖片, D夸張的突出膚色,可能有種族歧視嫌疑
亞馬遜對(duì)于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對(duì)于消費(fèi)類商品例如熱門品類兒童商品,移動(dòng)電源,圣誕燈串等高風(fēng)險(xiǎn)商品,亞馬遜需要賣家在創(chuàng)建新ASIN之前提交相關(guān)合規(guī)性文件以確保商品的安全性。以下總結(jié)幾個(gè)年底旺季相關(guān)的商品類目合規(guī)要求,賣家也可以通過后臺(tái)幫助頁面搜索商品關(guān)鍵詞找到相應(yīng)要求:
危險(xiǎn)品(又稱為危險(xiǎn)物質(zhì),簡(jiǎn)寫為 Hazmat)是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì),而在儲(chǔ)存、處理或運(yùn)輸過程中會(huì)給健康、安全、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境帶來風(fēng)險(xiǎn)的物質(zhì)或材料。例如手機(jī),筆記本電腦,家用清潔劑,化妝品(主要以電池或電池驅(qū)動(dòng)商品,以及粉末液體狀商品為主,有些含冷媒或類似需要壓縮儲(chǔ)存液體的商品也在受管制范圍之內(nèi))。
當(dāng)賣家需要轉(zhuǎn)換FBA時(shí),亞馬遜為了確保在處理,儲(chǔ)存或運(yùn)輸這類商品時(shí)避免任何安全事故,需要收集賣家填寫的屬于受管制危險(xiǎn)品或包含可能有害化學(xué)品的商品的相關(guān)信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅(qū)動(dòng)商品豁免表》和《不含有害化學(xué)產(chǎn)品的豁免表》。同時(shí)亞馬遜在賣家后臺(tái)為大家提供了ASIN危險(xiǎn)品查詢小工具,只需要在幫助頁面里輸入ASIN就能查詢到判斷結(jié)果及下一步指導(dǎo)。
除此之外,值得提醒的是亞馬遜FBA對(duì)于某些危險(xiǎn)品的限量要求以及禁止商品類別:
!歐洲,加拿大,墨西哥,新加坡,澳大利亞FBA禁止100 Wh瓦時(shí)以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品,美國禁止300Wh瓦時(shí)以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。
!還有一些商品類別是亞馬遜FBA絕對(duì)禁止的危險(xiǎn)品,請(qǐng)參考以下列表。
以上的六大政策,大家都熟記于心了么?希望各位賣家,輕松避雷,直奔終點(diǎn),在這個(gè)旺季銷售沖頂,賺個(gè)缽滿瓢滿!
(來源:亞馬遜全球開店)
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