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2019-10-30 09:42
前幾日，亞馬遜的一封郵件在各大賣家群和論壇社區炸開了鍋！大批賣家賬號被封，這次主要集中在一些新注冊的賬號。
大批英國站賣家新開賬號被封，原因何在？
船長了解到，有賣家反映稱，新賬戶開通后，提交營業執照和法人地址證明且通過審核，但隔了一天，listing還沒來得及上傳，賬號卻被凍結了。
出現類似問題的賣家還有非常多，還有賣家表示，折騰了好一段時間，VAT都注冊好了，kyc審核剛過，也是沒幾天就被封號。賣家直言，看了郵件一臉懵，找不到原因；更有賣家稱，問了申訴的團隊，都說無法申訴了，太讓人崩潰了！
關于是什么原因使得亞馬遜大面積封新號，有賣家猜測，這可能與亞馬遜8月16日將生效新賣家服務條款有關，趁新條款生效前，加大了對新注冊賬號的審核力度，畢竟現在亞馬遜的“霸王條款”還在，有權利想封就封。
不過，也有持相反觀點的賣家，他們覺得應該是賣家在提交資料的某個環節出現了問題。據之前也遇到過相同情況的賣家表示，這很大可能是觸發了二次審核，建議找招商經理，申述提交相關資料，大概一周后就正常了。
目前，船長獲悉，已經有小伙伴收到了提交新資料的入口了，也就是說賣家需要提交新的資料。對于申訴需要準備哪些資料如果賣家不確定，建議找招商經理或開case問下客服如何操作比較保險。
準備好資料后，點擊申訴按鈕進行申訴。若沒有找到提交申訴材料的入口，可以發送申訴郵件至seller-performance@amazon.com 進行提交。
亞馬遜將更新賣家服務條款，是利好還是套路？
船長獲悉，據新華社消息，亞馬遜與德國反壟斷機構Bundeskartellamt達成協議，將全面修訂其為第三方賣家提供的服務條款。同時，德國聯邦卡特爾辦公室(Federal Cartel Office)也宣布，將撤銷對亞馬遜為期7個月的反壟斷調查。
大多數賣家都認為該條款是有利的，也有少部分賣家覺得，這只是表面看起來比較好，實際可能并不會有什么大的變化。
接下來，船長就和大家一起解讀下該條款修改的一些關鍵內容。
一般條款“介紹”：亞馬遜通過定義一組獨立的計劃政策來澄清賣方合同義務。
第3條“期限與終止條款”：亞馬遜正在添加關于賬戶暫停和終止的更具體的信息，并提供在特定情況下對此類行為提起申訴的權利。
船長解讀：亞馬遜將針對賣家賬號被封的情況，會把原因說的更具體和明白，賣家就不用到處找賬號被封的原因了，并且會提供申訴的權利。
第4條“許可證”：亞馬遜正在縮小賣家向其公司提供知識產權的有限許可證的范圍。
船長解讀：簡單的說就是以后被投訴侵權時，亞馬遜需要賣家提供的證據會比現在更少。
第6條“賠償”：賠償義務將相互適用于雙方。
第15條“修訂”：當亞馬遜修訂BSA（Business Solutions Agreement）時，將會提供預先通知，除非需要保護客戶。
船長解讀：這個比較好理解，亞馬遜有啥事會預先通知賣家。
第S-3.2條“A-to-z保證”：亞馬遜將提供A-to-z決定提起上訴的明示權利。
船長解讀：客戶以后開了AZ，賣家也有上訴的權利。
第F-7條“退貨和處理”：亞馬遜已經修改了拒絕、移除或處理FBA庫存的程序。
船長解讀：對于客戶，不受修改的影響；對于賣家不得不單方面承擔亞馬遜決定賠償消費者的成本和其他后果。如果他們認為退貨是不合理的，他們可以根據新規定提出異議，并有權根據新規定從亞馬遜獲得賠償。
其中，還有特別重要的一條：新的條款生效后，亞馬遜對于賬戶暫停，需要提前30天向賣家發出通知，如果是（因“涉嫌侵權”）而被暫停的，亞馬遜同樣有義務通知并告知采取此類措施的理由。
對于這些新修改的條款，相信賣家們都希望亞馬遜不要只是做表面功夫，能夠貫徹到位并執行好。
總而言之，雖然亞馬遜將更新賣家服務條款，但賣家還是不能掉以輕心，最近這段時間注冊新賬號極易觸發審核，船長建議保險起見，走正規靠譜的招商經理注冊渠道（不靠譜的招商經理可能無濟于事），相對通過率會高一些，若遇到問題也可以及時找招商經理協助處理。（來源：船長）
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