韓國是亞洲第四大經濟體，世界第11大經濟體。這個國家擁有強大的產業(yè)，包括移動、汽車、美容、時尚、娛樂和科技，因為它擁有大量的勞動力，這些勞動力通常把事業(yè)置于家庭之上。

過去，韓國工人平均每周工作70小時左右。然而，為了更好地實現(xiàn)工作與生活的平衡，改變韓國的工作文化，韓國政府將最高工作時間降至52小時。因此，韓國消費者現(xiàn)在有更多的時間來利用他們的可支配收入。

此外，韓國也被認為是亞洲的潮流引領者。因此，對于希望打入亞洲市場的國際品牌來說，韓國有很大的潛力。如果一個品牌在韓國市場取得成功，它也極有可能在整個亞洲取得成功。

從New Balance到Apple，眾多的國際品牌被韓國市場所接納，在首爾隨處可見。盡管如此，韓國消費者與西方消費者還是有很大的不同。因此，營銷人員需要考慮到這個國家獨特的文化、習慣和行為。本文將探討韓國普通消費者的概況，并提供如何贏得他們的心和信任的技巧、見解和方法。

韓國消費者畫像

韓國消費者的消費行為一直遵循著發(fā)達經濟體的消費模式。他們往往精通技術，對品牌也很注重。此外，他們的消費行為也隨著人口結構的變化而不斷變化。

1、精通技術

韓國，被認為是世界上IT基礎設施的佼佼者。事實上，98%以上的韓國家庭每天都上網。超過85%的韓國人擁有智能手機，大約97%的18歲至24歲的人經常使用他們的移動設備。此外，韓國是世界上使用信用卡最多的國家之一，他們的消費習慣也很高效。因此，該國的中上層階級都是人脈廣泛、見多識廣的消費者，他們對高質量的奢侈品特別感興趣。韓國人利用他們豐富的網絡資源，專門花時間研究產品，主要是通過社交媒體，以便在購買時獲得充分的信息。

（來源：https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2019-south-korea-january-2019-v01）

韓國人也熱衷于網購。到2019年，韓國全國88.5%的人口使用電商平臺，預計到2023年，這一比例將升至94.4%。此外，2019年韓國零售電商銷售額達655.38億美元。預計這一數(shù)字的年增長率為5%，到2023年，市場總額將達797.44億美元。該國電商活動的高水平部分是由于政府降低了許多產品類別的關稅和關稅。

2、注重形象

對于年輕的韓國消費者來說，服裝和時尚用品，尤其是那些稀缺價值的外國品牌，可以用來表達個性。此外，大部分韓國人都認為自己的外表需要改進。他們認為不時髦或跟不上最新的時尚潮流是無知和令人反感的。

與西方消費者一樣，韓國人認為品牌是他們形象的一種體現(xiàn)，是可以用來表明他們的社會地位。因此，明星、網紅、潮流引領者對大多數(shù)韓國消費者有著巨大的影響力。他們的選擇和推薦往往可以戰(zhàn)略性地定義本季的時尚和美容趨勢，這取決于與企業(yè)和品牌的合作關系。由于名人的影響，大部分消費者的興趣都集中在時尚和娛樂上，這也解釋了為什么創(chuàng)新化妝品、快時尚、直播和韓流音樂如此受歡迎的原因。

韓國消費者對電視劇中男女演員所穿的服裝、化妝品和配飾的需求往往很高。例如，2013年電視劇《來自星星的你》（My Love from the Star）播出時，女主角所穿的衣服和妝容在全國各地都已售罄。

3、人口變化

韓國是世界上老齡化速度最快的國家之一，韓國年輕人的結婚年齡越來越晚，有的甚至根本不結婚。韓國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2013年韓國男性首次結婚的平均年齡為32.2歲，女性為29.6歲，較1990年的27.8歲和24.8歲有所上升。此外，2012年韓國全國25.3%的家庭為單身家庭。到2035年，這一比例預計將達到34.3%。

韓國工業(yè)經濟與貿易研究所（Korea Institute for Industrial Economics and Trade）估計，到2020年，單身家庭的購買力將升至1130億美元，是2010年的兩倍。在過去的三十年里，單身家庭的比例增長了五倍，2015年達到27.2%，代表了這個國家大多數(shù)家庭的現(xiàn)狀。

（來源：https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/1536504215585785）

隨著韓國人口迅速老齡化和單身家庭比例的上升，消費品制造商越來越多地瞄準那些獨居者。單身家庭的支出正在上升。為了吸引這些消費者，韓國電子公司三星推出了一款“超薄型”冰箱，這種冰箱聲稱“最適合單身家庭的生活方式”，比普通冰箱更窄更高。2013年，韓國食品制造商CJ Cheiljedang Corp對其熟食業(yè)務實施了以單身為重點的營銷策略，他們?yōu)閱紊砣耸浚ㄓ绕涫巧习嘧搴痛髮W生）舉辦促銷活動和烹飪課程。

如何抓住韓國消費者的心？

韓國人有獨特的文化和行為，這是營銷人員在為自己的品牌開展營銷活動時需要考慮的。以下是一些能夠幫助抓住韓國消費者的心和信任的真知灼見：

1、大多數(shù)韓國人不會說英語

韓國人在英語學習上花了大量的錢。據(jù)韓國日報《韓民族日報》報道，2006年，用于英語教育的資金達到約200億美元。這個國家每年引進數(shù)十萬英語教師。盡管如此，大多數(shù)韓國人還是選擇不說英語。美國發(fā)展中心(Center for American Progress) 2014年進行的一項研究發(fā)現(xiàn)，只有45%的韓國人擁有有限的英語水平。

由于這些原因，希望進入韓國市場的品牌必須確保提供韓語內容。此外，避免冗長的文字，在廣告中增加圖片和視覺效果會使它更容易閱讀和理解。

2、韓國人喜歡特別的促銷和折扣

積分卡、回饋卡和VIP會員卡在韓國很受歡迎，因為大部分韓國消費者都喜歡積累積分和索取獎勵。因此，建議零售商店可以在韓國全國提供獎勵計劃。

此外，大多數(shù)購物都是用信用卡完成的，這使得獎勵與韓國的銀行掛鉤。韓國品牌與韓國銀行合作，為特定銀行的客戶提供折扣。因此，與韓國銀行或支付公司合作可以為希望進入韓國市場的企業(yè)提供機會，且提供獎勵計劃的公司有一個優(yōu)勢，那就是讓他們的客戶感覺自己像個貴賓。

3、韓國人更喜歡快捷方便的產品和服務

韓國人更青睞提供送貨上門的零售商，尤其是那些提供當日送達服務的商家。一旦一個品牌的產品或服務被認為是快捷方便的，消費者自己就會通過社交媒體或口口相傳進行推薦。因此，通過Coupang、G-market等提供當日送達服務的電子商務平臺，或利用當日送達服務，將對企業(yè)大有裨益。

4、韓國人關注社交媒體名人

國際品牌比韓國品牌更努力，因為他們需要說服韓國消費者選擇他們的產品或服務，而不是本土品牌。吸引潛在客戶的有效的方法之一是通過社交媒體。韓國人很看重品牌所代表的形象，尤其是那些被他們所追隨的名人所認可的形象。

此外，消費者會信任一個名人推薦的品牌。然而，對營銷人員來說，與社交媒體名人取得聯(lián)系可能是一個挑戰(zhàn)，尤其是那些不會說韓語的人。

總結

總之，韓國市場為企業(yè)和品牌提供了很多機會。他們在當?shù)赜幸粋€蓬勃發(fā)展的市場，并在亞洲大陸的其他地方引領潮流。因此，企業(yè)需要贏得韓國消費者的心。

然而，和其他民族一樣，韓國人也有自己獨特的文化和行為。營銷人員需要考慮韓國消費者的情況：他們精通技術，重視個人形象，而且他們的消費群體正在發(fā)生變化。此外，營銷人員還應該認識到，大多數(shù)韓國人不會說英語，他們喜歡特別的促銷和折扣，快速和方便的產品和服務，以及聽取社交媒體的影響。了解這些品質可以幫助品牌在市場上取得成功。

隨著韓國經濟的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在是進入韓國市場的好時機。不要因為文化差異或高標準而氣餒。相反，要接受韓國人的思維方式，改善客戶關系。更多11街、UNIT808、Gmarket等韓國電商平臺入駐通道和市場熱門資訊，可點擊雨果網會員專區(qū)獲取！

（來源：雨果情報君）

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