做跨境電商的賣家都知曉近兩年東南亞電商市場的潛力，就連阿里和京東這些國內(nèi)電商巨頭也已經(jīng)緊盯東南亞這塊肥肉了。各位跨境電商賣家也都卯足了勁要在東南亞市場做出一些成績來。所以，不少跨境電商新老手賣家紛紛選擇了入駐主打東南亞市場的shopee平臺。但許多賣家對這一新興平臺的運(yùn)營卻有點(diǎn)手生。本次為shopee賣家朋友分享shopee店鋪數(shù)據(jù)的分析與優(yōu)化的一些技巧。

一、店鋪數(shù)據(jù)分析涉及產(chǎn)品分析

1，先分析產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，其市場容量怎樣，是否有溢價空間，同質(zhì)化如何，均價表現(xiàn)都是市場分析的方面。另外，賣家在選品時，往往只是照搬1688或者某寶上的產(chǎn)品，但在shopee上市場已經(jīng)飽和了，這就可能導(dǎo)致產(chǎn)品不出單，沒流量的情況。針對此，平臺也有自己的一套算法，也就是“防垃圾”算法，對相似度極高的產(chǎn)品屏蔽掉。針對此，如果賣家的產(chǎn)品無法突破同質(zhì)化，那么就需要在產(chǎn)品圖片和標(biāo)題關(guān)鍵詞，產(chǎn)品描述，價格，庫存上做差異化了，不照搬照抄主圖和關(guān)鍵詞。另外，產(chǎn)品競爭力也是考核的重要方面，其中，價格是重要分析點(diǎn)。

2，產(chǎn)品流量，產(chǎn)品流量來源主要有boost（置頂推廣）功能，粉絲，上新，活動，廣告，資源包，站外引流。流量拓展渠道中有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的。置頂推廣就是免費(fèi)的，賣家可手動在前臺首頁置頂自己的產(chǎn)品。粉絲，需要慢慢去積累，以獲得更多的關(guān)注度。上新也是流量來源渠道之一，所以賣家要每天保持一定節(jié)奏的上新速度。報名活動是流量儲存的重要環(huán)節(jié)，有活動，能報的就要積極去報。資源包也要積極去報名，能搶到的流量和轉(zhuǎn)化是很可觀的。

3，點(diǎn)擊率CTR，點(diǎn)擊/瀏覽量。影響點(diǎn)擊率的主要因素有主圖，價格，產(chǎn)品差異化。主圖對產(chǎn)品點(diǎn)擊率有十分重要的影響，做電商的賣家也應(yīng)該都知道圖片的重要性了。另外，圖片沒有問題了，但客戶看后仍然不下單，很可能就是價格問題了。如果價格沒有競爭力，賣家就需要通過打折和優(yōu)惠券等方式來吸引客戶下單。針對同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，建議賣家對有銷量的產(chǎn)品做主圖差異化，防止競爭對手跟賣。

4，轉(zhuǎn)化率CR，單量/點(diǎn)擊數(shù)。在轉(zhuǎn)化率不樂觀的時，賣家就要反思自己的產(chǎn)品描述是否有誤導(dǎo)性語言，附圖里的尺碼，描述中的產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品選項(xiàng)是否足夠明確。產(chǎn)品在同行中的性價比是否有競爭力，需不需要設(shè)置優(yōu)惠券刺激客戶購買。

賣家在進(jìn)行產(chǎn)品和店鋪分析之前，要看懂平臺的數(shù)據(jù)。一般而言，產(chǎn)品點(diǎn)擊率要達(dá)到3%，投入產(chǎn)出比達(dá)到5，訂單轉(zhuǎn)化率5%。

對產(chǎn)品的優(yōu)化，建議賣家修改關(guān)鍵詞最好在流量小的時候修改，如當(dāng)?shù)氐那宄亢桶胍梗阉髁啃。瑢Ξa(chǎn)品排名的影響不大。在更換圖片和產(chǎn)品描述時，最好是循序漸進(jìn)，不要一下子全部更換。

二、那么，一家好的shopee店鋪要具備哪些要素呢？

店鋪運(yùn)營到底是單品為王還是鋪貨為王，單單幾十個產(chǎn)品是否就能撐起一家店鋪？下面為賣家朋友們深入講解shopee店鋪的運(yùn)營優(yōu)化方法。

1、上新依然是每日工作主題

首先，要指出的是做跨境的賣家只靠幾十個產(chǎn)品就做成一家店鋪少之又少，做shopee店鋪，要體現(xiàn)優(yōu)勢就要體現(xiàn)產(chǎn)品的豐富度，這也是平臺所鼓勵的。所以，作為新手shopee賣家，每天還是要堅(jiān)持上新的。但上新不是一勞永逸的，而是每日循序漸進(jìn)的。建議shopee賣家每天至少上新15款產(chǎn)品，月均上新不低于500個。對于店鋪產(chǎn)品數(shù)量少于500的賣家，建議每天上20至30個，產(chǎn)品多于500的，每天保持上15至20個，新賣家要避免一次性上太多產(chǎn)品而導(dǎo)致被禁賣。上新完后別忘記在后臺“點(diǎn)我置頂”，上新前，做價格設(shè)置時，要預(yù)留好產(chǎn)品折扣。

上新時間段，建議選擇各個站點(diǎn)的流量高峰期上新，買家分為午間活躍型和晚間活躍型，像印尼買家就屬于午間活躍型，印尼時間11點(diǎn)至13點(diǎn)較為活躍；新加坡、臺灣買家屬于晚間活躍型，22點(diǎn)至24點(diǎn)最為活躍；午間、晚間雙重活躍型的國家有馬來西亞、泰國、越南、菲律賓，活躍時間段為11點(diǎn)至15點(diǎn)，20點(diǎn)至22點(diǎn)。

鋪貨也不是盲目鋪貨，越多越好，建議垂直類目可選擇2至3個類目鋪貨。

2、做好門面設(shè)計(jì)，為店鋪營銷錦上添花

實(shí)際上，店鋪營銷也是視覺營銷。銷量靠前的店鋪，往往店鋪裝修的顯得比較專業(yè)，給買家良好的視覺感受。賣家可以通過banner設(shè)計(jì)，來提升店鋪層次，專業(yè)的橫幅設(shè)計(jì)網(wǎng)站有諸如創(chuàng)可貼，具體鏈接，賣家可免費(fèi)咨詢吉易課程顧問老師。另外logo也是必不可少的。商品分類可參加平臺的分類。合理設(shè)置優(yōu)惠券，建議均價20人民幣的，設(shè)置滿10減1，滿20減2，滿30減3

3、形成自己的粉絲群，最大限度獲取流量

粉絲經(jīng)濟(jì)，越來越為電商賣家所用。賣家可設(shè)置一些福利，來吸引買家關(guān)注店鋪，以形成自己的粉絲群，讓店鋪運(yùn)營形成一個良性流量獲取循環(huán)。

4、店鋪數(shù)據(jù)是決定產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因數(shù)

店鋪數(shù)據(jù)好壞與否，對店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化有十分重要的影響，并能很大程度決定店鋪是否能被選為優(yōu)選店鋪或者商城店鋪。聊聊回復(fù)率，好評數(shù)量，出貨時間，粉絲數(shù)量，訂單取消率，延遲發(fā)貨率，退款率等都是影響店鋪數(shù)據(jù)表現(xiàn)的重要方面。

5、選品拒絕同質(zhì)化

選品主要基于價格優(yōu)勢產(chǎn)品，當(dāng)?shù)刎浽矗脚_趨勢等各方面考慮進(jìn)行選擇，但一定要拒絕同質(zhì)化嚴(yán)重且沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品。

6、積極參加平臺活動

運(yùn)營shopee店鋪不是閉門造車，賣家要多關(guān)注平臺活動，并積極參加，多報名閃購，但報名閃購時，每個賣家最多報5款，不能提報區(qū)間價格的產(chǎn)品，提報產(chǎn)品最近一周沒有安排特賣，平均發(fā)貨時間APT＜3，產(chǎn)品不能預(yù)售，產(chǎn)品評分≥4，店鋪評分≥4.2，產(chǎn)品沒有侵權(quán)。

參與后臺活動時，要舍得拿出折扣，注重關(guān)聯(lián)營銷，通過多件打折，多件滿減等方式巧妙做好捆綁銷售。同時，做好關(guān)鍵詞廣告。

7、做好產(chǎn)品優(yōu)化

對點(diǎn)擊率較低的產(chǎn)品，優(yōu)先優(yōu)化主圖，再優(yōu)化價格，至少要達(dá)到點(diǎn)擊率≥3%，訂單轉(zhuǎn)化率大于等于5%，投入產(chǎn)出比≥5%。建議賣家做白底圖。其次，就是附圖和產(chǎn)品描述，標(biāo)題，關(guān)鍵詞，在做優(yōu)化是建議小改，不要一次性大改，讓平臺誤以為產(chǎn)品換了。

8、客服和售后也很重要

產(chǎn)品成交過程中，要及時做好客戶溝通，并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)程，提高買家的購物體驗(yàn)。

9、做好站外引流積累準(zhǔn)備工作

若賣家有多余的精力，可慢慢著手進(jìn)行站外的引流賬號的培育，以備后期為店鋪引流，積累訂單。

在明確了平臺對店鋪和產(chǎn)品的考核后，然后再有的放矢的去做好相應(yīng)店鋪數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化，就會明朗許多了。在熟練了shopee店鋪的運(yùn)營技巧后，產(chǎn)品快速出單也就不是什么難事了。

（來源： 跨境電商隨記）

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