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2019-10-26 09:09
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根據Facebook和貝恩公司(Bain & Company)的一項新研究顯示，預計到2025年，東盟數字消費者支出將是現在的三倍。
Facebook和貝恩公司近日發布的聯合研究發現，雖然2018年東南亞消費者平均在線購物支出為125美元，但到2025年，這一數字預計將增加三倍以上，達到390美元。
報告還強調，越來越多的購物選擇、更好的互聯網接入和日益富裕的生活水平，是繼續推動在線消費的主要因素。該報告還預測,到2025年東南亞將擁有約3.1億數字消費者。
這項名為“乘坐數字浪潮：東南亞的探索一代”的研究，調查了來自東盟六大經濟體（印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南）的12965名受訪者，并在該地區采訪了30多位CEO和風險資本家。致力于了解當今的數字消費者行為，并重塑該地區的在線消費。
去年，超過90%的東南亞人主要通過智能手機連接互聯網，這種連接以及收入的增加給電子商務參與者帶來了新的機遇。
根據2019年10月早些時候發布的《東南亞電子商務報告》(e-Conomy Southeast Asia report)，電子商務已取代在線旅游，成為東盟互聯網經濟中較大的行業。
如今，數字購物者不再把電子商務視為尋找電子產品等大件商品折扣的平臺，而是越來越多地上網購買日用品、衣服和個人護理用品等較低成本的日常用品。
東盟電子商務的規模在短短4年內擴大了7倍，從2015年的55億美元增至2019年的380多億美元。在強勁增長的支持下，到2025年該行業有望超過1500億美元。
更多選擇
然而，新平臺的加入和現有平臺的快速發展正在改變東南亞的電子商務格局，并最終為消費者提供了更多的選擇。
該報告指出，67%的受訪者表示，他們在網上購物之前并不清楚自己想買什么，超過40%的受訪者在過去一年中嘗試過在他們從未聽說過的網上商店購物。
僅在新加坡，就有75%的受訪者表示，他們在網上購物時對其他品牌持開放態度，會從多個品牌購買。
Facebook新加坡區董事總經理Sandhya Devanathan表示：“人們不再只有一種購物方式，也沒有人會用同樣的方式進行多次購物?！?
該報告還發現，在決定購買決策之前，東盟國家的消費者平均會在3.8個在線平臺上進行選擇，所以制定忠誠度計劃和營銷活動是你吸引和留住客戶的關鍵。
忠誠、策略
研究表明，有忠誠度計劃的受訪者推廣平臺的可能性是沒有忠誠度計劃受訪者的1.5倍。
此外，忠誠會員提出跨類別推薦的可能性要高出45%，跨類別購買頻率增加25%，跨類別支出增加20%。
東南亞兩家電子商務平臺Shopee和Lazada采取了各種策略，旨在增加用戶互動并促進銷售。根據電子商務聚合商iPrice Group和應用程序分析平臺App Annie近期的一份報告顯示，這兩家在線購物巨頭在2019年第二季度總共有3.74億的訪問量。
雖然東盟電子商務仍有繼續擴張的空間，但這種潛在增長在很大程度上取決于其正確的戰略和商業模式。
隨著各地區電子商務平臺競相爭奪各自市場的領導地位，東盟消費者有望享受更多的價值、選擇和便利。
（編譯/雨果網 呂曉琳）
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