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2012-07-26 09:35
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郵件是與客戶溝通最頻繁也是開啟訂單的鑰匙之一。注重客戶郵件，從寫開發信到回復郵件一點都不能馬虎。
國內和國外的客戶需要注意的地方基本都是一樣的，不過每個國家都會有一些自己細節上的小習慣，寫開發信在某些小細節上就要因地制宜，這需要我們自己平時工作中多注意，多積累。
非洲的國家，在經過幾次聊天之后，如果客戶在聊天內容中稱呼你為“brother" （以男業務員為例）這就是拉近關系的最好時機，不要猶豫，果斷地也如此稱呼他。
俄羅斯人的英語普遍不好，所以給他們的開發信，內容不能過長，要有明確的主題。
一封好的開發信，以下兩點最重要：
1. 開門見山
開頭2句話內，介紹完我們公司是干嘛的，找到這個客戶是想做什么。為客戶省時間也是給我們自己更多的機會。
2. 切忌語法不要太犀利
最好開發信中的語法，要符合教科書一般的死板一點。這個沒關系，保證客戶能看懂好理解才是王道。因為我們面對的客戶，也許他們的英語水平也就跟我們差不多，像上面提到的俄羅斯客戶，他們的英語很不好，如果你開發信英語寫的太地道，反而會給他們的理解帶來困難。
