跨境電商企業(yè)投身獨(dú)立站的趨勢(shì)愈加明顯，不過(guò)對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家而言，流量成本越來(lái)越貴，產(chǎn)品利潤(rùn)持續(xù)下降，該如何突破跨境運(yùn)營(yíng)困局？如何使用數(shù)字運(yùn)營(yíng)，從而達(dá)到精準(zhǔn)獲客到用戶(hù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量質(zhì)的飛躍？

2019年10月18日，由雨果網(wǎng)主辦，甲骨文協(xié)辦的一場(chǎng)“跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家私享會(huì)”特邀行業(yè)大咖、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家分享獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)引流等，助力賣(mài)家突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸，迎戰(zhàn)旺季！

甲骨文數(shù)據(jù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)胡博倫在私享會(huì)上表示，2/3以上的消費(fèi)者將“實(shí)時(shí)”（網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)速度）當(dāng)做重要的購(gòu)物體驗(yàn)因素；每多一秒的頁(yè)面載入時(shí)間, 將會(huì)增加20%的跳出率；大于50%美國(guó)線上購(gòu)物的消費(fèi)者如果未能即時(shí)得到反饋, 會(huì)放棄購(gòu)物車(chē)。

因此，作為獨(dú)立站賣(mài)家，首先，應(yīng)該成就以顧客為中心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。需比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供交付一致的個(gè)性化體驗(yàn)，以便于將未知潛在客戶(hù)變成忠誠(chéng)的老客戶(hù)。

其次，必須落實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)策略。與值得信賴(lài)的數(shù)據(jù)伙伴合作；創(chuàng)造品牌定位與消費(fèi)者需求同步的顧客體驗(yàn)；構(gòu)建具備人工智能的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)線；將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的商業(yè)信息。

總言之，精準(zhǔn)獲客前提在于為消費(fèi)者提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也建立在認(rèn)識(shí)用戶(hù)群體的基礎(chǔ)之上。比如借助Oracle 營(yíng)銷(xiāo)云，360°洞察用戶(hù)需求，根據(jù)會(huì)員、商品購(gòu)買(mǎi)者、郵件訂閱者、網(wǎng)站訪客、廣告點(diǎn)擊者等不同類(lèi)別進(jìn)行LOOK-ALIKE 模型塑造，從而跨媒體渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，既節(jié)省時(shí)間，又提高效率。

（甲骨文數(shù)據(jù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)胡博倫分享）

現(xiàn)場(chǎng)，胡博倫還以Levi's的案例分析，通過(guò)RFM，即客戶(hù)郵件互動(dòng)行為和歷史購(gòu)買(mǎi)記錄，將人群畫(huà)像劃分為活躍、互動(dòng)、流失風(fēng)險(xiǎn)、流失、靜默這五大群體，如活躍人群貢獻(xiàn)了主要的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和郵件點(diǎn)擊率提升，那么賣(mài)家可以促進(jìn)郵件送達(dá)率，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，預(yù)防高價(jià)值客戶(hù)流失；若是流失風(fēng)險(xiǎn)人群，賣(mài)家需控制郵件營(yíng)銷(xiāo)頻次，側(cè)重選擇打折、促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)。

另外，跨境賣(mài)家在做獨(dú)立站時(shí)，面對(duì)精準(zhǔn)獲客問(wèn)題，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)都會(huì)對(duì)獲客以及獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生重大影響。

會(huì)上，深圳市美贊拓信息科技有限公司總經(jīng)理劉帥提到，網(wǎng)站頁(yè)面是規(guī)劃運(yùn)營(yíng)級(jí)別獨(dú)立站的重中之重。而網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃又可分為四個(gè)方向：基礎(chǔ)規(guī)劃、首頁(yè)規(guī)劃、列表頁(yè)規(guī)劃及詳情頁(yè)規(guī)劃。

他還表示，基礎(chǔ)規(guī)劃重點(diǎn)在于LOGO、色彩風(fēng)格、網(wǎng)站字體等設(shè)計(jì)；首頁(yè)規(guī)劃著重導(dǎo)航條、底部導(dǎo)航條及突出核心產(chǎn)品規(guī)劃，讓消費(fèi)者一目了然；而對(duì)于列表頁(yè)一般常見(jiàn)為圖片加以短文字描述形式規(guī)劃；至于詳情頁(yè)的產(chǎn)品展示主要以“圖片+視頻+動(dòng)圖”的形式存在。有針對(duì)性的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)加上精準(zhǔn)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)，能讓賣(mài)家獲得不同凡響的獲客引流效果。

除此之外，來(lái)自愛(ài)達(dá)慧電子商務(wù)有限公司CEO寧瑞靜在會(huì)場(chǎng)上向賣(mài)家揭秘了跨境電商獨(dú)立站系統(tǒng)流量玩法。還有雨果網(wǎng)特約觀察員鄭學(xué)敏用親身經(jīng)驗(yàn)與賣(mài)家分享從零打造一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)外包團(tuán)隊(duì)，需要做什么準(zhǔn)備，哪些工作適合外包等超值干貨。此次參加私享會(huì)的賣(mài)家除了享受講師們精心準(zhǔn)備的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)干貨，還與其進(jìn)行了互動(dòng)交流。賣(mài)家表示大有收獲。

最后，需要賣(mài)家注意的是，在2019年下半場(chǎng)旺季“戰(zhàn)場(chǎng)”中，產(chǎn)品本身固然重要，但如果能夠利用好數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法，數(shù)據(jù)用對(duì)了，那么，提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率是件很輕松容易的事，而對(duì)于未來(lái)想走品牌化道路的獨(dú)立站賣(mài)家，其收益不僅限于此。

（文/雨果網(wǎng) 童芳）