從夏天開始,以色列耶魯哈姆小鎮(zhèn)的工廠就忙碌起來,灌裝、貼標(biāo)簽、封裝,一瓶瓶摩洛哥油穿梭于生產(chǎn)線中。窗外是大片沙漠,點(diǎn)綴著阿甘樹(摩洛哥油原材料來源)。
這些護(hù)發(fā)產(chǎn)品,將被裝進(jìn)巨大的貨柜,飛越7000多公里,抵達(dá)中國。幾個(gè)月后的天貓雙11,剁手黨們幾乎瞬間將它們悉數(shù)盡收。
耶魯哈姆小鎮(zhèn)并不孤獨(dú)。天貓雙11就像巨大的螺旋槳,攪動(dòng)了全球的田間和車間。波士頓郊區(qū),7旬果農(nóng)用百年古董木質(zhì)機(jī)器搶收著蔓越莓;泰國割膠工人徹夜不眠,將乳膠送往加工廠;西班牙南部海港,釀好的紅酒被運(yùn)上巨輪,駛向中國。
臨近雙11,一起來中國的還有以色列人Maayan。她是耶魯哈姆鎮(zhèn)艾米莉亞(Emilia)公司的全球市場開發(fā)經(jīng)理,她的中國同事周軼文早早就等著她。但三年前,她們的見面卻要讓人灰心得多。
2016年,周軼文進(jìn)了這家公司,從以色列第二大城市特拉維夫出發(fā),車子一直向南開,窗外全是沙漠,望不到邊,那是她第一次去耶魯哈姆,心里直打鼓,“這么荒涼,工廠得是什么樣兒。”
(以色列耶魯哈姆小鎮(zhèn)位于死海附近的內(nèi)格夫沙漠,艾米莉亞是鎮(zhèn)上唯一一家化妝品代工廠)
果然,所謂小鎮(zhèn),就是被農(nóng)場、阿甘樹和仙人掌包圍的巴掌大的地方,沙漠盡頭就是死海,而鎮(zhèn)上只有一家化妝品工廠,就是Maayan所在的艾米莉亞。
《圣經(jīng)》記載,以色列人祖先亞伯拉罕由于虔敬上帝,上帝與之立約,其后裔將擁有流著蜜與牛奶的“應(yīng)許之地”。
不過,這里卻從未安寧。雖說以色列人把荒漠不斷變成柑橘和葡萄園,納斯達(dá)克上市公司數(shù)量也僅次于美國和中國。但總有被遺忘的地方,例如耶魯哈姆鎮(zhèn)和它的工廠。
(沙漠里的阿甘樹,阿甘油是摩洛哥油的主要成分)
離小鎮(zhèn)約半小時(shí)車程的沙漠里,有一大片阿甘樹,這是唯一一種能在沙漠中生長的樹,生長周期長達(dá)450年,得40到60年才會(huì)結(jié)出阿甘果。工廠就是從阿甘果中提取阿甘油,并以此為主要配方,制出“摩洛哥護(hù)發(fā)油”。
艾米莉亞一直是沃爾瑪、沃爾格林、CVS等企業(yè)的代工廠。但作為一家老牌OEM廠家,處境卻相當(dāng)尷尬,例如參加展會(huì),由于沒有品牌,客戶根本就不認(rèn)。
2015年底,工廠決心建立自己的品牌,并在兩年后進(jìn)入亞洲市場。
進(jìn)入中國市場的頭幾個(gè)月相當(dāng)不順利。周軼文代表艾米莉亞公司參加展會(huì),推銷給經(jīng)銷商時(shí),卻被吐槽味道太香、質(zhì)地太油膩。周軼文意識(shí)到,這些產(chǎn)品都是為歐美人設(shè)計(jì)的,中國人并不喜歡。
最關(guān)鍵的還是沒有品牌,無論代理商還是消費(fèi)者,認(rèn)知度為零。
到2018年初,周軼文雖四處奔波,仍不見起色。不過,臉倒是刷了不少,認(rèn)識(shí)了一些人,考拉海購的小二鄭國楨就是其中之一。
鄭國楨當(dāng)時(shí)在考拉的全球工廠店,為全球優(yōu)質(zhì)工廠孵化品牌。他也注意到這家以色列工廠,覺得蠻有潛力。周軼文把消息轉(zhuǎn)給了Maayan。得知有中國電商平臺(tái)愿意幫忙,廠里還組建了專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)接。
(Maayan和來自中國的考拉公仔合影)
以色列人對(duì)中國消費(fèi)者的陌生很快暴露,例如對(duì)“香”的理解。西方人覺得正常,東方人會(huì)覺得齁。去以色列工廠調(diào)香時(shí),周軼文會(huì)站在研發(fā)工程師旁叮囑,“淡一點(diǎn)、再淡一點(diǎn)。”
然而,調(diào)了多次還是太香,以色列工程師不忍了:“都沒味道了,還得怎么淡?”
以色列人很不理解,為什么中國人喜歡 “沒味道”的東西。鄭國楨和周軼文就給他們解釋中國文化里“淡”的哲學(xué)。如此反復(fù),調(diào)了無數(shù)次,香味終于淡到好處了,以色列工程師也對(duì)中國的“淡”有了點(diǎn)感覺。
(以色列工人正在包裝產(chǎn)品,它們將飛越7000多公里,趕赴中國的天貓雙11)
設(shè)計(jì)理念也是問題。以色列廠方的包裝盒設(shè)計(jì)初稿花花綠綠,也曾提議要不要在標(biāo)簽紙上印滿中文。
利用考拉上的大數(shù)據(jù),研究了不同產(chǎn)品包裝和消費(fèi)者喜好后,鄭國楨希望將產(chǎn)品定位為極簡風(fēng)格,還做了白色、黑色、紅色、紅白四個(gè)方案,讓對(duì)方選。
對(duì)方CEO拿著盒子看了半天,問:“人家都會(huì)想盡辦法在盒子上做廣告,真的確定要留白?”
就這樣來回了無數(shù)次。2018年11月,新品牌Genessa護(hù)發(fā)系列產(chǎn)品在考拉上線,這讓Maayan感覺驚奇。在她原有的經(jīng)驗(yàn)中,一個(gè)品牌從零開始到進(jìn)入市場,至少需要一到兩年時(shí)間,而考拉卻在6個(gè)月內(nèi)幫他們做成了。
有了品牌和平臺(tái)加持,來自以色列耶魯哈姆小鎮(zhèn)的產(chǎn)品這一次征服了中國消費(fèi)者,在考拉上架后大受追捧,占了中國銷量的70%。雙11預(yù)售開啟后,其銷量更暴漲近150%。
這只是考拉工廠店孵化的新品牌的縮影。如今,考拉所孵化的數(shù)百家新品牌,已遍布澳大利亞、意大利、新西蘭、日本、西班牙、美國、法國、韓國等國家。
以前,Maayan也聽說過中國的雙11,但真的身在其中,才覺得不可思議。大約從兩年前開始,以色列也有了雙11,人們除了去速賣通買商品外,當(dāng)?shù)氐碾娚毯蜕虉鲆矔?huì)舉辦大促。
這是一場真正的全球狂歡。烏干達(dá)的農(nóng)民忙著發(fā)出他們的芒果干;澳大利亞金黃的芥花被源源不斷送進(jìn)機(jī)器榨油;而新西蘭的森林中,直升飛機(jī)不斷出入運(yùn)出上好的麥盧卡蜂蜜。
在這場狂歡的前夕,周軼文忙里偷閑,和來中國的以色列同事Maayan相聚。這對(duì)異國“戰(zhàn)友”,憶往昔歲月,既開心又感慨。“一個(gè)新品牌的誕生,就像看一個(gè)孩子慢慢長大,很有成就感。”周說。