對于外貿(mào)新手來說,找不到客戶是很痛苦的。為什么會找不到客戶呢?是我們產(chǎn)品的問題嗎?是自己努力的還不夠嗎?是自己在做業(yè)務(wù)的時候方法不對嗎?在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了光靠自己改進(jìn)無法攻克的問題嗎……有很多各種各樣的原因值得思考。
關(guān)于以上4點(肯定不止這些)原因,一位老外貿(mào)給出他的經(jīng)驗之談:
第一點需要客觀的認(rèn)識自己的產(chǎn)品,知道它的賣點,它的優(yōu)勢在哪。是否產(chǎn)品真的沒有競爭力?我想既然是做外貿(mào)產(chǎn)品,應(yīng)該是不存在在各個方面都完全不具備太強競爭力的產(chǎn)品。退一萬步說,假設(shè)真有這樣的產(chǎn)品,真正有能力的業(yè)務(wù)也能做出人際關(guān)系營銷。也就是說哪怕客戶知道你的產(chǎn)品在同樣質(zhì)量價格比其他產(chǎn)品高的情況下,還是愿意從你這里購買。當(dāng)然,這種是極端情況,而且已經(jīng)進(jìn)入高端的營銷技術(shù)了。
第二點需要靠自己主觀的判斷,是否是因為自己偷懶,比如每天發(fā)的郵件量,尋找新客戶的數(shù)量太少,而沒有訂單。我當(dāng)初剛開始做的時候,帶我的大哥給過一個形象的比喻,做業(yè)務(wù),尤其是外貿(mào),就像打漁,又像種植。每天的日常工作就相當(dāng)于撒網(wǎng)和播種,你永遠(yuǎn)不知道什么時候撒的一張網(wǎng),在哪里播的一顆種子,能給你帶來收獲。我們不可能一直成天空想之前的努力馬上出成果,所以要每天堅持不懈的做下去,多在Linkedin、環(huán)球人脈網(wǎng)這樣的實名制網(wǎng)站上撒網(wǎng),一方面積累可信任的長期人脈,另外一方面不斷向有經(jīng)驗的人取經(jīng),因為這樣的網(wǎng)站不同論壇,不會久了就找不到上次聊天的那個人。
第三點是當(dāng)我們做好第二點的工作之后需要考慮的問題。種子種下去了,發(fā)芽了,即出現(xiàn)了有興趣的客戶,但是因為種種我們自己的方法原因,也許不能讓客戶滿意,或者有分歧,導(dǎo)致定不下單。這種情況出現(xiàn)后,不要灰心,冷靜思考到底是因為什么原因,客戶沒有下單。我自己的方法是,將之前所有失敗的單統(tǒng) 計起來,分門別類,100個失敗的客戶詢問中,有多少個是因為什么原因?qū)е抡劜幌氯ァ_@樣的話,對你總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),針對性的改正自己的方法很有幫助。
第四點的話,舉個例子比較好理解。之前我們是做水暖管道產(chǎn)品的,出口到某些國家,某些行業(yè)需要一些安全認(rèn)證,如果公司沒有的話,對應(yīng)的客戶是很難下單的。如果是這樣的情況,需要向公司反映,不過也可以找一些人解決。