包括非洲在內，電子商務在全球范圍都在增長，但是在非洲建立電子商務業務所帶來的挑戰是巨大的。這導致全球人口第二大洲的非洲，僅占全球零售電子商務份額的2%，截至2016年，非洲人口約為12億。

盡管非洲大陸電子商務面臨嚴峻挑戰，但泛亞電子商務平臺Jumia于2019年4月在紐約證券交易所上市。

政治環境不穩定

一些研究人員認為，一個國家的制度環境對其電子商務會有影響。可以肯定的是，一個國家的電子商務行業要想蓬勃發展，首先需要一個穩定的政治環境。然而，非洲大陸遭受各種形式的政變和內戰困擾，這些因素使一些非洲國家變得不穩定。一個國家的制度環境會影響其電子商務的發展狀況，法治對于任何國家電子商務的成功發展都是至關重要的。

人口文化程度低

非洲在電子商務方面落后的原因有很多，比較突出的原因是文盲率高和物流效率低下。用戶要想成功使用電子商務平臺，讀寫能力不可或缺。而研究表明，非洲的識字率落后于全球其他地區，只有大約64%的非洲人能夠讀寫。

相比之下，發達經濟體的識字率高達90%以上，亞洲發達國家的識字率最高。無法讀寫的那部分人不能直接參與電子商務交易。美國中央情報局（CIA）的文盲統計數據表明，非洲人口中的很大一部分始終被排除在電子商務之外。

缺少固定的地址

多年來，非洲城市中缺少固定的、易于尋找的實體地址一直是一個問題。在發達國家，商人甚至可以賒賬發貨，從而使零售商減少了對昂貴的銀行信貸的依賴。這是因為發達國家的商業登記比較可靠，而這反過來又依賴于易于尋找和易于驗證的實體商業地址。

而這在非洲很難實現，因為人們很難信任一個商人，商人的聯系方式可能只有一個手機號碼，這在非洲尤為常見。這種情況迫使大多數交易以現金的形式完成，或者通過使用信用卡將風險轉移給銀行。根據一項研究，由于對市場普遍缺乏信任，這些成本反而變得異常昂貴。

缺乏供應鏈整合能力

亞馬遜所在的美國是一個發達的經濟體，貨物能夠從一個點到另一個點無縫地流動。歐洲和日本、韓國和新加坡等其他國家的發達經濟體已經能夠輕松地將其物流和供應鏈整合到其他國際網絡中。部分原因在于這些國家是在經濟高效、雙向信任的環境中運作其一致、監管良好的供應鏈。

另一方面，非洲經濟一體化程度很低，甚至根本沒有。每個非洲國家或多或少都作為一個獨立的經濟體運作，除非鄰國參與，否則它們的供應鏈不會相互銜接。肯尼亞的供應鏈與鄰國南蘇丹的供應鏈根本不同，后者的供應鏈與埃塞俄比亞的供應鏈又截然不同。

缺乏整合供應鏈的能力使得非洲內部電子商務幾乎不可能。此外，非洲有許多不同的語言，還有各種各樣的貨幣，這使得跨境電商賣家很難擴展自己的網站，仍然難以滿足非洲的每個潛在客戶的需求。

非洲各國的國內法規各不相同、銀行業務成本高昂、信用卡使用率較低都是阻礙人們使用本地電子商務平臺的因素。同樣，非洲的公司幾乎沒有與國際第三方支付服務提供商合作，這主要是由于非洲金融市場不發達。

基礎設施不足

電子商務要想蓬勃發展，需要可靠的基礎設施來運送貨物，而大多數非洲國家缺乏此類基礎設施。研究人員認為，獲得低成本的運輸服務對于發展正常運轉的電子商務市場至關重要。非洲的基礎設施不足，特別是撒哈拉以南的非洲地區，由于幾乎沒有低成本的運輸服務，而且非洲大陸許多城市的電力供應大多不穩定且不可靠，因此阻礙了電子商務發揮其全部潛力的可能性。

固定基礎設施的建設費用非常昂貴，非洲大多數國家政府無力維護公路、鐵路、機場、電力傳輸設施等有形基礎設施，這意味著即使大多數非洲國家的基礎設施很少，也很容易陷入失修狀態。根據非洲開發銀行的數據，非洲的基礎設施赤字估計為930億美元。

如果能夠修復道路和鐵路網絡等基礎設施，非洲或將可以建立可靠、可預測的供應鏈。反過來，這使得賣家可以減少存儲的庫存量，最終降低商品價格。這種情況發生得越多，規模經濟就會發揮更大的作用。

在非洲，已有解決實體尋址系統的嘗試。其中大多數集中在城市地區，由初創企業和地區政府領導。非洲各國政府應實施政策，以增加非洲大陸所有城鎮的實體尋址系統。

非洲的本地公司應該像肯尼亞公司那樣與政府合作，OKHi等新興企業正努力統一尚不存在的實體尋址系統。這些努力應擴大到其他非洲國家。

在線購買人數有所增長

自2014年以來，非洲的在線購物人數每年以18%的速度增長，非洲的在線購物人數已超過全球平均水平。

根據世界銀行的一份報告，2017年非洲的電子商務市場價值為57億美元，在非洲國內生產總值中的占比不到0.5%，遠低于4%的全球平均水平。如果改進欺詐檢測和預防機制以減少在線詐騙的發生，非洲的電子商務可以吸引更多的消費者。在非洲，人們對于電子商務交易的信任度非常低，在使用社交媒體和口碑營銷，使電子商務深入人心方面，非洲政府和商人可以發揮作用。

非洲歷屆政府都聲稱要提高識字率，但事實是，非洲大多數地區的識字率普遍較低。為了增加電子商務消費者的數量，非洲各國政府需要繼續實施政策，使人們更容易接受到優質的教育，因為通常只有能夠讀寫的人才能上網和買賣商品。

（來源：雨果情報君）

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