如何單獨下架產(chǎn)品品

打開庫存管理頁面，查找要下架的產(chǎn)品。單擊右側(cè)下拉菜單中的“編輯詳細信息”，然后選擇“銷售/刪除產(chǎn)品”。

下架多個產(chǎn)品

如果您要停止出售多個產(chǎn)品，請選中左側(cè)的復選框，然后從頁面上的批量更改所選產(chǎn)品下拉菜單中選擇刪除產(chǎn)品和列表。您可以一次刪除所有產(chǎn)品。

再次出售撤回物品

刪除無法取消，因此如果您想再次注冊已刪除的作品，請在24小時后重新注冊該產(chǎn)品

設置在亞馬遜暫停出售的步驟

本節(jié)介紹如何在亞馬遜商城上設置和停止銷售。

這是你不想工作，外出，假期時可以使用的方法

如果您想在亞馬遜上銷售，您必須在訂購后48小時內(nèi)完成發(fā)貨。如果由于旅行或回家而長時間無法發(fā)貨，那亞馬遜商城可以設置暫停銷售。

這是一個非常方便的系統(tǒng)，因為自助付款產(chǎn)品的銷售暫時中止，F(xiàn)BA列表將繼續(xù)在亞馬遜上銷售。在旅行，回家或外出時可以使用此暫停功能。

如何停止銷售

首先，登錄亞馬遜賣家中心，然后單擊“設置”中的“帳戶信息”。點擊展覽狀態(tài)部分屏幕右側(cè)的“ 暫停設置 ”。

此時，它顯示為在售狀態(tài)。要暫停銷售，請選擇“暫停”，然后單擊“保存”按鈕。在列表狀態(tài)中，有一個解釋，如果您想暫停長假等，或者從亞馬遜網(wǎng)站撤銷列表，您應該從此頁面進行設置。

如果您這樣做，F(xiàn)BA庫存（AFN）列表將按原樣列在亞馬遜上。要停止列表，請單擊“暫停”，然后按“保存”按鈕。要將列表狀態(tài)恢復為活動狀態(tài)，請單擊“活動”按鈕，然后按“保存”按鈕。如果列表的狀態(tài)為“暫停”，則列表已停止。

如何將列表狀態(tài)返回到在售狀態(tài)

如果您從列表狀態(tài)屏幕上的停止處將其切換為活動狀態(tài)，則將恢復在售。請按照與暫停列表相同的步驟撤消暫停銷售。

關于亞馬遜“侵犯知識產(chǎn)權”

什么是亞馬遜“ 侵犯知識產(chǎn)權 ” ？

在亞馬遜，一個產(chǎn)品有多個賣家。可能有制造商和授權分銷商。制造商和授權分銷商可以對亞馬遜提出“索賠”，因為其他賣家侵犯了他們的版權或商標權。這被稱為“ 侵犯知識產(chǎn)權的上訴 ”。

在知識產(chǎn)權中，商標權和版權與銷售有關。商標權被定義為清楚地向消費者傳達商品和服務的提供和銷售的標志。

公司名稱和產(chǎn)品名稱（如“Amazon”和“Hot Sama Sheet”）是商標。

版權被定義為一種知識產(chǎn)權，屬于在思想或情感的創(chuàng)造性表達中屬于文學，學術，藝術或音樂范圍的作品。CD和DVD是易于理解的例子。

侵犯知識產(chǎn)權是指侵犯制造商或授權經(jīng)銷商的商標或版權的商家。

由于版權也可能涉及產(chǎn)品照片，請參閱亞馬遜的圖像規(guī)則。

買方，制造商或分銷商的知識產(chǎn)權侵權索賠

在某些情況下，買方可以就侵犯知識產(chǎn)權提出投訴。這包括假冒產(chǎn)品，假冒產(chǎn)品，復制產(chǎn)品和盜版。

如何避免被警告侵犯知識產(chǎn)權？

如果你收到關于侵權的郵件，請采取措施，例如撤銷產(chǎn)品上架，退回產(chǎn)品或刪除SKU。然后把庫存產(chǎn)品在Mercari和Yahoo Auctions，或者國內(nèi)的微信，咸魚上賣掉吧。

在選品的時候，請注意有制造商或授權經(jīng)銷商的產(chǎn)品。如果賣家很少，請檢查制造商和授權經(jīng)銷商。

如果您的亞馬遜帳戶因侵犯知識產(chǎn)權而被暫停或關閉，該怎么辦？

即使您的帳戶被暫停，您恢復該帳戶的可能性也超過90％。關于在亞馬遜上轉(zhuǎn)售最可怕的事情是您的帳戶被刪除。

因為你被剝奪了出售的權利，即使你每個月賺100萬日元作為副業(yè)，如果你的賬戶被刪除，你也不能收到買家支付給你的錢。

以下是如何處理由于“侵犯知識產(chǎn)權”而暫停在亞馬遜上出售的權利的情況。

要恢復您的帳戶，您必須先向向亞馬遜提交知識產(chǎn)權侵權的權利持有人道歉并撤回索賠。如果您收到權利持有人的撤銷投訴通知，請讓亞馬遜知道。

權利人將與亞馬遜聯(lián)系，但我們也可以從這里主動聯(lián)系以防萬一。聯(lián)系郵箱是（notice-dispute@amazon.co.jp）。

創(chuàng)建改進計劃并將其提交給亞馬遜。必須在收到亞馬遜的帳戶暫停電子郵件后17天內(nèi)創(chuàng)建并提交改進計劃。

介紹制定改進計劃的要點和范文

改進計劃應采用何種格式？如果您從網(wǎng)上copy了別人的范文并且沒有加以修改，則可能會被亞馬遜視為同一帳戶，并且情況可能會惡化。

首先，請在開頭提交改進文件，包括店鋪名稱，地點，電話和負責人姓名，表示歉意。為造成的不便而道歉，并善意道歉。

接下來，我們需要描述違規(guī)的內(nèi)容和原因。向權利持有人表明您侵犯了知識產(chǎn)權并已收到權利持有人的投訴。然后，解釋違規(guī)的原因。然后寫一個違規(guī)的解決方案。

如果您已刪除了相關的產(chǎn)品鏈接，最好準確說明是在何時完成的。說明將采取“檢查機制”和“檢查規(guī)則”以防止類似問題發(fā)生。

此外，說明公司內(nèi)將舉行培訓，例如知識產(chǎn)權培訓，并采取措施熟悉相關知識產(chǎn)權規(guī)則內(nèi)容。告訴亞馬遜你應對的具體措施，例如在JPO主頁上搜索以檢查侵權行為。告訴他們檢查并列出已確認的違禁物品。

如果您的帳戶已關閉

如果你提交申訴之后的賬戶被關閉了，請不要問為什么。

請仔細寫信給您的亞馬遜帳戶專家，以便與他們保持聯(lián)系。

重新發(fā)送改進文檔也是一個好主意。如果沒有響應，請再次發(fā)送改進文檔。

將Amazon電子郵件發(fā)送到以下兩個地址：

notice-dispute@amazon.co.jp

notice-request-dispute@amazon.co.jp

回復關閉時附帶的電子郵件。使用CC向上述電子郵件地址發(fā)送電子郵件。

關于亞馬遜az索賠

亞馬遜az索評適用于買家購買商品之后未收到產(chǎn)品，物品描述與實際物品不同，收到已損壞或有缺陷的物品，賣家拒絕退款，或退貨申請被拒絕的情況。

一般買家在發(fā)起索賠前會郵件溝通，這時候請好好與買家溝通，做好客服工作。

如果收到了買家的AZ索評，首先請查看確認索評理由。在賣家后臺可以查看索評理由。AZ索賠需要在7天之內(nèi)申訴，在這之前最好與買家溝通，盡量讓買家撤銷索賠。

如果是沒收到產(chǎn)品的理由，請把快遞單號提供給買家，并說明情況。是否家庭成員代收了。

如果是收到了受損的產(chǎn)品或者收到了不同的商品的理由，請讓買家提供照片。收集更多的證據(jù)，為申訴做準備。

與買家互動并了解詳細信息后，請向亞馬遜提供詳細信息。單擊A-to-Z保證聲明。在此階段不要按黃色“退款買家”。在注釋字段中輸入情況的簡要說明。

在說明情況時，注意盡量提供訂單的詳細信息，與買方的互動郵件，收貨確認的詳細信息或交貨時的簽名確認，貨運跟蹤信息。

提交申訴之后亞馬遜會進行審查。如果責任在于賣家，那申訴失敗的可能性很大。如果亞馬遜判定責任在于賣家，那么ODR（訂單缺陷率）將會增加，如果訂單數(shù)量很少，則該帳戶可能會因一個AZ索賠而被暫停賬戶或者帳戶關閉，所以要小心。

如何讓買家撤銷AZ索賠

一旦確定了買家申請的原因，請讓買家知道您將負責解決問題。

如果是買家沒有收到產(chǎn)品，您可以賠償全部金額，或者重新補發(fā)商品。我們要及時回復買家的郵件，目標是向買方保證并建立信任關系。

（來源：XX的記錄本）

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