好事多磨，但一定不是好事多錯。

—— 勝途跨境電商ERP 品牌總監 Logan。

上周在廣州參加一場沙龍，晚宴上結識了幾位賣家朋友。相談甚歡，其中相關ERP方面的故事與體驗，可梳理三兩，與您分享。

賣家A告訴我們，團隊上線ERP快1年了，月付幾百塊錢，主要用來采集、刊登和打單發貨，目前能知道哪件SKU賣得好，賣出去多少就夠了。

庫存和財務數據，員工在用表格記錄和對賬，因為手上的ERP計數不準，也試用過朋友推薦的幾款工具，測完覺得偏差較大，暫時得過且過吧。

賣家B經營著50來款精品，出單都不錯，企業也就50來人，但公司體系、組織架構，其實還不規范，短短2年時間，更換了3 套ERP系統，投入了近20萬不說，主要是年復一年的折騰與浪費。

期間，多半ERP服務商起初銷售階段說得頭頭是道，可系統一旦投入使用，產品有落差、靈活性不行，服務就更加甭談了。

賣家C表示，起初他們用的是一款免費的“ERP”工具，從注冊開始就免費，不料從頭到尾，“人影都見不到一個”。進群后也經常找不到官方的人回復問題，都是幾個熱心腸的賣家在相互幫助。

這3段分享給我釋放了2個信號。

1、原來，越來越多不論規模的跨境賣家，開始選型并使用ERP/工具，來提高業務處理效率。

但由于部分中小企業缺乏完整的供應鏈信息化架構意識，加之市面上大多基于賣家背景研發的“ERP”，其功能模塊，是相對獨立的。

因此我們不難理解，為什么大多團隊使用工具已經基本解決了Listing、CPC業務的效率，而對于采購、庫存、物流、財務等模塊的管控，依舊維持著人工與表格來管理的狀態并行。

2、不同企業對于供應鏈整體和局部的管理思路存在個性差異，包括團隊在發展過程中對ERP的需求，也一定是變化的。

如果不是打算三五成群入行跨境電商試水，那么，ERP的靈活性和可擴展性，以及服務商的研發實力與效率，是大家在系統選型時重點關注的因素之一。

參照國內電商的發展歷路，供應鏈的信息化管理，必然也會成為跨境電商行業的趨勢與共識。有效的數字化供應鏈能夠協同企業壓縮30-50%的成本空間，推動20%以上的利潤增長。

與此同時，我們需要意識到的是，企業試錯一款ERP對于公司所造成的資源（現金、人力、時間）浪費，是不可逆，且無法預估的。

在理解以下3點標規前，我奉勸大家還是別輕易選擇并上線一款ERP。

1、選型前務必梳理清晰自身的供應鏈流程和業務需求。

ERP關乎整個企業的資源計劃與管理規范。

所以，當一位運營或者某個部門，為了減少重復作業的繁瑣，單獨提出要使用一款所謂的“ERP”，哪怕這個人/部門的需求多么強烈，都并非是最好的選擇。

正確的做法應當是由老板/CEO牽頭，將每個部門的負責人召在一起，充分理解彼此的作業環節，相互串聯、優化全鏈路的信息流轉工序。在此基礎上，再集結部門里每位一線員工的細化需求，填充梳理。

（勝途erp團隊協同其一客戶梳理的供應鏈系統框架）

（Ex：訂單處理環節，下載、審核、配發的流轉工序）

這也是為什么勝途跨境電商ERP的商務顧問，堅持從接觸之初便選擇和賣家團隊先坐下來，由淺入深地交流企業整體運作流程和基于不同業務場景、不同崗位需求給出相應ERP解決方案的原因。

2、重視ERP系統的靈活性與可延展性。

很多朋友經常在活動現場問我，為什么勝途跨境電商ERP所反映的庫存、利潤和報表維度特別地全面、取數尤為精準。

（勝途跨境電商ERP，財務、報表模塊概覽）

（EX：勝途跨境電商ERP，8維銷售利潤，界面圖示）

原因之一已如上所述，這源于我們團隊15年傳統ERP項目和8年電商ERP研發經驗所沉淀下來的產品邏輯與團隊基因。

其二是我們對不同企業，其在供應鏈數字化管理過程中所表現出來的特性基因的充分理解。

打個比方，在SKU或訂單的利潤核算方面，每家公司所采取的成本分攤方式，就不盡相同。

勝途跨境電商ERP能夠在跨平臺、多店鋪、全鏈路收支費項的完整取數基礎上，為賣家提供自定義費用構成和靈活分攤邏輯設置，滿足不同團隊個性化、自動化的財務核算需求。

再舉個例子，在許多智能化協同模塊（如 智能補貨、自動分倉分物流、智能審單......），勝途跨境電商ERP能夠為不同企業基于實際業務需要，“量體裁衣式”地自定義計算和判斷策略，提供充分的預設條件支持。

（勝途跨境電商ERP，智能補貨，分析設置界面圖示）

（勝途跨境電商ERP，自動分倉分物流，策略條件設置）

此外，作為系列標準化產品的補充，勝途跨境電商ERP設有專業、成熟的二開團隊，以滿足和保障客戶部分特殊需求的研發效率。

3、關注服務商團隊售前、實施、售后、以及大促保障的服務質量。

軟件行業，3分產品，7分服務。我所理解的服務，都是需要成本的。且只有服務，才能幫助賣家更深地挖掘產品價值。

時常有一些賣家Wechat我，想要一個勝途跨境電商ERP的體驗賬號，自己看下。

可是，“臣妾做不到”啊！就像我們去超市買一樣新鮮食材，光看包裝和外觀，并不能判斷這個東西到底好不好吃、符不符合口味、質量如何，只有當我們付完款買回家，經過烹飪才知道，而且你烹飪出來的跟米其林大廚的出品，差別也很大。

選購ERP亦是同理。你需要付費購買，整個團隊接入到實際使用場景中，搭配專業技術人員的手把手服務，才會說：“這道菜真香~”。

而有別于“看上去美味”的產品，去年8月，勝途跨境電商ERP在業內提出了‘32天無理由退款’的服務保障模式。

“3天完成配置，2周完全上手”，是勝途跨境電商ERP近2年來商務團隊、實施運維在客戶現場所積累的93%客戶行為畫像。

但無可避免的是，在產品實施上線前期，會存在個別客戶因業務繁忙、或時間不便，需要我們商務團隊去督導、配合的情況，整個“業務邏輯梳理、基礎資料配置、人員實操培訓”的周期，最長的一位客戶，我們彼此磨合了7天時間。

同樣，在產品上線后“答疑指導的頻發周期”，我們曾服務過1個團隊，平臺日常的使用者，近1/3都屬于跨境電商行業的“新人”，對業務流程及功能模塊的敏感度偏低，最長花了25天，也終完全上手了。

因此，我們將前段的服務拆解為“上線前：業務邏輯梳理、基礎資料配置、實操培訓周期”和“上線后：答疑指導的頻發周期”兩部分，均取其最長天數之和，即“7+25=32”，合并為無理由退款的服務期，以保證100%的客戶在此期間均能完全上手，企業適用。

當然，勝途跨境電商ERP的售后服務也是相當的安心和順心。

或許還有部分朋友已經知曉，勝途跨境電商ERP的母公司（富潤科技），旗下還有一條服務于國內電商客戶的產品線（富潤ERP），我們目前所有的售后支持與大促保障，均是歷經了8年雙11作戰經驗所延續下來的體系。

而在去年雙11網購狂歡節中，富潤ERP所服務的客戶，以下18個品牌還沖進了天貓“億元俱樂部”榜單：

華帝、美的、格力、TCL、蘇泊爾、奧克斯、九陽、容聲、格蘭仕、小熊電器、天貓精靈、志高、雅萌、沁園、威露士、心相印、湯臣倍健、雅蘭。

大家有相應的網購需求，也歡迎同時關注、與支持一下他們。

最后，如果您和您的團隊正在為今年的旺季沖刺選型ERP，或節后考慮升級ERP系統以為明年的業務發展作規劃支持，您現在可以掃描下方二維碼，添加我的個人微信。希望勝途跨境電商ERP團隊能夠憑借專業的優勢，幫助您和您的團隊在出海電商的全鏈路、跨部門信息化管理協同，以及向上的決策支撐與下潛的業務優化中，提供降本、提效，增利潤的解決方案。

預祝所有朋友，旺季平穩大賣。