若問你，跨境電商的整個交易鏈條會涉及到哪些服務(wù)？

“物流”、“收款”、“廣告”、“VAT”這些基礎(chǔ)的服務(wù)，你肯定張嘴就來。甚至在合規(guī)化、品牌化的大趨勢下，也能講出“商標注冊”、“知識產(chǎn)權(quán)”等。但若提及，“產(chǎn)品質(zhì)檢”和“產(chǎn)品認證”，或許你就不太了解了。

實際上，回歸商業(yè)的本質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是一切的前提。跨境電商行業(yè)也不例外，經(jīng)過多年的發(fā)展，也正在從最初的拼價格、拼數(shù)量的初階向著重服務(wù)、重質(zhì)量、重供應(yīng)鏈的高階進化。而敏銳的賣家，早已把“產(chǎn)品質(zhì)檢”、“產(chǎn)品認證”的服務(wù)，納入了常規(guī)的運營環(huán)節(jié)之中。

電商平臺：有認證產(chǎn)品更好賣

“中國商品借助跨境電商出口到海外時，不僅僅要通過物流、支付等服務(wù)促使跨境交易鏈條的運轉(zhuǎn)，同時也必須遵循目標市場的準入規(guī)則和合規(guī)性要求，并保證產(chǎn)品的安全，以確保產(chǎn)品不至于被召回，或在海關(guān)滯留。”啟邁QIMA（前身為AI亞檢）市場部經(jīng)理Serena Zou講道。

其實，即便是針對同一品類產(chǎn)品，各國相關(guān)的準入規(guī)則和合規(guī)性要求也不盡相同。比如針對玩具品類，如果是出口到美國就需要滿足ASTM合規(guī)要求。而同樣的產(chǎn)品出口到歐盟市場則要符合如EN 71的合規(guī)標準等。值得注意的是，產(chǎn)品出口到一些特定的國際及地區(qū)，比如中東市場，可能會面臨更為嚴苛的審核標準，如SASO認證等。

而對于跨境電商賣家而言，目的國的合規(guī)性要求，只是其進入目標市場的首張通行證，而賣家所依托的電商平臺，對于產(chǎn)品合規(guī)性也有相關(guān)的規(guī)定和準入政策。

比如某些特殊的品類，或者是出過事故的品類產(chǎn)品，在入駐亞馬遜平臺時，必須通過其指定的第三方機構(gòu)的測試。賣家若是提前做好產(chǎn)品的合規(guī)性認證后，便可快速的通過審核流程。同時，在同類產(chǎn)品出現(xiàn)事故被平臺禁售下架時，擁有相關(guān)認證資質(zhì)的產(chǎn)品，或許也可以避免產(chǎn)品被下架或大量的召回。

當然，除了目標市場政策和平臺的硬性規(guī)定外，消費者在電商平臺購買產(chǎn)品時，也會在意產(chǎn)品的合格認證、產(chǎn)品滿足的檢測標準，尤其是像關(guān)乎母嬰類用品或者是和人體直接產(chǎn)生接觸的相關(guān)產(chǎn)品。所以賣家擁有越多的資質(zhì)背書，消費者在產(chǎn)生購買決策的時候信任感越強。

跨境賣家：售前質(zhì)量把控多道“關(guān)”

市場、平臺乃至消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量都有著各自的標準和要求，而對于賣家來說，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品也是其在激烈的市場競爭中取勝的關(guān)鍵。但從實際來看，跨境電商賣家在對產(chǎn)品進行質(zhì)量把控時，也的確面臨不少挑戰(zhàn)。

一方面，不少賣家都不止經(jīng)營單一市場、單一品類，這就涉及了不同國家，針對不同品類的復(fù)雜、繁多的合規(guī)性要求。

另一方面，在供應(yīng)鏈端，不是少賣家為了保證產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性，可能同類產(chǎn)品由多家供應(yīng)商供應(yīng)，且不說不同供應(yīng)商的生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能良莠不齊，即便是同一家供應(yīng)商生產(chǎn)的同類商品，不同批次可能質(zhì)量水平也不盡相同，這就給跨境電商賣家的質(zhì)量把控環(huán)節(jié)帶來了巨大的工作量和難度。因此，即便賣家在初期尋找供應(yīng)商、后期優(yōu)化供應(yīng)鏈、嚴控產(chǎn)品質(zhì)量的工作上下足了功夫，但仍有可能有漏網(wǎng)之魚。而這漏網(wǎng)之魚，可能帶來的不僅是金錢層面的損失，甚至?xí)o信譽層面，以及品牌層面帶來嚴重的負面影響。

所以一句話——“專業(yè)的事情還是交由專業(yè)的人來做”，就像有物流、收款需求，會去找相關(guān)的服務(wù)商一樣。產(chǎn)品質(zhì)量的把控和監(jiān)測，同樣也有專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)。當然，賣家在選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)機構(gòu)的同時，也要清楚自己的需求點所在。

不同渠道：產(chǎn)品檢測分需求

Serena Zou表示，跨境電商賣家由于發(fā)展階段、目標市場，以及品類、規(guī)模的不同，對于產(chǎn)品質(zhì)檢、測試、認證服務(wù)的需求也不同。

啟邁QIMA根據(jù)這些不同的需求，將賣家分為三個大類，并針對這三種角色提供針對性的解決方案。

針對想要入駐平臺的賣家：

通常來說，電商平臺在賣家入駐平臺前，就會列明，賣家需要提供什么樣的認證、需要滿足什么樣的資質(zhì)才可以進駐平臺。

一些電商平臺，自身就有一套審核的流程，賣家可以直接在平臺上進行合規(guī)的審核；而也有一些平臺，會將審核的服務(wù)外包給第三方，待第三方執(zhí)行審核后，再將相關(guān)報告提交給平臺，通過審核的賣家則可以入駐平臺。

針對這些想要入駐平臺的賣家，啟邁QIMA會針對其目標的平臺，針對性的為其提供一些基礎(chǔ)性的檢測和認證，幫助賣家快速通過平臺審核。

針對已經(jīng)入駐平臺的賣家：

如果賣家面向的是美國、歐洲、澳洲等不同市場，啟邁QIMA會根據(jù)他們產(chǎn)品特性，為其提供一些相關(guān)的測試，而這些測試通常是目的市場強制要求執(zhí)行的。有了啟邁QIMA提供的測試的合格認證，賣家在進入相關(guān)市場時，一方面可以為其產(chǎn)品質(zhì)量背書，達到進入市場的準入條件；另一方面，賣家也可以把這些報告、認證展示在產(chǎn)品描述頁，提升消費者對其產(chǎn)品、品牌的信任度。

除此之外，如果這些賣家想開拓更大的市場，比如面向迪士尼這樣的客戶，賣家還需要滿足這些客戶的準則規(guī)范，而這些不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量的要求，還包括工廠社會責(zé)任審核是否達標。這時，啟邁QIMA便會根據(jù)賣家所面向的客戶，為賣家分析需要哪些準則、標準、需求，針對性的為其提供相關(guān)的策略和建議。

針對有自營業(yè)務(wù)的電商平臺：

一些電商平臺不僅為賣家提供銷售的渠道，同時自己也會從供應(yīng)商處拿貨，貼牌在平臺上銷售，也就是我們常講的“自營”。針對有自營業(yè)務(wù)的電商平臺，啟邁QIMA會為其供應(yīng)產(chǎn)品的供應(yīng)商，做一些驗貨、測試和審核。保障平臺的自營的產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的可信度。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）