大家好,我是千合跨境物流的文彪,很高興今天能和大家一起聊一聊旺季的海派,和大家一起探討,看如何提升海派的體驗(yàn),也歡迎大家多提問題,一起嗨起來。
Q1:跨境電商海運(yùn)發(fā)展歷程
早期的亞馬遜或者eBay以及其他的電商賣家,由于跨境電商的規(guī)模總體不大,而且從選品來看,早期絕大部分都是以小件產(chǎn)品為主,所以對(duì)于運(yùn)輸方式的選擇,基本上以快遞+郵政小包這些方式來實(shí)現(xiàn)。
但是隨著電商的迅猛發(fā)展、選品多元化、競(jìng)爭(zhēng)的加劇,基于成本和線路優(yōu)化的需求,海運(yùn)的需求被提上日程,但是早期的海運(yùn),訂單還是非常零散化,并不能像現(xiàn)在這樣,可以獨(dú)立開起整柜,所以早期的電商貨物的海運(yùn),基本上還是通過傳統(tǒng)的散貨拼箱的方式出去,無論從時(shí)效還是從成本來說,都不是很經(jīng)濟(jì)。
從2017年開始,海運(yùn)的需求開始噴發(fā),我們習(xí)慣性的稱2017年,是跨境電商海運(yùn)元年,得益于平臺(tái)的大力推廣,選品不再局限在小件,而且賣家也越來越成熟,對(duì)供應(yīng)鏈的理解和掌控也越來越深,多種因素疊加,讓海運(yùn)從17年的開始,呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展,現(xiàn)在市場(chǎng)上,絕大部分做海運(yùn)或者海派的產(chǎn)品,都是在那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)的,而且到今天,還是不斷有新玩家持續(xù)進(jìn)入。
Q2.海運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展
電商的海運(yùn)產(chǎn)品的發(fā)展,經(jīng)歷了幾個(gè)階段,下面結(jié)合我們自己業(yè)務(wù)的發(fā)展,簡(jiǎn)單談一談。
1.海運(yùn)+卡車的方式
海運(yùn)在早期,只有一種業(yè)務(wù)模式,就是海運(yùn)+端卡車的派送模式而且時(shí)效也一直很慢,尾端的卡車,還是用傳統(tǒng)的LTL的卡車資源在做,所以在時(shí)效方面,很慢,在大家的印象中,海運(yùn)就是慢,而且到了旺季,預(yù)約難,卸貨等待時(shí)間長(zhǎng)、碼頭提柜困難,等等,這些因素讓海運(yùn)的平均周期,都超過一個(gè)月以上,對(duì)于賣家的資金周轉(zhuǎn)來說,不是一個(gè)很劃算的選擇,這也在很大程度上抑制了電商海運(yùn)的發(fā)展。
2.海運(yùn)+快遞派送
海運(yùn)加快遞派送,也分為兩個(gè)階段,在2016年的時(shí)候,我們其實(shí)最早在市場(chǎng)上就使用UPS的LTL在派送,UPS的優(yōu)點(diǎn)是,他們的卡車可以實(shí)現(xiàn)在線跟蹤,預(yù)約的優(yōu)先級(jí)別也高于普通卡車,最重要的是,卡車可以做DROP OFF,這個(gè)是傳統(tǒng)的卡車沒辦法做到的,所以用戶體驗(yàn)得到很大的提升,時(shí)效這個(gè)時(shí)候,已經(jīng)基本上進(jìn)入到30天內(nèi)了。
但是UPS的卡車,隨著貨量的上升,卡車到旺季的時(shí)候,也會(huì)預(yù)約慢,最終時(shí)效也會(huì)被拖慢,但是當(dāng)時(shí)UPS GFP的服務(wù)價(jià)格還很高,沒辦法大規(guī)模的使用,直到2017年底的時(shí)候,GFP的服務(wù)才大規(guī)模開始使用,但是當(dāng)時(shí)的折扣力度不大,所以當(dāng)時(shí)價(jià)格也比較高。
3.美森快船+UPS GFP或者FEDEX的Mult Weight
美森快船的啟用,個(gè)人認(rèn)為,對(duì)于海運(yùn)的發(fā)展,也是真正在短期引爆了市場(chǎng),開船后,美西基本上實(shí)現(xiàn)13-15天,美東也不超過20個(gè)自然日的時(shí)效,甚至將一部分空派的貨也吸引過來,但是運(yùn)價(jià)只有空派一半的樣子,所以市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分。
總結(jié):產(chǎn)品有了區(qū)分度的設(shè)計(jì)之后,客戶可以根據(jù)時(shí)效和價(jià)格來綜合選擇,所以海運(yùn)的發(fā)展,也在短期內(nèi)取得了足夠的突破,包括現(xiàn)在鹽田的EMC的快船,也是這種變體,包括歐洲的海派,都是基于這種邏輯來設(shè)計(jì)海運(yùn)的產(chǎn)品。個(gè)人認(rèn)為,電商物流發(fā)展到今天,真正實(shí)現(xiàn)了用產(chǎn)品思維來設(shè)計(jì)物流的鏈條,這是一個(gè)很大的進(jìn)步。
Q3:海派通常存在的問題
海派有很多不可控的因素,特別是到了旺季,很多賣家因?yàn)閷?duì)整個(gè)鏈條的了解程度不夠,造成斷貨,最后造成很多不可控的因素。
通常來說,海派在旺季通常面臨以下情況:
1.倉(cāng)位緊張
其實(shí)電商的旺季和傳統(tǒng)的B端的旺季基本是重疊的,基本上每年9月下旬開始,出貨的高峰期就來臨,基本上持續(xù)到12月份,這時(shí)候頭程的船公司,爆倉(cāng)是一種常態(tài),所以對(duì)于做電商物流公司來說,選擇合適的莊家,鎖定海運(yùn)的倉(cāng)位并且確保不會(huì)被甩柜,而且在船公司的選擇上,要分析哪些船公司的決策權(quán)是在國(guó)內(nèi),哪些是在國(guó)外,比如EMC,很多的權(quán)限集中在臺(tái)灣,還有每個(gè)公司的海運(yùn)合約簽訂的口岸不同,也會(huì)影響保柜的情況,這要求電商物流公司能夠了解每一個(gè)船公司的特點(diǎn)甚至訂艙口的一些合約情況。
2.碼頭塞港
這個(gè)問題是最突出的,我記得在2018年第四季度的時(shí)候,由于中美貿(mào)易戰(zhàn),造成客戶恐慌性的出貨,以規(guī)避隨時(shí)可能發(fā)生的加稅,整個(gè)洛杉磯碼頭的擁堵,由平常的4-5天可以提到柜子,最后都到了10-15天才能提出來,等于從開船到海外倉(cāng),都已經(jīng)一個(gè)月,所以超期太長(zhǎng),很多賣家都斷貨了,這個(gè)是賣家在旺季備貨要考慮的一個(gè)重要因素。
3.預(yù)約進(jìn)倉(cāng)時(shí)間難
旺季,受限于倉(cāng)庫(kù)設(shè)備和人力,無論是亞馬遜還是第三方倉(cāng)庫(kù),都會(huì)面臨實(shí)際操作能力和貨量暴增之間的錯(cuò)位,在淡季的時(shí)候,基于成本,無法配備更多的人,但是到了旺季,無法短期內(nèi)迅速提升作業(yè)能力,所以處理速度會(huì)變慢,通常和倉(cāng)庫(kù)在預(yù)約時(shí)間的時(shí)候,約到的時(shí)間會(huì)很晚,特別對(duì)于直送的柜子來說,預(yù)約時(shí)間會(huì)更長(zhǎng),如果海外操作經(jīng)驗(yàn)不足,很可能會(huì)預(yù)約一兩周之后,這會(huì)產(chǎn)生很多的額外的費(fèi)用不說,時(shí)效也會(huì)變得很長(zhǎng)。
4.倉(cāng)庫(kù)拒收
倉(cāng)庫(kù)拒收有很多原因,針對(duì)直送,通常有幾個(gè)原因:
A.單箱重量超重,或者單邊超長(zhǎng),一般拒收,亞馬遜倉(cāng)庫(kù)會(huì)發(fā)一封郵件,給預(yù)約方一個(gè)拒收郵件,會(huì)告知具體原因。
B.裝柜不合理,太過于緊湊,物流商為了最大限度節(jié)省空間,會(huì)裝的很緊,造成國(guó)外卸貨的時(shí)候,很難卸,這時(shí)候倉(cāng)庫(kù)很大概率會(huì)直接拒收,只能拉回倉(cāng)庫(kù)重新打包送。
5.卸貨等待時(shí)間過長(zhǎng)
由于貨量激增,卸貨時(shí)間會(huì)變長(zhǎng),特別是針對(duì)直送的,通常我們交FLOOR LOADING,散件一件一件卸貨,這讓卸貨的效率變得很慢,而美國(guó)的卡車公司,大部分只給一個(gè)小時(shí),最多2個(gè)小時(shí)的免費(fèi)卸貨時(shí)間,超過之后,會(huì)有85美金/小時(shí)的卸貨費(fèi),在旺季,平均的直送卸貨時(shí)間,都在6個(gè)小時(shí)左右,我們看到的MEM1的卸貨時(shí)間,最長(zhǎng)達(dá)到創(chuàng)記錄的21小時(shí),這種待時(shí)費(fèi),也是天價(jià)。
6.UPS/FEDEX爆倉(cāng),快遞轉(zhuǎn)運(yùn)速度會(huì)變慢丟包率增加;
海派的量,短時(shí)間激增,造成UPS/FEDEX的倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng),轉(zhuǎn)運(yùn)速度變慢,特別是隨之而來的丟包率,有時(shí)候雖然有提取記錄,但是最后一直現(xiàn)實(shí)IN TRANSIT,就是不妥投,走丟件流程,賠償?shù)偷目蓱z,大部分情況下,是賠不到的。
7.海關(guān)查驗(yàn)率也會(huì)上升
旺季, 海關(guān)的查驗(yàn)率相對(duì)也會(huì)有所提升,而且會(huì)夾雜一些專項(xiàng)的行動(dòng),通常,在美國(guó),海關(guān)的查驗(yàn)時(shí)間相對(duì)比較規(guī)范,但是也有前提,第一,是你的柜子從進(jìn)入查驗(yàn)場(chǎng)開始,第二是你確保你的貨沒問題,有了這兩個(gè)問題,基本上海關(guān)查驗(yàn),X-RAY的查驗(yàn),大概在左右3個(gè)工作日左右,MET查驗(yàn)是5個(gè)工作日。
8.上架慢,POD難拿
旺季的上架時(shí)間,會(huì)比較長(zhǎng),正常來說,以亞馬遜為例,給出的標(biāo)準(zhǔn)是7-14個(gè)工作日,有時(shí)候,賣家發(fā)UPS紅單,3個(gè)工作日到了,但是一直的上架,也只能干著急,而且美國(guó)的卡車的POD,專線卡車3天左右可以拿到,但是大部分都是7-14天才能拿到,少數(shù)LTL的,甚至3周都有可能。
Q4.如何有效避免以上問題
1.海外倉(cāng)備貨模式
針對(duì)自己的產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù),我們可以提前備貨,利用海外倉(cāng),雖然可能會(huì)有一些海外倉(cāng)或者資金上的壓力,但是比起旺季斷貨,廣告費(fèi)用這些,相對(duì)來說,成本也不是那么高。
2.針對(duì)碼頭擁堵的問題
可以考慮美森或者COSCO的STE FREE FELLOW還有EMC的定提服務(wù),還有現(xiàn)在剛出來不久的APL的EXX,雖然APL EXX說速度快,但是還是要經(jīng)過旺季的觀察,這是目前市場(chǎng)上主要的幾個(gè)船公司推出的碼頭有快速提柜的服務(wù)的。
3.針對(duì)預(yù)約進(jìn)倉(cāng)難的問題
建議在旺季,大家如果是常規(guī)備貨,可以考慮直送,成本低,但是要比淡季多預(yù)留出一到兩周的安全庫(kù)存,確保不至于因?yàn)槲锪鲾嘭浀翩溩樱瑐€(gè)人建議在旺季的時(shí)候,盡量少用直送,選擇在倉(cāng)庫(kù)打托送,成本會(huì)高一些,但是預(yù)約時(shí)間更好控制,特別是物流商,也可以盡量規(guī)避拒收,預(yù)約時(shí)間靠后產(chǎn)生倉(cāng)租柜租額外費(fèi)用的問題。
4.清關(guān)的問題
物流商務(wù)必要保持自己的進(jìn)口的BOND的良好的記錄,盡量少接敏感品名,查驗(yàn)率高的,市場(chǎng)上有人說可以收茶葉,保健品,火鍋底料,很多的進(jìn)口商不可能有FDA 的REGISTER NO. 這些,都是牽涉到瞞報(bào)的問題,所以要特別留意品名的甄別。
5.UPS快遞丟包的問題
我們目前主要通過購(gòu)買保險(xiǎn)的方式,來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),跨境保險(xiǎn)現(xiàn)在的投保手續(xù)也很簡(jiǎn)單,但是在旺季,特別是高附加值的產(chǎn)品,最好選擇投保。
Q5.如何規(guī)劃自己的旺季物流計(jì)劃
對(duì)于賣家來說,選品---物流---運(yùn)營(yíng) 這三個(gè)部分,其他兩個(gè),都很專業(yè),但是物流的規(guī)劃,因?yàn)閷?duì)物流產(chǎn)品缺乏了解,沒有辦法做到一個(gè)合理的規(guī)劃,個(gè)人建議可以從以下幾個(gè)方面了解:
A. 先根據(jù)自己的產(chǎn)品的銷售周期,如果有往年的旺季的銷售數(shù)據(jù),可以更好的預(yù)測(cè)備貨,算出安全庫(kù)存。
B. 旺季發(fā)貨,比如大貨,建議分批次,就是安排到不同的柜子里面,避免因?yàn)椴轵?yàn),造成所有貨都滯后,可以避免風(fēng)險(xiǎn)。
C. 做好自己的物流周期表,追蹤物流商從國(guó)內(nèi)提貨到進(jìn)倉(cāng),以及到上架的數(shù)據(jù)表,這樣可以更直觀的了解每種物流產(chǎn)品的時(shí)效。(來源: 跨境電商物流百曉生)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。