在印度農村和近郊地區，挨家挨戶販賣小商品的情況被稱為pheriwala，無論是蔬菜、水果、廚具還是女裝或其他小型家庭用品均有售賣。

這些街頭小販與當地的Kirana商店（家庭經營的中小型零售店）一起，構成了印度無序混亂的零售市場的重要組成部分。隨著亞馬遜、Flipkart和Paytm Mall為主的印度電商格局的基本形成，印度對在線購物的需求也大大增加。

但實際上，與該國7000億美元的零售市場相比，電商的市場份額仍然很小，且尚未出現壟斷式的行業巨頭，這意味著仍然有值得探索的一些模式或業態以追趕這一差距。

（圖：印度零售市場規模，淺黃：有序；橙：無序；紅：總體）

幾個世紀以來，無序混亂幾乎成為了印度零售業的常態。盡管可以在網上訂購食物、時裝和其他東西，但印度人仍然習慣于販賣兜售，他們享受與小販間的討價還價并建立人際關系。在這樣的購物文化之下，電商還有多少的發展空間？

社交電商平臺Meesho聯合創始人兼CTO Sanjeev Barnwal認為，這種購物意圖（指上面提到的喜歡向街頭小販購買的行為）和沖動購買，是印度消費者的特點。盡管有了電商的出現，仍無法改變這種根深蒂固的消費習慣。

他說：“并不是他們（印度消費者）不從亞馬遜和Myntra（印度時尚電商）那里購買商品，而是他們也從這些經銷商（小販）那里購買商品，后者大多屬于沖動性購買，而當他們有明確的購物目標時，他們會在各個平臺上搜尋他們所需要的東西。”

社交電商平臺Meesho推動經銷商往線上化

在印度電信運營商Reliance Jio推行數據革命之前，印度人就已經沉迷于WhatsApp，而在4G數據無處不在的今天，是否可以考慮“先在社交媒體上向終端用戶展示所有產品，并讓用戶在WhatsApp上進行挑選，而后平臺僅供應這些經市場篩選后的產品”的模式呢？

對此，Sanjeev Barnwal表示：“對于終端用戶而言，很難相信小型供應商。因此，我們的經銷商需要通過篩選并供應‘對’的商品來與客戶建立信任。因此，他們需要與客戶互動、了解他們的訴求，并保證能夠為他們提供有質量保證的產品。”

（Meesho簡介：成立于2015年，團隊規模750人，資金2.5億美元，總部位于Bengaluru）

在亞馬遜和Flipkart分立的時代，Meesho以社交電商平臺的形式提供了完全不同的體驗。Meesho在其平臺上建立了一個擁有超過21000個供應商和制造商的網絡，允許經銷商（類似微商代理）篩選產品并與他們的消費者網絡共享照片，這些消費者可以是他們的家人或朋友網絡中的任何人或認識的人（類似朋友圈），并允許經銷商以其認為適合其目標消費者的價格進行銷售。

經銷商在接到客戶下單后，再向Meesho下單并輸入詳細的收貨地址等信息，Meesho會再次進行處理。

Sanjeev Barnwal說：“我們的客戶是經銷商，他們通過推介吸引了更多經銷商（發展下線）。我們的轉介工作是在經銷商而非買家之間進行的。”

“融資機器”

Meesho在很短的時間內吸引到了大批投資者的關注，包括Prosus&Naspers、Facebook、紅杉資本、RPS Ventures、Saif Partners等。自2018年11月以來，Meesho已成功籌集了超過2億美元的資金，其中包括C輪、D輪和Facebook的企業融資。

針對今年年初Facebook對Meesho的投資，Sanjeev Barnwal表示：“通過提供轉售平臺，Meesho使印度的許多女性有能力實現財務獨立，而賦權女性也是Meesho和Facebook的共同愿景。我認為這可能是Facebook投資我們的主要原因。”因為在許多情況下，經銷商從Meesho取得的收入占其家庭收入的很大一部分。這意味著Meesho正在產生巨大的社會影響力。

此外，由于Facebook也經營自己的電商平臺，任何人都可以在這里出售新舊商品。Sanjeev Barnwal表示，“實際上，Facebook Marketplace的很多東西來自Meesho，而這也要歸功于經銷商。”

此前，Facebook已向Meesho注資2500萬美元。雙方未來或許還有可能進行更深入的合作。因為目前，Meesho的經銷商已經在利用Facebook Groups（群組功能）將產品出售給終端消費者。

Meesho的競爭與挑戰

Sanjeev Barnwal認為，Meesho的經銷商能夠與客戶進行互動，了解他們的顧慮和需求，并承擔向其提供產品質量保證的責任，而亞馬遜或Myntra這樣的電商平臺并不總是能夠提供這種服務。雖然他們最終的模式都是電商，但Sanjeev Barnwal認為這是Meesho的特色和優勢，也是其有別于其他平臺的地方。

Sanjeev Barnwal說：“到目前為止，我們還沒有面臨任何競爭。我們認為這是當下能夠促進電商發展，以及向下一個5億印度用戶推廣社交媒體的另一種方式。對于這些消費者而言，Meesho已經成為了一種非常便利的媒介。”

市場策略：10倍增長目標

據了解，Meesho目前擁有一支750人的團隊，并稱在其平臺上形成了一個擁有21000個供應商（賣家）和200萬經銷商的網絡。這家初創公司的目標是到2020年將其經銷商規模發展到2000萬。Meesho的客戶中有50%來自二線、三線、四線城市，業務范圍已經觸及印度1000多個城市。

為了實現將其客戶群體擴大10倍的目標，Meesho目前正在招募那些希望能夠實現經濟獨立的人，尤其是家庭主婦。

而且，該公司還在嘗試新的供應類別和業務內容。目前，Meesho的經銷商出售的大多數是女裝和童裝，但Meesho目前正在嘗試供應旅程（服務）、快消品、美容用品等。

（編譯/雨果網 謝欣欣）

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