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2019-10-14 12:47
隨著亞馬遜市場的擴張，賣家們正在尋找更有效的方式，以在競爭日益激烈的市場中吸引受眾。在亞馬遜銷售，產品的客戶評論（Customer reviews）是一個特別重要的影響因素。許多買家在瀏覽亞馬遜產品listing時嚴重依賴于評論。
有相當多的證據表明評論與促進銷售有關。Spiegel Research Center研究發現，5星評論可以增加270%的購買可能性。下文是一些鼓勵買家留下評論的策略。
1、申請Early Reviewer計劃。
亞馬遜對“incentivizing（激勵）”正面評論有嚴格的政策要求，它可以為顧客提供獎勵以換取正面評論。在Early Reviewer計劃中，亞馬遜以禮品卡的形式提供獎勵。
每個產品的注冊費用為60美元，符合條件的產品必須以至少15美元的價格出售，且評論數少于5。當你注冊時，亞馬遜會向購買你產品的買家發送請求，要求他們對產品進行評論，以換取禮品卡。這是快速啟動新產品評論的好方法。
2、利用亞馬遜贈品（Amazon Giveaway）。
與Early Reviewer一樣，Giveaway是一種亞馬遜認可的方法，可以幫助你獲得更多的評論。當然，大多數賣家使用Giveaway的主要目的是為了提高銷售額和知名度。但是，據了解Giveaway將于10月10日暫停使用，在此就不做過多介紹。
3、開展短信營銷活動。
如今幾乎每個人都使用文本消息，這使其成為請求評論的好方法。在電子商務平臺上征求評論，請記住以下一些做法：
?必須先取得客戶同意，然后才能向他們發送短信。
?在營銷活動中發送文本消息時，請客戶給你發關鍵詞(這個詞應該是大寫的)。
?要求買家對購買進行評論，并提供鏈接，這樣他們更愿意點擊。
?除了要求評論，請給客戶發送優惠券和關于新產品的信息。
4、在產品中插入提醒內容。
獲得更多評論的簡單方法之一是在產品中插入提醒?？梢钥紤]在包裹里放一張卡片，感謝客戶的訂單，并請求他們留下評論?；蛘?，你也可以將請求評論和聯系客戶服務的信息列在紙上，使顧客打開盒子時看到這張紙。
需要注意的是，永遠不要特別要求正面評價，也不要承諾任何形式的獎勵以換取評價。你還可以使用插入的信息鼓勵客戶注冊你的電子郵件列表，并為他們提供一個激活文本消息的關鍵字。
5、避免可能導致你的賬戶被凍結的行為。
在討論獲得更多客戶評論的方法時，有必要指出應該避免的部分行為。在某些情況下，這些行為可能會導致你的亞馬遜賬戶被凍結。
?激勵性評論：為顧客提供獎勵，如優惠券、折扣或禮物，以換取顧客留下評論(在 Early Reviewer計劃之外)。
?從家人或熟人那里獲得評論：亞馬遜通常可以根據地址、電子郵件和其他信息追蹤聯系，所以不要讓買家的家人、員工或親密朋友留下評論。
?獲取電子郵件：這是指使用客戶姓名、地址或電話號碼等數據獲取電子郵件地址的做法。亞馬遜確實允許你通過他們的信息系統聯系客戶，該系統會對電子郵件地址進行加密。但是，你不被允許查找客戶電子郵件地址。如果要構建電子郵件列表，你可以在自己的網站上開展收集活動。
建議賣家別采取這樣的策略獲得更多的評論，因為還有更多合法的技術可以達到這個目的，而且不會讓你的賬戶處于風險之中。
請記住，將這些策略結合起來是更有效的方式。例如，隨產品一起發送的插入內容可以用于邀請客戶注冊文本消息。如果你銷售高質量的產品并提供良好的客戶服務，這將幫助你獲得更多的評論，從而更快地發展你的業務。
（來源：跨境電商BB機）
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