今天又碰到小伙伴,因?yàn)橐粋€(gè)Code被一個(gè)“無(wú)良”買(mǎi)家“一不小心”買(mǎi)了20個(gè),每個(gè)產(chǎn)品還需要損失配送費(fèi)+傭金,上次其實(shí)組織了亞馬遜BUG相關(guān)的交流,沒(méi)有整理到公眾號(hào),既然今天再次遇到了,就索性認(rèn)真的整理下,分享給大家吧。
希望各位有緣看到這篇文章的小伙伴,都認(rèn)真留意下自己的后臺(tái)設(shè)置。
需注意要點(diǎn):
如果沒(méi)有設(shè)置每個(gè)訂單的最大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,那么一個(gè)Single一次性Code是可以購(gòu)買(mǎi)無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品的。買(mǎi)家并不沒(méi)有錯(cuò),只是我們以為一次性Code每個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)只能用一次而已。(亞馬遜規(guī)則表示, 每個(gè)Code在付款時(shí)生效)
每個(gè)Code是在每個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)付款時(shí)生效,那么也就是說(shuō)買(mǎi)家如果只領(lǐng)到了一個(gè)一次性Code,那么可以同時(shí)下多個(gè)單,最后統(tǒng)一付款,在付款時(shí)使用那個(gè)Code,就可以享受這所有訂單的折扣了。
為了盡可能的減少這種可能被買(mǎi)空庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn),分發(fā)一次性Code的時(shí)候,折扣力度就需要謹(jǐn)慎設(shè)置。假設(shè)不小心遇到了可能買(mǎi)空庫(kù)存的高級(jí)“無(wú)良”買(mǎi)家,發(fā)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)不對(duì)勁的時(shí)候,記得第一時(shí)間開(kāi)Case處理。只要FBA的貨還沒(méi)有發(fā)出去,準(zhǔn)備好,客服都是有機(jī)會(huì)將訂單取消的,但是一定要盡快找到能夠有對(duì)應(yīng)權(quán)限的賣(mài)家支持。
其他內(nèi)容,來(lái)源于上次組織的交流小結(jié),方便后期有遇到同樣問(wèn)題的小伙伴找到相應(yīng)的答案了。
一、亞馬遜促銷(xiāo)設(shè)置中的BUG
要點(diǎn);買(mǎi)家隨時(shí)都有可能買(mǎi)空BUG。
問(wèn):假設(shè)咱們有個(gè)產(chǎn)品,以一個(gè)價(jià)值60美金的藍(lán)牙音響為例,如果你目前做了一個(gè)80%的Code,
設(shè)置條件為
購(gòu)買(mǎi)1個(gè)就可以享受80%的off。并且這個(gè)購(gòu)買(mǎi)折扣是獨(dú)用型的。
你提供給買(mǎi)家,假設(shè)這個(gè)買(mǎi)家叫做Linda ,你只提供了一個(gè)一次性折扣碼給Linda
問(wèn),以大家的經(jīng)驗(yàn),大家覺(jué)得Linda 可以用這個(gè)80%的Code購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)產(chǎn)品呢??
答:只能買(mǎi)1個(gè)
實(shí)際上:買(mǎi)家可以買(mǎi)很多個(gè)產(chǎn)品,嚴(yán)重點(diǎn)可以買(mǎi)空庫(kù)存
情景分析1:假設(shè)這個(gè)Listing,沒(méi)有設(shè)置最大購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo),那么這個(gè)促銷(xiāo)折扣碼,只是設(shè)置了每個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)只能使用一次,而這個(gè)促銷(xiāo)碼又是一次性的長(zhǎng)碼。
那么客戶直接選擇最大庫(kù)存數(shù)量,然后在付款環(huán)節(jié)享受一次折扣優(yōu)惠也是完全沒(méi)有問(wèn)題的。
這就是為什么很多買(mǎi)家直接用1個(gè)Code就能享受很多個(gè)折扣了
Tip:作為賣(mài)家,一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況,然后設(shè)置每個(gè)訂單的最大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。避免這種情形下被買(mǎi)家買(mǎi)空了。
情景分析二:
作為賣(mài)家的我們,已經(jīng)設(shè)置了每個(gè)訂單Max Order Quantity為2,買(mǎi)家用這個(gè)Code,還可以怎么樣利用這個(gè)亞馬遜的規(guī)則漏洞為自己享受更大優(yōu)惠呢?
在例子中也提到,買(mǎi)家叫做Linda,真實(shí)案例中的買(mǎi)家名字也叫這個(gè)。
Linda發(fā)現(xiàn)了最大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為2,于是下了8個(gè)訂單,并且最后一起付款,在最后環(huán)節(jié)付款的時(shí)候呢,使用了這個(gè)Code,于是這8個(gè)訂單,都是可以享受折扣優(yōu)惠了。8個(gè)訂單買(mǎi)的都是一個(gè)產(chǎn)品了。
分析:作為賣(mài)家有沒(méi)有錯(cuò)呢?
作為賣(mài)家的我,已經(jīng)設(shè)置了一次性的,獨(dú)用型,, 而且也勾選了每個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)只能選擇一次的選項(xiàng),按賣(mài)家這邊的理解,也是沒(méi)啥問(wèn)題的。
那么作為買(mǎi)家的Linda,是否有錯(cuò)呢?這個(gè)折扣說(shuō)只能使用一次,那么她真的只使用了一次,在最終付款的時(shí)候真就只使用了一次,設(shè)置了每個(gè)訂單的最大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量對(duì)吧?那每個(gè)訂單只買(mǎi)了2個(gè)。
所以,不管是買(mǎi)家和賣(mài)家,好像以目前亞馬遜的這個(gè)規(guī)則來(lái)看都是沒(méi)有什么問(wèn)題的,但是如果知道這個(gè)漏洞的人一旦多了,那么買(mǎi)家真的可以隨時(shí)隨地就買(mǎi)空賣(mài)家?guī)齑媪恕?
分享的BUG就是,
如果我們?cè)O(shè)置的是正常的促銷(xiāo)折扣碼,比如10%的Off,也是不怎么擔(dān)心的,或者20%的Off也還好,如果是低于3折的70%-99%的Code的時(shí)候,給出去的時(shí)候就要謹(jǐn)慎一些了,因?yàn)榧词刮覀兘o出去的是99%的Code,那么并不代表還能收回1%的錢(qián),那表示,還需要給亞馬遜支付最低1美金的傭金+產(chǎn)品配送費(fèi)。
如果送的越多,那么就負(fù)的的越多。
那么我們可以怎么樣避免呢?
第一,謹(jǐn)慎給需要倒扣錢(qián)的無(wú)限制折扣碼,或者一次性折扣碼。
第二,給出折扣碼以后,記得隨時(shí)關(guān)注后臺(tái),在數(shù)據(jù)-付款,訂單-高級(jí)搜索,數(shù)據(jù)-庫(kù)存和銷(xiāo)售報(bào)告-所有訂單,這三個(gè)地方都留意下,如果有發(fā)現(xiàn)異常,馬上下載所有訂單,把Pending狀態(tài)的訂單看下使用了什么促銷(xiāo)類(lèi)型。
第一時(shí)間先終止該促銷(xiāo),然后開(kāi)Case聯(lián)系賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì),讓賣(mài)家支持取消相關(guān)不合理的訂單。(理由,促銷(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤)
如果賣(mài)家支持無(wú)法直接解決問(wèn)題,那么繼續(xù)開(kāi)Case直到找到有權(quán)限能夠直接處理的人,有些接Case的人,也是非常不專(zhuān)業(yè)的。如果遇到有權(quán)限的人,那么基本上未發(fā)貨的訂單,都是可以直接取消的。
如果實(shí)在遇到特別會(huì)鉆規(guī)則漏洞的人,那么其實(shí)也是沒(méi)法完全避免的,只能自求多福了。
By the way ,我總感覺(jué)亞馬遜肯定是可以修改漏洞的,比如說(shuō)將折扣券設(shè)置規(guī)則:從每個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)只能使用一次,變成每個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)只能用于一個(gè)訂單。這樣至少?zèng)]法用于情景二的訂單BUG了。
如果你已經(jīng)了解了整個(gè)Bug是什么了,那么非常感謝能夠?qū)⑦@個(gè)BUG開(kāi)個(gè)Case反映到亞馬遜的買(mǎi)家支持團(tuán)隊(duì),我相信反應(yīng)的人了,亞馬遜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)想辦法修復(fù)這個(gè)BUG了,BUG修復(fù)了,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)有什么好處呢?
至少?zèng)]法用這個(gè)BUG來(lái)將你的庫(kù)存給買(mǎi)空了。
二、秒殺活動(dòng)中庫(kù)存鎖定的方式
交流過(guò)程中提到了秒殺鎖定庫(kù)存的方式。
在秒殺活動(dòng)中,用買(mǎi)家賬號(hào)將產(chǎn)品加入購(gòu)物車(chē),就可以將庫(kù)存鎖定15分鐘,增加秒殺活動(dòng)的進(jìn)度條。
而1臺(tái)電腦的每個(gè)瀏覽器,都可以登錄一個(gè)不同的買(mǎi)家賬號(hào),進(jìn)行庫(kù)存鎖定。
當(dāng)然這樣的事情,也可以教給專(zhuān)業(yè)公司去操作。
這樣鎖定庫(kù)存有啥好處呢?
比如報(bào)名了20個(gè)產(chǎn)品參加秒殺,一開(kāi)始就自己加了18個(gè),那么在不知真相的群眾面前,那么秒殺活動(dòng)進(jìn)度條就已經(jīng)變成了90%,人為制造了這個(gè)秒殺活動(dòng)非常火爆的假象。
而做測(cè)評(píng)有異曲同工之妙了。
大家下次參加秒殺活動(dòng),可以試試活動(dòng)效果了。
三、關(guān)于庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)
5月29日11:59PM之前,移除訂單的費(fèi)用都是免費(fèi)的,不過(guò)這些SKU,都沒(méi)法在8月1日之前,再次發(fā)送向亞馬遜發(fā)送FBA庫(kù)存了。
倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)漲價(jià),根據(jù)計(jì)算結(jié)果發(fā)現(xiàn),原來(lái)的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是半年82美金/立方米。
現(xiàn)在卻是1立方英尺 10美金,換成立方米的話就是37美金/立方米了,而這是1個(gè)月的,那么半年6個(gè)月的費(fèi)用就變成什么了呢?
倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),真的很貴了。