如果您遇到 Shopify POS 應(yīng)用性能問題，則可以采取一些常見步驟對(duì)其進(jìn)行故障排除。

如果您遇到任何問題，Shopify 建議您不要?jiǎng)h除并重新安裝 Shopify POS 應(yīng)用。如果您刪除此應(yīng)用，則會(huì)丟失我們向您提供技術(shù)幫助時(shí)使用的應(yīng)用日志，并且會(huì)丟失任何已保存的數(shù)據(jù)，例如收銀班次和已保存的購物車。

請(qǐng)確保您的軟件是最新的

確保您的 iPad 運(yùn)行的是最新版本的 iOS 和 Shopify POS 應(yīng)用。軟件更新可以增強(qiáng)您的體驗(yàn)，并幫助您避免由過時(shí)的軟件而導(dǎo)致的問題。

您可以從應(yīng)用商店設(shè)置安裝軟件更新。

步驟：

在 iPad 的主頁屏幕上，點(diǎn)擊應(yīng)用商店。

點(diǎn)擊更新。

如果需要安裝 iOS 或 Shopify POS 更新，請(qǐng)點(diǎn)擊每個(gè)應(yīng)用旁邊的更新，或點(diǎn)擊全部更新，以同時(shí)安裝所有軟件更新。

啟用自動(dòng)更新

若要輕松使軟件保持最新狀態(tài)，您應(yīng)檢查是否已在 iPad 的主要設(shè)置中啟用了自動(dòng)更新。如果已啟用該選項(xiàng)，則系統(tǒng)將在后臺(tái)下載并安裝軟件更新，而無需您執(zhí)行任何操作。

您可以在 iPad 上啟用自動(dòng)更新。

步驟：

在您的 iPad 主屏幕上，點(diǎn)擊設(shè)置。

點(diǎn)擊 iTunes Store 與應(yīng)用商店。

在 AUTOMATIC DOWNLOADS（自動(dòng)下載）下，確保更新切換按鈕顯示此選項(xiàng)已啟用：

如果您啟用自動(dòng)更新選項(xiàng)，此選項(xiàng)則會(huì)針對(duì)您的所有應(yīng)用啟用。如果您想控制要更新哪些應(yīng)用或應(yīng)用的更新時(shí)間，那么您應(yīng)該禁用此選項(xiàng)并手動(dòng)更新應(yīng)用。

檢查您的防火墻設(shè)置

如果您在 wi-fi 網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置了防火墻，請(qǐng)將 Shopify POS 應(yīng)用和讀卡器更新通過的服務(wù)器主機(jī)名列入白名單，并檢查是否有任何地理 IP 地址篩選。

將主機(jī)名列入白名單

在您的防火墻設(shè)置中，將以下主機(jī)名上的所有端口添加到白名單：

api.emms.bbpos.com

tms.bbpos.com

shopify.com

shopifycs.com

如果您需要有關(guān)將這些主機(jī)名添加到白名單的幫助，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。

地理 IP 地址篩選

更新服務(wù)器遍布全球。如果您的防火墻根據(jù)地理位置篩除 IP 地址，則需要禁用此篩選。

如果您需要有關(guān)更改防火墻設(shè)置的幫助，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。

將 Shopify POS 與 Shopify 后臺(tái)重新同步

Shopify POS 應(yīng)用應(yīng)自動(dòng)更新以顯示您在 Shopify 后臺(tái)內(nèi)所做的任何更改。如果您在 Shopify 后臺(tái)內(nèi)所做的更改沒有顯示在 Shopify POS 應(yīng)用中，那么您可以通過將應(yīng)用發(fā)送至您的 iPad 后臺(tái)運(yùn)行并重新打開它來強(qiáng)制此應(yīng)用與您的 Shopify 后臺(tái)同步。

步驟：

在 Shopify POS 應(yīng)用中，按下 iPad 的“主屏幕”按鈕將應(yīng)用發(fā)送至后臺(tái)運(yùn)行。

在 iPad 的主屏幕中，找到并點(diǎn)擊 Shopify POS 應(yīng)用。

檢查您的新更改是否已在 Shopify POS 應(yīng)用中生效。

強(qiáng)制關(guān)閉 Shopify POS 應(yīng)用

如果您發(fā)現(xiàn) Shopify POS 應(yīng)用的運(yùn)行速度緩慢，或者有時(shí)會(huì)凍結(jié)，請(qǐng)嘗試強(qiáng)制關(guān)閉應(yīng)用然后重新打開。

步驟：

按兩次 iPad 的主屏幕按鈕以顯示正在運(yùn)行的所有應(yīng)用。

左右輕掃應(yīng)用以找到 Shopify POS 應(yīng)用。

找到 Shopify POS 應(yīng)用后，向上輕掃以將其強(qiáng)制關(guān)閉，并從應(yīng)用列表中將其移除。

按主屏幕按鈕返回 iPad 主屏幕。

點(diǎn)擊 Shopify POS 再次打開應(yīng)用。

檢查目錄大小

當(dāng)您登錄 Shopify POS 應(yīng)用時(shí)，您商店的目錄將本地存儲(chǔ)在 iPad 中，且 iPad 可以加載的目錄大小有限。如果您在 iPad 上使用 Shopify POS 應(yīng)用時(shí)出現(xiàn)性能問題，請(qǐng)檢查您的目錄是否過大。

從 Shopify POS 應(yīng)用發(fā)送報(bào)告

如果您已嘗試上述故障排除步驟，并且 Shopify POS 應(yīng)用仍然出現(xiàn)性能問題，請(qǐng)從該應(yīng)用發(fā)送報(bào)告并聯(lián)系 Shopify 客服以獲取技術(shù)幫助。

步驟：

在 Shopify POS 應(yīng)用中，點(diǎn)擊商店，然后點(diǎn)擊支持。

點(diǎn)擊發(fā)送報(bào)告：

在發(fā)送報(bào)告對(duì)話框中，描述您遇到的問題。

點(diǎn)擊完成。

您的反饋和 iPad 的應(yīng)用程序日志會(huì)發(fā)送到 Shopify，當(dāng)您聯(lián)系我們時(shí)，我們會(huì)更好地為您提供幫助。（來源：Shopify）

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