關于廣交會的準備工作,大的方面我不想再說了,網上實在太多,我只說細節。你可以挑適合你的來使用,畢竟每個人的習慣不一樣!
1、約客戶。如果你去參展,而且有展位,一定要告知你的客戶,所有聯系過的客戶!告知的內容如下:展廳展位、你的電話、參展時間,帶去了哪些樣品、樣機,住在什么酒店,展會當場簽約有哪些大幅度的優惠,甚至可以設置抽獎環節等等,這些都是吸引客戶用的。總之,要突出你的特點、優勢,或者叫做你的吸引力!
2、儲備產品知識。在展會上,人多的時候,大家都在忙,沒人會幫你接待客戶,尤其是新人。這個時候你不能指望著讓別人幫你談一些細節,你也不能等到客戶有問題,就跑去找人問,客戶來一次展會沒有那么多時間等你確認。所以,你必須自己儲備產品知識,一方面不求人,另一方面,專業永遠是最好的拿單武器!
你需要了解的知識如下:
一是什么參數影響價格,如何影響價格?
二是客戶對你的產品最常見的疑問有哪些?答案是什么?
三是你對產品參數能不看資料就說出來嗎?
四是產品的價格趨勢你知道嗎?如果你能熟練的掌握價格趨勢,客戶會認為你是專家,可能會向你咨詢很多問題,而客戶的問題越多,你就越容易掌握到客戶的心理活動。很多人說,客戶為什么不愿意理我?我無法從客戶那里了解到有用的信息?對于這些問題,其實很大的原因是你沒有利用價值,客戶認為從你身上拿不到有用的東西,所以,沒必要理你!
五是打印一些產品資料,比如證書、檢驗結果之類的,雖然有畫冊,但是畫冊是大眾化的宣傳資料,你應該自己制定個性化的資料,例如上面有你的照片,有你的聯系方式,有一些畫冊上沒有的信息等等,這些在關鍵的階段非常有用。
六是專業詞匯,尤其是產品的其他名稱,有些客戶會拿著不同的名稱問你,當你不知道的時候,你可能會認為這不是你的產品,這樣就會錯過一個客戶,這種事情絕對不是發生過一次。
3、智能手機的妙用。
名片掃描軟件,這個軟件雖然大部分都不好用,但是有些還是可以的,掃描名片后直接轉成手機通訊錄儲存格式,存入手機。
whatsapp軟件,viber軟件,kakaotalk,line,facebook立即上(安卓專用)等等,這些軟件可以讓你輕松的找到客戶,聯系到客戶;
開通全球通業務,你要把重要客戶或者明確告訴你要來展會的客戶的手機號碼存下來,一方面可以利用上面的軟件聯系他們,另一方面,如果客戶遲遲不出現,可以直接電話聯系,以免錯過重要客戶。
如果你是移動用戶,可以開通wlan業務,展廳里一般有cmcc,A,0這些都是移動的wlan業務。開通了,直接可以連接使用,方便處理很多事情,要比手機網絡快很多,即便你不是移動號碼,也可以用移動號的用戶名和密碼登陸使用。
事先清理一下你的手機儲存空間,因為你要拍照
建議使用手機vpn,時時刻刻關注客戶的動態,例如vpn one click手機版,非常方便,速度快,可以隨時用手機登陸facebook和推特等,了解客戶的動態。很多客戶可能是第一次來中國,或者雖然來過很多次,但是每次來都很興奮,會拍一些照片傳到他們的私人博客或者微博,這是你了解他們的好機會!
4、準備記錄本,訂書機。
記錄本用來記錄客戶的每一個關注點,不要太小氣,為每個客戶都單獨留上幾頁,跟客戶談的時候邊交談,邊記錄,一方面有利于自己的后期跟蹤,另一方面,客戶會體會到被人重視的感覺。
訂書機的作用用來訂名片,把你的每一個客戶的信息跟客戶的名片釘在一起,后期方便整理,不會出現混亂。
記錄本的作用還需要用來記錄一個編號,就是照片編號,盡量邀請每一個客戶在自己的展廳照相。拍完照之后,記錄下這個照片在手機中的編號,到時候直接導出來,跟蹤的時候發照片給他,直接說這是您在我們展廳的照片,客戶其實也很希望拿到照片,這是他們業務開展的證明,他們可以給他們的客戶瀏覽。不記錄,全靠記憶就容易出錯,尤其是當人來人往,接待的客戶稍微多了一點,如果發錯了照片,就比較麻煩了!
5、衣著打扮。
這個有些公司會要求,如何穿衣打扮,但是很多公司就會比較隨意,還是建議穿著一些看起來比較職業的服裝,尤其是女同志,職業裝透露出別樣的魅力!
6、不要貪多,對待客戶一定要專注。
很多人參展都有一個很大的問題,想每一個客戶都多聊一會,于是這個客戶還在的時候,接待人員跑去接待另外一個人。
不建議這樣,即便你們參展人員真的不多,參觀的接待不過來,也不要妄圖幾個客戶一起接待,那樣每一個客戶你都把握不住,建議專注于每一個客戶,如果有新的客戶來了,你可以給他一個畫冊,讓他先瀏覽,并告訴他,您稍等,我這邊有個客戶需要接待。
7、獨家秘笈。
①說一個獨家的秘笈,客戶來到展會,每天都會帶大量的畫冊回去,印象最深刻的是我的一個孟加拉客戶,在展會上談得不錯,約我去他的酒店吃飯。吃完飯后,我把他送回房間,一開門,立刻驚呆了:一個標準間,一張床睡覺,另一張床上都是畫冊,堆得滿滿的,桌上地上,僅僅留了一條路能來回走動!
這個時候,即便客戶拿走了你的畫冊又如何?到時候能不能找到,還是未知數。
所以,展廳的談判是關鍵,你要給客戶留下深刻的印象,用你的專業性,或者語言的沖擊力,或者幽默感;所以,你給客戶的資料都要緊緊的釘在一起,你別以為給了客戶一個袋子,資料就不會散開。這樣你就錯了。客戶資料多的時候,不會再拿著那個累贅的袋子,即便拿回了酒店,也可能隨手扔掉了。
給客戶留下了不錯的印象后,如何讓客戶從一大堆的畫冊中找到你呢?
我是這樣處理的:我會把所有的資料都打孔,事先在不影響內容的位置上打孔,名片當然是要裝訂在畫冊上,同時也要給客戶一張名片。
買一些中國結,客戶拿到資料要走的時候,拿出中國結,告訴客戶,這是我們中國的傳統禮品,送給您,把中國結穿到事先打好孔的畫冊上,打個結,然后就像書簽那樣放入畫冊的內頁,讓中國結從另外一端漏出來!
效果非常棒!
當然這只是一個方法,你可以采用你能想到的方法,歡迎大家也分享自己的做法。
②帶點胃藥,萬一水土不服你就慘了。
③計算器,不要總拿你的手機計算價格
④不要太干擾客戶的瀏覽,如果有客戶到了你的展位,看你的產品,你要先打個招呼,說一句,你需要了解什么內容可以問我,然后跟著他,觀察他的表情,這是種敏感度,有些人可能是圖新鮮看熱鬧,根本不需要你的產品,有些人則是很專業,上去就看最關鍵的東西,一定要注意觀察!
⑤如果你們公司沒有視頻宣傳片,自己錄一段,辦公室文化、廠區、車間、倉庫等等,能夠提升公司形象的東西,最好是自己要出境,逐一介紹公司或者工廠或者產品,加深客戶的印象。
⑥總之,一切對你有用的,能想到的都要準備,不要想著業務是公司做的,公司不準備自己憑什么花錢準備,要知道業務是你給你自己做的,花點小錢有希望拿到訂單的話,為什么不先期投入一點呢?
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