如果客戶丟失了他們購買的禮品卡的詳細信息，您可以從 Shopify POS 中禁用該禮品卡并從 Shopify 后臺免費發放新的禮品卡。

備注:如果您使用的是適用于 Android 的 Shopify POS，則需要從 Shopify 后臺禁用禮品卡。無法從 Shopify POS 中禁用禮品卡。

若要使用 Shopify POS 更換禮品卡，請執行以下操作：

搜索并查看訂單，從而使您可以對客戶的身份進行驗證。

在訂單詳細信息屏幕上，點擊禮品卡號以查看禮品卡余額，然后點擊禁用禮品卡（此操作無法撤銷）：

針對已丟失禮品卡上的余額，向客戶發放新的禮品卡。

（來源：Shopify）

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