數(shù)據(jù)顯示,2018年,全球假期旺季的消費(fèi)支出超過(guò)1萬(wàn)億美元。
而網(wǎng)絡(luò)星期一(簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)一”)又是其中表現(xiàn)十分強(qiáng)勁的一天。當(dāng)天僅在美國(guó)就吸引了6740萬(wàn)消費(fèi)者參與,瘋狂血拼了60億美元。
(圖:歷年感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)一的電商銷(xiāo)售額對(duì)比)
根據(jù)中小企業(yè)借貸公司Fundivo的數(shù)據(jù)顯示,與黑五、感恩節(jié)和小型企業(yè)星期六(Small Business Saturday)相比,網(wǎng)一在全球范圍的花費(fèi)和參與度方面仍然要?jiǎng)龠^(guò)前三者。
2019年是“網(wǎng)一”的第14個(gè)年頭,“網(wǎng)絡(luò)星期一”一詞初見(jiàn)于美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NRF)策劃并發(fā)布在Shop.org上的新聞稿中。
2004年感恩節(jié)后的星期一創(chuàng)下的銷(xiāo)售額使之成為了美國(guó)歷史上第12大在線購(gòu)物日后,NRF意識(shí)到這一天非常適合網(wǎng)購(gòu)。因?yàn)樵诟卸鞴?jié)假期結(jié)束時(shí),消費(fèi)者將重新投入工作(公司的網(wǎng)速通常要快于家庭帶寬),并且人們這時(shí)也為之后的假期積攢了一些零花錢(qián),有一定的消費(fèi)能力。
在這之后,網(wǎng)一迅速走紅。2005年網(wǎng)一的電商銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了26%。網(wǎng)一不僅成為了全年最受歡迎的購(gòu)物日之一,且呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。盡管起源于美國(guó),但如今全球的電商賣(mài)家都在圍繞“網(wǎng)一”宣傳造勢(shì)。
自2005年以來(lái),“網(wǎng)一”已慢慢傳播到全球各地,并深入到各地零售商的心中。
在加拿大,首個(gè)官方“網(wǎng)一”于2008年舉行,到2011年,加拿大約80%的電商賣(mài)家都參與了網(wǎng)一。法國(guó)的首屆“網(wǎng)一”也開(kāi)始于2008年。
英國(guó)于2009年推出了“網(wǎng)一”,并且在該國(guó)的受歡迎程度不亞于美國(guó)。
今年的“網(wǎng)一”定于12月2日,每年有所不同。作為感恩節(jié)之后的星期一,這個(gè)零售假期可能會(huì)延遲,而2020年的“網(wǎng)一”則在11月30日。
隨著熱衷于可持續(xù)發(fā)展的Z世代的購(gòu)買(mǎi)力不斷提升,品牌需要通過(guò)人道主義方法來(lái)營(yíng)銷(xiāo)其產(chǎn)品并滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。超脫銷(xiāo)售本身,而去做一些對(duì)社會(huì)和他人有意義的事情,能夠使品牌形成特有的差異性,成為業(yè)界的一股“清流”。
此外,由于交付服務(wù)周期加快,許多賣(mài)家基本可以做到次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)服務(wù),因此消費(fèi)者退貨的成本降低,退貨包裹的數(shù)量也隨之大漲。而這也為那些針對(duì)電商可持續(xù)性和生態(tài)友好性的質(zhì)疑鋪平了道路。因此,賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)可以在環(huán)保上做文章。
讓你的品牌參與到某項(xiàng)公益活動(dòng)中,并向其捐贈(zèng)你“網(wǎng)一”銷(xiāo)售額的一部分。客戶(hù)會(huì)因?yàn)樵谫?gòu)物的同時(shí)參與了公益活動(dòng)而感覺(jué)良好。
網(wǎng)一名曰“網(wǎng)絡(luò)星期一”,因此你可能會(huì)覺(jué)得實(shí)體店并不會(huì)參與其中。
但2019年的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn),實(shí)體店仍然是假日購(gòu)物的熱門(mén)渠道。假日期間39%的銷(xiāo)售額是在實(shí)體店中產(chǎn)生的。
一些頗具創(chuàng)新性的實(shí)體店形式也受到人們的歡迎,例如快閃店、社區(qū)百貨/便利店、臨時(shí)假日市場(chǎng)等。
品牌間的合作伙伴關(guān)系每年都會(huì)在假期旺季中大放異彩。2018年,可持續(xù)襪子品牌Bombas與芝麻街(Sesame Street)合作打造了一系列主題襪子,取得了不錯(cuò)的反響。
捆綁銷(xiāo)售允許你借此機(jī)會(huì)向你的客戶(hù)推薦原本不想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。而且,捆綁套裝中的某些產(chǎn)品可能會(huì)讓嘗試購(gòu)買(mǎi)套裝的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)“新大陸”,并有可能在網(wǎng)一結(jié)束后成為該產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲,從而對(duì)該品牌形成長(zhǎng)期消費(fèi),且很有可能會(huì)帶活整個(gè)系列產(chǎn)品。
2018年,美國(guó)大火的環(huán)保概念鞋履品牌Allbirds專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)一發(fā)布了限量版運(yùn)動(dòng)鞋,并迅速售罄。實(shí)際上,Allbirds并沒(méi)有在假期期間提供任何折扣,而這一做法其實(shí)在DTC品牌中較為常見(jiàn)。
此外,網(wǎng)一或其它大促能獲得如此多的銷(xiāo)售的原因是,大促能夠給消費(fèi)者提供平日里享受不到的折扣,因此推出限時(shí)促銷(xiāo)或驚喜的折扣優(yōu)惠往往是消費(fèi)者難以抗拒的“剁手”理由。而且,限時(shí)促銷(xiāo)本身營(yíng)造了一種緊迫感,而折扣又提供了購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。如果你這樣去做,其實(shí)你的網(wǎng)一或者黑五的備戰(zhàn)工作已經(jīng)事半功倍了。
隨著在線零售銷(xiāo)售的增長(zhǎng),品牌創(chuàng)新的需求不斷增加,是否能夠創(chuàng)造令人難忘的購(gòu)物體驗(yàn)也成了賣(mài)家們苦心鉆研的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)。
特殊包裝的運(yùn)用可以讓你的產(chǎn)品在棕色快遞盒中脫穎而出。這不僅能夠提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,而且他們很有可能會(huì)錄制開(kāi)箱視頻放到社媒平臺(tái)上,這無(wú)形中為你的品牌做了免費(fèi)廣告。
此外,還可以考慮運(yùn)用可持續(xù)包裝。良好的環(huán)保舉動(dòng)更能夠讓你與環(huán)保消費(fèi)者之間產(chǎn)生共鳴。
許多零售商在假期前后發(fā)布禮品指南是有原因的,其實(shí)他們可能是在互幫互助。
與其它非競(jìng)爭(zhēng)品牌合作,相互推廣彼此的產(chǎn)品,并將其內(nèi)容推廣到你的電子郵件列表中。如果有機(jī)會(huì)的話,你們可以聯(lián)合其他品牌推出專(zhuān)屬折扣,意味著客戶(hù)只能從雙方特定的頁(yè)面中獲取折扣代碼或者優(yōu)惠券。
總之,與非競(jìng)爭(zhēng)品牌合作交叉推廣特價(jià)商品,將你的品牌定位為折扣優(yōu)惠的搜集者/策劃者,可以增加客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率。
消費(fèi)者都希望能夠在假期大促間求得優(yōu)惠的價(jià)格,以便將禮物開(kāi)銷(xiāo)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 因此你在制定禮品指南的時(shí)候也可根據(jù)價(jià)格區(qū)間細(xì)分禮品,加快消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
例如,你可以向消費(fèi)者提供價(jià)格在50美元以下或75美元以下的快速禮品清單。這些價(jià)目表可以使他們?cè)谀愕牡陜?nèi)停留更長(zhǎng)的時(shí)間,直到他們找到心儀的產(chǎn)品為止。
(來(lái)源:跨境喵的碎碎念)
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