亞馬遜平臺上各類詐騙事件已經(jīng)屢見不鮮，隨著賣家數(shù)量的不斷增加，欺詐風(fēng)險也有所提高。根據(jù)近期的一項研究顯示，每天大約會產(chǎn)生100個新的偽造賣家賬戶。隨著第四季度以及假日季的到來，如果賣家對各類詐騙手段仍然一無所知，那么賣家將面臨的損失可能無法估計。

十種常見的亞馬遜騙局

一、針對賬戶信息的網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙

通常騙子會假冒亞馬遜發(fā)送假的電子郵件ID，并試圖從賣家那里獲取個人信息。首先，他們會向賣家發(fā)送一封包含鏈接的郵件，當(dāng)賣家點(diǎn)擊鏈接時，這些鏈接將會重定向到另一個新的網(wǎng)址，該網(wǎng)站將詢問賣家的帳戶憑據(jù)和信用卡信息。為此，亞馬遜為賣家推出了兩步驗證碼，以規(guī)避日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙。即使賣家不知道網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙，也應(yīng)該了解它們，因為它是亞馬遜上較為常見的詐騙類型之一。

二、dropshipping騙局

賣家曾經(jīng)在亞馬遜的郵箱里收到過eBay的訂單嗎？據(jù)了解，有成千上萬的賣家通過在eBay上以較高的價格出售亞馬遜的產(chǎn)品來快速賺錢。無論何時收到訂單，dropshipper都會從亞馬遜購買相同的產(chǎn)品，將其交付給客戶，并保留差價。

而一些騙子會將產(chǎn)品交付給eBay客戶后，提交虛假的A-Z索賠。通過這種方式，騙子可以從eBay買家那里獲得退款和價格，而可憐的亞馬遜賣家不得不失去FBA的費(fèi)用以及產(chǎn)品的成本。他們不僅在經(jīng)濟(jì)上受到損害，而且這樣的回報也損害了賣家的聲譽(yù)，甚至導(dǎo)致亞馬遜賬戶被凍結(jié)。

三、評論騙局

有的賣家會通過撰寫虛假的評論來損害其他賣家的信譽(yù)，這一行為將會直接破壞賣家的聲譽(yù)，導(dǎo)致銷量大幅的下降。一些賣家也會點(diǎn)擊“yes”或“was it helpful”對其它賣家現(xiàn)有的負(fù)面評論表示贊同，隨著這樣的點(diǎn)擊增多，負(fù)面評論就會更加明顯地出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁面上。據(jù)了解，這類騙局將會使轉(zhuǎn)化率降低50%左右。

四、贊助廣告騙局

如果賣家發(fā)現(xiàn)賣家的亞馬遜PPC預(yù)算在一天剛開始的時候就用完了，那么就要保持警惕了，賣家可能是亞馬遜贊助廣告點(diǎn)擊騙局的受害者。這種騙局下，賣家的競爭對手可能會點(diǎn)擊賣家的亞馬遜贊助產(chǎn)品廣告，直到賣家的預(yù)算完全耗盡。這不僅增加了賣家的預(yù)算和廣告銷售成本，還將大大降低賣家的轉(zhuǎn)化率。并且，他們通常會在周末這樣做，因為這一時間段的銷售額往往很高，沒有人會特意監(jiān)視。

五、庫存鎖定騙局

另外，一些惡意的賣家會在銷售旺季之前使用真實或虛假的信用卡購買賣家所有的庫存，這樣賣家就沒有產(chǎn)品可以出售。一旦假期結(jié)束，這些賣家就會把商品退回去，并得到退款，這樣賣家就完全失去了銷售機(jī)會。為此，賣家可以通過設(shè)置每筆交易的數(shù)量限制來對付這種欺詐。

六、更換和退款騙局

退貨和退款是亞馬遜賣家們不可避免的一部分，賣家也因此很容易受到欺騙。一些賣家在購買了賣家的產(chǎn)品后要求退款，然后再用一件一模一樣的東西調(diào)換，但卻是一件舊的、損壞的產(chǎn)品。這種情況經(jīng)常發(fā)生，因為賣家也無法確保買家受到產(chǎn)品后是否有缺陷。

七、交付失敗騙局

這種騙局只發(fā)生在FBM賣家的身上。買家購買產(chǎn)品后謊稱未收到產(chǎn)品并要求退款，而事實上他們已經(jīng)收到了產(chǎn)品。如果賣家可以提供交付證明的話，亞馬遜會提供全額退款。因為通常情況下，運(yùn)輸公司會在交付期間會要求客戶簽名以確保收件人的真實性。

八、Listing跟賣騙局

亞馬遜一直都在與假貨做斗爭，但假貨數(shù)量仍然與日俱增。一些賣家會在賣家的產(chǎn)品詳情頁面以低價列出其產(chǎn)品，然后贏得buy box。有時他們還會將把假冒偽劣產(chǎn)品送到顧客手中，這樣會大大降低商品的轉(zhuǎn)化率。

九、Listing惡意投訴騙局

一些賣家有過這樣的經(jīng)歷：他們的商品listing在不知情的情況下被亞馬遜更改了，因為一些賣家會故意通過提供虛假的投訴來影響亞馬遜做出這一改變。通常擁有多個銷售賬戶的不良賣家，會故意投訴其它賣家的產(chǎn)品信息。

例如，如果賣家銷售的是10瓶裝的產(chǎn)品，不良賣家會向亞馬遜投訴賣家的產(chǎn)品是5瓶裝。如果亞馬遜收到了足夠多的投訴，它就會對賣家的listing進(jìn)行更改。賣家的產(chǎn)品也會因此收到很多負(fù)面評論和退貨請求。

十、虛假索賠騙局

對產(chǎn)品的幾次虛假投訴就能夠讓賣家的listing被暫停。如果一個賣家正在出售化學(xué)或電子產(chǎn)品，買家或賣家的競爭對手會購買該產(chǎn)品，并聲稱它是危險的。為了進(jìn)一步調(diào)查，亞馬遜將立即暫停該賬戶，恢復(fù)過程可能需要數(shù)周或數(shù)月。這可能會損害賣家的自然排名，降低賣家的銷售。

如何保護(hù)自己免受這些騙局？

1、立即向亞馬遜報告

一旦賣家成為這些騙局的受害者，可以馬上向亞馬遜發(fā)郵件，或者到賣方中心的幫助部分，輸入賣家目前所遇到的麻煩并請求他們回復(fù)。如果賣家有足夠的證據(jù)和良好的聲譽(yù)，亞馬遜一定會幫助賣家。賣家還可以將任何可疑的電子郵件或關(guān)于任何可疑活動的信息發(fā)送至stop-spoofing@amazon.com。

2、保證賣家的銷售賬戶信息安全

建議不要與任何人分享銀行或賣方帳戶信息。即使有人打電話給賣家，告訴賣家他是亞馬遜的代表，并要求用他提供的代碼登錄任何網(wǎng)站，賣家也不要提供任何信息，這往往都是陷阱，接到這類電話應(yīng)立即向亞馬遜反映并證實。

3、啟動2步驗證

2步驗證是保護(hù)賣家?guī)舻暮梅椒ㄖ唬^程騎士很簡單。賣家只需要通過一個隨機(jī)的六位數(shù)的兩步驗證碼來登錄賬戶。此代碼通常從 Google Authenticator（谷歌身份驗證器）發(fā)送至賣家的手機(jī)、注冊電話號碼和注冊郵件ID。

4、了解真實和虛假的郵件ID

賣家必須了解真實的和虛假的電子郵件ID之間的區(qū)別。通常買家從亞馬遜收到的電子郵件總是以@amazon.com結(jié)尾。不要相信任何其他的電子郵件ID。一些常見的假冒電子郵件例子如下:

amazon-security@hotmail.com

sellers-performance@payment-amazon.com

amazon-seller-payments@msn.com

類似地，以.amazon.com結(jié)尾的站點(diǎn)也是可信的。但據(jù)報道，賣家經(jīng)常會錯誤地登陸網(wǎng)址為https://sellersecure -amazon.com的網(wǎng)站。另外，如果賣家發(fā)現(xiàn)電子郵件中有任何語法或拼寫錯誤，一定要小心，因為往往這類錯誤很難被賣家識別。

5、保持良好的聲譽(yù)

當(dāng)賣家是某類騙局受害者，如虛假退貨和退款或交付失敗，那么一個良好的聲譽(yù)可能會幫助賣家。如果賣家的賬戶健康并有及時的客戶回復(fù)率，那么亞馬遜會首先選擇相信賣家并沒有欺詐客戶，并且會幫助賣家解決問題。

6、使用FBA

FBA將保護(hù)賣家免受交貨失敗騙局以及虛假的交貨索賠。

7、品牌備案

品牌備案可以防止賣家的產(chǎn)品被抄襲或偽造，并在賣家與客戶之間建立信任，他們將能夠辨別出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和廉價產(chǎn)品之間的區(qū)別，品牌備案的賣家可以更有效地趕走跟賣。

盡管許多亞馬遜的騙局非常常見，但仍然可以避免，了解這些常見的騙局有助于賣家防患于未然。如果賣家保持積極主動的態(tài)度并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀Ｗo(hù)的銀行信息，帳戶詳細(xì)信息和產(chǎn)品，那么賣家甚至可能不會遇到這種情況。但是，即使賣家知道該做什么或不該做什么，也很容易上當(dāng)受騙，一旦發(fā)生這種情況，請記住第一時間與亞馬遜取得聯(lián)系。

（來源：小辣超有料）

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