在我們歡度國慶長假的時候，姐夫又偷偷過了一把世界首富的癮。

近日，福布斯發(fā)布2019美國400富豪榜，亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫-貝佐斯以1140億美元的壓倒性優(yōu)勢蟬聯(lián)冠軍，再次成為世界首富。

不過，和一年前的1600億美元相比，姐夫身家還是縮水了460億美元。而這縮水的部分，大都到了他前妻的身上。

榜單顯示，姐夫前妻麥肯齊首次上榜，以361億美元的身價排在第15位，一躍成為美國第二大女富豪，僅次于沃爾瑪女繼承人愛麗絲·沃爾頓。

羨慕嫉妒恨吧，那都沒用，誰讓她曾經(jīng)是首富的女人呢！

話說姐夫的千億身家，我們跨境賣家可是做出了大大的貢獻。

賣家每賺1美元，就要給亞馬遜三分之一

據(jù)前亞馬遜業(yè)務(wù)拓展高級經(jīng)理James Thomson說，在消費者花在第三方賣家產(chǎn)品上的每1美元中，多達30到35美分都被用在了亞馬遜傭金、廣告和賬戶管理等上面。

賣家每賺1美元，就要給亞馬遜三分之一，姐夫這錢收得簡直不要太爽。據(jù)統(tǒng)計，2018年，這讓亞馬遜從賣家支出的費用中（例如費用和傭金）中創(chuàng)造了427億美元的收入。

曾是亞馬遜賣家的Jason稱：“如果你不打廣告，你就失去了有機銷售。”因為亞馬遜引導(dǎo)消費者購買銷量好的產(chǎn)品，反過來又阻礙了那些沒有廣告收入支持的商品的銷售。

Jason所在公司銷售了一種空氣曲棍球臺，獲得了數(shù)百條好評，并一直排在搜索結(jié)果的前三名，而且沒花錢。然而，幾年前，在亞馬遜推出了贊助廣告后，他們的空氣曲棍球臺排名下降了，不得不每月花5000到10000美元的廣告費用，以恢復(fù)最高排名。

當Jason去年離開時，公司在亞馬遜廣告上的花費每年近40萬美元，約占總銷售額的2%，這還只是為了確保產(chǎn)品頁面排名靠前。

利用廣告業(yè)務(wù)來榨取更多的錢，亞馬遜的這一做法也曾遭到許多第三方賣家的公開抱怨：只有少數(shù)人能成功，而且只能通過付錢才能成功。

賬戶被攻擊，賣家損失22萬美元

除了吐槽高昂的廣告費，亞馬遜上頻繁的黑客攻擊也遭到賣家的不滿。

近日，一位加利福尼亞的賣家Peter反應(yīng)，他的賬戶被黑客攻擊了，4000個欺詐性訂單被發(fā)出，更糟糕的是，他登錄不了自己的賬戶了。據(jù)了解，賣家Peter是銷售紀念品和收藏品的，他每天在亞馬遜上的銷售額約為5000美元，占公司總收入的75%。

在發(fā)現(xiàn)自己賬戶出問題后，賣家Peter不僅致電亞馬遜的賣家支持熱線，也給其主要的客戶服務(wù)打了電話，還通過加拿大站點上的另一個賬戶聯(lián)系，甚至給姐夫發(fā)了郵件，結(jié)果依然沒有任何回應(yīng)。

Peter表示：“我根本無法從亞馬遜得到任何回應(yīng)來解決這個問題。”

最終，他花了三個半星期才進入自己的賬戶。但傷害已經(jīng)造成，亞馬遜凍結(jié)了這4000個訂單的付款，并向買家退款。買家給他留了差評，說他是“騙子”，“不值得信任”。

Peter估計，在他的業(yè)務(wù)陷入癱瘓的45天里，他損失了大約22.5萬美元的銷售額，這迫使他裁掉了三名員工。

賬戶出問題聯(lián)系不上亞馬遜客服，不止Peter出現(xiàn)過這樣的問題，西雅圖也有一位賣家表示，最近他們的亞馬遜賣家賬戶遭到黑客入侵，于是通過各方面想要與亞馬遜客戶支持取得聯(lián)系，以期望其幫助恢復(fù)對店鋪的訪問，但都不了了之。

為啥會聯(lián)系不上亞馬遜？

原來這些賣家都有件事沒有做，就是每月為亞馬遜提供的一項計劃支付高達5000美元的費用。該計劃要求亞馬遜平臺上的250萬賣家支付每月高昂的費用，以確保能夠快速獲得客戶服務(wù)的幫助。

據(jù)佩佩了解，這項服務(wù)保證了賣家能夠得到人工服務(wù)的快速幫助。根據(jù)亞馬遜的說法，支持團隊會在90秒內(nèi)答復(fù)90％的電話。

如果賣家不付款，則無法獲得即時幫助，這可能會對業(yè)務(wù)造成毀滅性影響，尤其是在需要快速客戶支持的情況下。而這兩位賣家并沒有支付費用，因此無法直接快速地獲得幫助。

事實上，在沒有支付該計劃費用的情況下，亞馬遜不是不給賣家提供服務(wù)，而是沒有專門的客戶經(jīng)理來幫助其解決問題，賣家需要等待相當長的一段時間才能夠獲得亞馬遜的幫助。

根據(jù)一位在亞馬遜銷售長達7年的賣家表示，想要從亞馬遜自動化的系統(tǒng)獲得幫助幾乎是不可能的，因此為了能夠快速獲得問題解決方法，只能選擇付費。

因此，很多賣家認為，這項計劃就是亞馬遜用來坑賣家錢的。據(jù)悉，這項做法已引起政府相關(guān)機構(gòu)的關(guān)注，希望能有個好結(jié)果吧。

“坑”這么多，賣家為何仍堅持做亞馬遜？

在回答這個問題前，先來看看亞馬遜上有多少中國賣家吧。

根據(jù)電子商務(wù)情報公司Marketplace Pulse的最新報告顯示，亞馬遜的頂級賣家（亞馬遜美國站上排名前10000的賣家）有47%來自美國，還有38%來自中國。

亞馬遜是中國賣家的重要舞臺，對于中國零售商和制造商而言，亞馬遜是接觸美國和歐洲購物者最有效最直接的平臺。亞馬遜中國賣家的占比份額近年來一直在上升，已經(jīng)從2016年的24%上升到2019年10月的38% ，預(yù)計未來將占到北美賣家總數(shù)的50%。而深圳則是中國賣家的最集中的地方，約占三分之一。

亞馬遜作為美國最大的在線零售網(wǎng)站，今年將占美國電商銷售的37.7%。相比之下，eBay、沃爾瑪?shù)戎徽济绹谌诫娚唐脚_的一小部分。許多賣家也表示，亞馬遜上的業(yè)務(wù)占他們年銷售額的75%或更多。

正是因為亞馬遜占領(lǐng)了電商市場的絕大部分份額，潛力巨大，很多賣家都想分杯羹，雖然某些政策對第三方賣家不友好，但賣家也只能轉(zhuǎn)嫁或者自己消化這些成本，畢竟如果產(chǎn)品銷量好，還是足以盈利的。（來源：跨境黑科技）

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